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Lecciones de Eduardo Salazar - Herbalife

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Buenos días, ¿me pue<strong>de</strong> comunicar con el Sr. Pérez por<br />

favor?<br />

Está hablando con su secretaria, el Sr. Pérez está muy<br />

ocupado, dígame ¿En qué le puedo servir?<br />

Quiero saber <strong>de</strong> qué se trata el anuncio o qué tipo <strong>de</strong><br />

personal necesitan.<br />

Se trata <strong>de</strong> trabajar con una compañía muy gran<strong>de</strong> <strong>de</strong> ...<br />

Trata a todos <strong>de</strong> "Usted".<br />

Es extremadamente importante tratar a la gente por<br />

teléfono siempre <strong>de</strong> usted, aún cuando la voz <strong>de</strong> quien<br />

habla suene como si fuera <strong>de</strong> una persona muy joven,<br />

cuando se tutea a la persona que llama, el asunto pier<strong>de</strong><br />

formalidad, y nosotros necesitamos que parezca el<br />

asunto más formal <strong>de</strong>l mundo.<br />

SI USAS CONTESTADORA AUTOMATICA.<br />

En la contestadora se <strong>de</strong>be grabar con voz firme, segura<br />

y con buen volumen, este es el guión:<br />

Desea información <strong>de</strong>l empleo, muy bien no cuelgue por<br />

favor, se trata <strong>de</strong> trabajar con una compañía muy gran<strong>de</strong><br />

<strong>de</strong> los Angeles CA. Esta compañía trabaja en el área <strong>de</strong><br />

la alimentación, estamos iniciando activida<strong>de</strong>s en esta<br />

ciudad y <strong>de</strong> momento nos urge bastante personal <strong>de</strong><br />

medio tiempo y tiempo completo, para diferentes áreas.<br />

De momento nos urgen: Gerentes, supervisores, agentes<br />

<strong>de</strong> ventas y <strong>de</strong>más personal administrativo.<br />

Y lo que Ud. tendría que hacer si esta interesado, es<br />

venir a una entrevista personal conmigo, esta entrevista<br />

pue<strong>de</strong> ser el día <strong>de</strong> ..... a las .... en el hotel ..... en el salón<br />

...... al llegar al salón pregunte por el Sr./ Sra./ Srita .....<br />

para que yo le pueda aten<strong>de</strong>r personalmente.<br />

Repito la entrevista va a ser el día <strong>de</strong> .....<br />

Si piensa asistir solo déjeme su nombre, teléfono,<br />

profesión y a que entrevista piensa asistir. Gracias por<br />

llamar a esta oficina y que tenga un buen día.<br />

El tipo <strong>de</strong> contestadora que <strong>de</strong>bes usar son <strong>de</strong> las que<br />

traen dos audio cassettes, las únicas marcas que yo<br />

conozco son General Electric y Panasonic, fíjate que<br />

sean cassettes <strong>de</strong> 15 para el mensaje <strong>de</strong> salida y 30<br />

minutos para los recados, porque las contestadoras en<br />

general solo traen un cassette <strong>de</strong> 16 a 30 segundos y en<br />

ese tiempo no se pue<strong>de</strong> grabar todo este mensaje. Este<br />

mensaje dura <strong>de</strong> 2 a 3 minutos.<br />

Página 17-4

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