Lecciones de Eduardo Salazar - Herbalife

perfección, como debe ser. Siempre me encuentro
personas que ya lo saben todo, que ya tienen todas las
respuestas, pero no tienen nada de dinero.
Es importante no tratar de reclutar por teléfono, porque
sin testimonios presentes de la gente que está haciendo
negocio es muy difícil lograr que alguien se convenza. Lo
mejor es, de acuerdo al texto, explicar lo menos posible,
suficiente para despertar la curiosidad de la gente y
hacerles ver que en realidad estamos buscando personal,
es decir confirmarles que sí hay un empleo para ellos con
un salario alto, que no fue equivocación en la impresión
del periódico.
No digas esto:
A la mayoría de los distribuidores nuevos esto no les
suena muy lógico y contestan el teléfono diciendo: "Esto
se trata de vender unos productos únicos que brindan
buenos resultados y tiene que hacerse distribuidor y
pagar cierta cantidad de dinero.
Esto es exactamente lo que se tiene que decir si es que
NO quieres tener gente en tus reuniones, en primer lugar
la gente en general detesta las ventas, así que si dices
"vender" ya perdiste a tu invitado, ¿Por qué? porque si
detesta las ventas, no va a ir. Pero algunos distribuidores
dicen ¿Qué tal si le gustan las ventas? Bueno, si al
invitado le gustan las ventas, cuando vaya a la reunión y
escuche todo, se hace distribuidor seguramente. Y si no
le gustan, al ver lo fácil y simple que es vender los
productos Herbalife es muy probable que le guste la idea,
se convenza y se haga distribuidor gracias a que en la
reunión hay muchos testimonios y él se puede identificar
con alguno. Es decir, si es ingeniero, por ejemplo, y ve
que en la reunión otro ingeniero como él, en la misma
situación que él, está vendiendo estos productos y
además está ganando dinero en sus ratos libres, es muy
probable que diga: "Después de todo quizá esto sí pueda
ser para mí, parece fácil, creo que funciona y creo que
puedo hacerlo también, ¿Por qué no?, ¡Lo voy a
intentar!".
La gente no quiere saber de iniciar su propio negocio, así
que no digas que se trata de hacerse distribuidor, porque
la mayoría de las personas sienten que no saben de
negocios y además cree que es muy arriesgado iniciar un
negocio sin suficiente capital, también la mayor parte de
las personas prefieren trabajar para otra persona y recibir
su salario seguro cada quincena que verse en el riesgo
de que el negocio no resulte bien y no gane dinero o
pierda todo lo invertido. Por algo, la mayor parte de las
personas buscan empleo y sólo desean ser empleados,
así que, por teléfono no digas que se trata de hacer un
negocio, y menos menciones que se trata de pagar para
iniciar, la gente quiere un empleo, no invertir su dinero.
Por otro lado, sería mejor que redactes un texto que
busque gente que quiera hacer negocios o quiera invertir
su dinero, pero con un anuncio así, no esperes muchas
llamadas, y además vas a desperdiciar una gran cantidad
de gente que efectivamente anda buscando un empleo,
pero al venir a una reunión de Herbalife cambian su
forma de ver las cosas, intentan este negocio y
finalmente, son distribuidores con mucho éxito. Mi
consejo es que si quieres poner un anuncio que busque
gente de negocios, o que les gusten las ventas está bien,
pero es mejor poner ambos, es decir, para gente que le
gusten las ventas y otro para la gente que esté buscando
empleo o una actividad mejor.
Recuerda que la persona que te llama piensa que está
hablando a la oficina de un ejecutivo importante de una
compañía muy grande, internacional, así que se supone
que el que pone las reglas eres tú, no el que busca el
empleo.
Entonces, si dices que venga el lunes o el miércoles o el
sábado, etc., la persona pensará que hay algo raro en
esto y percibirá que algo no cuadra bien porque eso no
es común cuando se ofrece un empleo, sobre todo un
buen empleo. Si la persona cree que se le está pidiendo
que vaya para otra cosa que no sea un empleo, no va a
acudir, puede pensar que quizá se le está citando para
que compre algo y menos va.
Cuando contestas el teléfono, realmente estás pasando
por una prueba, si la persona con la que hablas
encuentra el mínimo indicio de que en realidad no se
trata de un empleo, no va a acudir a la reunión. Así que la
persona está examinando tu voz, con qué seguridad
suena, si presenta una actitud de ruego o de orden, la
gente no espera a ser tratada muy amablemente por un
ejecutivo que no conoce o por el próximo jefe, la gente
espera que se le trate con cierta prisa y cierta
impaciencia, y con una actitud de "lo toma o lo deja", no
tengo tiempo para discusiones con usted, estoy
demasiado ocupado para atenderle cuando usted quiera
o pueda, casi le tenemos que decir que si quiere el
empleo se tiene que ajustar a mis reglas, si no, adiós.
SI TE AYUDAN A CONTESTAR EL TELEFONO
En ocasiones los distribuidores no tienen tiempo de
contestar el teléfono ellos mismos y les contesta el
teléfono la esposa, la mamá, la hija, la abuela, etc. o su
secretaria, cuando esto sucede es importante que estas
personas entiendan bien lo que tienen que decir y por
qué, también es importante que no haya ruidos de niños
gritando o llorando en la casa, porque la gente no espera
que cuando habla a una oficina existan ese tipo de
ruidos.
Si el que ayuda es un hombre.
Si el anuncio está a nombre de un hombre y el que ayuda
es un hombre, éste tiene que decir; que él es la persona
del anuncio. Tiene que hacerse pasar por la persona del
anuncio. Es decir, si el anuncio está a nombre del "Sr.
Pérez" y es su hermano quien contesta el teléfono o
alguno de sus distribuidores, él debe decir; Yo soy el Sr.
Pérez, su servidor.... El que ayuda nunca debe decir;
quién es él, o que el es su hermano, o que el Sr. Pérez
no está, o yo solo le estoy tomando los recados, nada de
eso, debe decir que él es el Sr. Pérez, porque si el que
llama cree que le contestó la persona a quien buscaba,
sabrá que efectivamente tiene el mensaje, que la cita es
formal y que el Sr. Pérez ya sabe que lo tiene que
esperar y eso lo compromete aún más a acudir a la
entrevista.
Si la que ayuda es una mujer.
Si el anuncio está a nombre de un hombre, por ejemplo,
del Sr. Pérez, y quien contesta es una mujer, es decir, la
mamá, la esposa, la hija, etc., lo mejor es que diga que
es la secretaria del Sr. Pérez, esto sonará muy normal
para la persona que llama, pero no debe decir que el Sr.
Pérez no está, debe decir que el Sr. Pérez está muy
ocupado en una junta "muy importante" y, por lo tanto,
ella puede proporcionarle la información. Por ejemplo:
Página 17-3