guía nº 4 - Ministerio de Salud
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LUGAR DE LA COLECTA<br />
El mismo <strong>de</strong>be tener características a<strong>de</strong>cuadas<br />
<strong>de</strong> tamaño, salubridad y <strong>de</strong> fácil acceso.<br />
Debe ser visitado por algún miembro <strong>de</strong>l Equipo<br />
operativo y/o el Coordinador. Deberá contar<br />
con: el espacio suficiente que permita respetar<br />
los diferentes momentos <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong><br />
atención integral <strong>de</strong>l donante <strong>de</strong> sangre:<br />
• Sala <strong>de</strong> espera y recepción para los donantes<br />
• Admisión y registro <strong>de</strong> los donantes<br />
• Consultorios o sectores para la entrevista<br />
individual.<br />
• Sector para la extracción don<strong>de</strong> puedan<br />
colocarse sillones o camillas <strong>de</strong> donación.<br />
• Sala <strong>de</strong> refrigerio<br />
Debe tenerse en cuenta la climatización más<br />
a<strong>de</strong>cuada, adornos florales y también pue<strong>de</strong><br />
tener música y/o vi<strong>de</strong>os para que los donantes<br />
se relajen para efectuar la donación.<br />
La empresa <strong>de</strong>berá solicitar la reserva <strong>de</strong>l lugar<br />
a quien corresponda y señalar el mismo<br />
correctamente. Debe tratarse <strong>de</strong> un lugar que<br />
sea <strong>de</strong>l agrado <strong>de</strong> los donantes. Deberá estar<br />
limpio y or<strong>de</strong>nado antes <strong>de</strong> la llegada <strong>de</strong>l<br />
equipo operativo <strong>de</strong> colectas externas, para<br />
así agilizar la instalación y respetar los horarios<br />
establecidos.<br />
MATERIALES A UTILIZAR PARA LA DIFUSIÓN<br />
FOLLETERÍA<br />
La folletería <strong>de</strong>be contar con la información<br />
básica y necesaria.<br />
CARTELES DE COLECTA<br />
A posteriori <strong>de</strong> la charla informativa se colocarán<br />
carteles en los lugares don<strong>de</strong> el personal<br />
<strong>de</strong> la empresa pueda verlos, como lugares <strong>de</strong><br />
paso, comedores, salas <strong>de</strong> estar y <strong>de</strong> gran<br />
afluencia, como así también en el lugar <strong>de</strong> la<br />
colecta y sus alre<strong>de</strong>dores. Deberán ser reforzados<br />
al menos 10 días antes <strong>de</strong> la colecta.<br />
Para que los carteles sean eficaces se <strong>de</strong>ben<br />
retirar al día siguiente <strong>de</strong> la colecta, <strong>de</strong> lo contrario<br />
la colocación <strong>de</strong> nuevos carteles para futuras<br />
colectas pasará <strong>de</strong>sapercibida.<br />
PASACALLE<br />
Este es un elemento muy bueno para el trabajo<br />
en las colectas ya que es <strong>de</strong> gran impacto<br />
visual, un pasacalle que reafirme toda la infor-<br />
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mación antes dada.<br />
En el pasacalle se pue<strong>de</strong> poner el día, hora, lugar,<br />
organizadores y colaboradores <strong>de</strong> esta<br />
colecta.<br />
Deben ubicarse en lugares visibles y <strong>de</strong> gran<br />
circulación. Los mismos <strong>de</strong>berán ser retirados<br />
el día posterior a la colecta. Pue<strong>de</strong>n guardarse<br />
para varias colectas si cuentan con una información<br />
constante como frases alusivas, logos,<br />
etc.<br />
DURANTE LA COLECTA<br />
Se <strong>de</strong>berá preparar el lugar y los materiales<br />
con antelación. Es conveniente que los organizadores<br />
se encuentren con i<strong>de</strong>ntificación.<br />
El personal <strong>de</strong>berá observar el máximo respeto<br />
y cordialidad en el trato con los donantes,<br />
personal empresarial que colabora y las autorida<strong>de</strong>s<br />
presentes. Así también <strong>de</strong>berá mantener<br />
la rigurosidad y sistemática en su trabajo<br />
técnico, durante toda la jornada.<br />
Los donantes pasarán por distintas momentos<br />
<strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> Hemodonación, a saber:<br />
• Recepción<br />
• Registro<br />
• Entrevista médica personalizada:<br />
Consentimiento informado<br />
• Signos clínicos<br />
• Extracción. Cuestionario confi<strong>de</strong>ncial.<br />
Refrigerio<br />
La atención integral a<strong>de</strong>cuada <strong>de</strong> los donantes<br />
hará exitosa la tarea conjunta con la empresa<br />
y los objetivos propuestos.<br />
REFRIGERIO<br />
Luego <strong>de</strong> la extracción se guiará a los donantes<br />
al sector <strong>de</strong>l refrigerio.<br />
Es conveniente cuidar varios aspectos en esta<br />
instancia: control posterior a la donación, los<br />
diálogos, las sugerencias y la invitación para<br />
una próxima donación. Como así también la<br />
higiene, cantidad y calidad en la Colación ofrecida<br />
y la buena atención <strong>de</strong>l personal interviniente.<br />
Es importante recordar que es un momento<br />
<strong>de</strong> intercambio y apto para realizar una encuesta<br />
<strong>de</strong> satisfacción (ver Cuadro 2), ya que<br />
los donantes están distendidos y se prestan al<br />
diálogo. En lo posible se sugiere la entrega <strong>de</strong><br />
un recuerdo simbólico antes <strong>de</strong> que los donantes<br />
se retiren, por ejemplo algún mo<strong>de</strong>sto<br />
señalador, pin, bolígrafo, calendario, etc.