guía nº 4 - Ministerio de Salud

LUGAR DE LA COLECTA
El mismo debe tener características adecuadas
de tamaño, salubridad y de fácil acceso.
Debe ser visitado por algún miembro del Equipo
operativo y/o el Coordinador. Deberá contar
con: el espacio suficiente que permita respetar
los diferentes momentos del proceso de
atención integral del donante de sangre:
• Sala de espera y recepción para los donantes
• Admisión y registro de los donantes
• Consultorios o sectores para la entrevista
individual.
• Sector para la extracción donde puedan
colocarse sillones o camillas de donación.
• Sala de refrigerio
Debe tenerse en cuenta la climatización más
adecuada, adornos florales y también puede
tener música y/o videos para que los donantes
se relajen para efectuar la donación.
La empresa deberá solicitar la reserva del lugar
a quien corresponda y señalar el mismo
correctamente. Debe tratarse de un lugar que
sea del agrado de los donantes. Deberá estar
limpio y ordenado antes de la llegada del
equipo operativo de colectas externas, para
así agilizar la instalación y respetar los horarios
establecidos.
MATERIALES A UTILIZAR PARA LA DIFUSIÓN
FOLLETERÍA
La folletería debe contar con la información
básica y necesaria.
CARTELES DE COLECTA
A posteriori de la charla informativa se colocarán
carteles en los lugares donde el personal
de la empresa pueda verlos, como lugares de
paso, comedores, salas de estar y de gran
afluencia, como así también en el lugar de la
colecta y sus alrededores. Deberán ser reforzados
al menos 10 días antes de la colecta.
Para que los carteles sean eficaces se deben
retirar al día siguiente de la colecta, de lo contrario
la colocación de nuevos carteles para futuras
colectas pasará desapercibida.
PASACALLE
Este es un elemento muy bueno para el trabajo
en las colectas ya que es de gran impacto
visual, un pasacalle que reafirme toda la infor-
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mación antes dada.
En el pasacalle se puede poner el día, hora, lugar,
organizadores y colaboradores de esta
colecta.
Deben ubicarse en lugares visibles y de gran
circulación. Los mismos deberán ser retirados
el día posterior a la colecta. Pueden guardarse
para varias colectas si cuentan con una información
constante como frases alusivas, logos,
etc.
DURANTE LA COLECTA
Se deberá preparar el lugar y los materiales
con antelación. Es conveniente que los organizadores
se encuentren con identificación.
El personal deberá observar el máximo respeto
y cordialidad en el trato con los donantes,
personal empresarial que colabora y las autoridades
presentes. Así también deberá mantener
la rigurosidad y sistemática en su trabajo
técnico, durante toda la jornada.
Los donantes pasarán por distintas momentos
del proceso de Hemodonación, a saber:
• Recepción
• Registro
• Entrevista médica personalizada:
Consentimiento informado
• Signos clínicos
• Extracción. Cuestionario confidencial.
Refrigerio
La atención integral adecuada de los donantes
hará exitosa la tarea conjunta con la empresa
y los objetivos propuestos.
REFRIGERIO
Luego de la extracción se guiará a los donantes
al sector del refrigerio.
Es conveniente cuidar varios aspectos en esta
instancia: control posterior a la donación, los
diálogos, las sugerencias y la invitación para
una próxima donación. Como así también la
higiene, cantidad y calidad en la Colación ofrecida
y la buena atención del personal interviniente.
Es importante recordar que es un momento
de intercambio y apto para realizar una encuesta
de satisfacción (ver Cuadro 2), ya que
los donantes están distendidos y se prestan al
diálogo. En lo posible se sugiere la entrega de
un recuerdo simbólico antes de que los donantes
se retiren, por ejemplo algún modesto
señalador, pin, bolígrafo, calendario, etc.