guía nº 4 - Ministerio de Salud

guía nº 4
Educación Comunitaria
Donación de Sangre
p r o p u e s t a s p a r a
o rganizar colectas externas
de S a n g re
P L A N N A C I O N A L D E S A N G R E

AUTORIDADES
Dr. Néstor Kirchner
PRESIDENTE DE LA NACIÓN
Dr. Ginés González García
MINISTRO DE SALUD Y AMBIENTE DE LA NACIÓN
Dr. Héctor Conti
SECRETARÍA DE PROGRAMAS SANITARIOS
Dra. Graciela Rosso
SECRETARÍA DE POLÍTICAS, REGULACIÓN Y RELACIONES SANITARIAS
Dra. Claudia Madies
SUBSECRETARÍA DE POLÍTICAS, REGULACIÓN Y FISCALIZACIÓN
Dr. Daniel G. Fontana
COORDINADOR DEL PLAN NACIONAL DE SANGRE
M I N I S T E R I O D E S A L U D Y A M B I E N T E D E L A N A C I Ó N

Educación Comunitaria Donación de Sangre
guía nº 4
p r o p u e s t a s p a r a
o rganizar colectas externas
de Sangre
P L A N N A C I O N A L D E S A N G R E

INDICE
Capítulo 1 Colectas externas de sangre: una estrategia a desarrollar. 7
Capítulo 2 Orientaciones para colaboradores voluntarios y grupos de 15
donantes.
Capítulo 3 O rganización de Colectas de Sangre en el ámbito Empresarial. 20
Capítulo 4 Buenas Prácticas en las Colectas de sangre. 24

P R O L O G O
Para el Plan Nacional el donante de sangre voluntario y habitual es una pieza clave. Trabajar para reconceptualizar la donación
de sangre implica cambios en la organización y en los actores de la Hemoterapia que a través de su acción promuevan la transf
o rmación en la población, facilitando su movilización, su acercamiento y su continua participación en la donación de sangre.
El Plan Nacional ofrece un marco programático, capacitación y formación de sus integrantes, materiales de trabajo, experiencia,
articulación con otras organizaciones que aportan a esta causa y lineamientos generales para que los diversos Equipos jurisdiccionales
inicien la Promoción de la Donación. Las acciones desarrolladas entre marzo de 2002 y marzo de 2005 nos perm iten
afirmar que en relación con la promoción de la donación el Plan Nacional de Sangre ha logrado:
• Consolidar 24 Equipos jurisdiccionales de Gestión de la Hemoterapia
• F o rmar 24 Equipos jurisdiccionales interdisciplinarios de Promoción de la Hemodonación.
• Orientar el diseño de Proyectos jurisdiccionales de Promoción de la Donación con los lineamientos del Plan Nacional
• Capacitar en cada provincia un Equipo de Form a d o res en Hemodonación que tendrá a su cargo la Formación de Pro m o t o re s
Comunitarios y la supervisión de los Proyectos locales que éstos pro p o n g a n
• P roveer a los Equipos Provinciales materiales didácticos e instrumentos de difusión que apoyen el desarrollo de las actividades
propuestas en cada Programa Pro v i n c i a l .
• Apoyar en cada jurisdicción el desarrollo de intervenciones comunitarias para promover la donación de sangre .
El Programa de Promoción de la Hemodonación del Plan Nacional de Sangre constituye una innovadora propuesta de trabajo
que favorece la instalación del hábito de la donación voluntaria y habitual de sangre, lo que significa realizar una fuerte acción
de prevención y fortalecimiento de la trama solidaria de nuestra comunidad. Este largo y complejo proceso no puede desarrollarlo
ninguna organización ni acción aislada.
En el contexto internacional la Organización Panamericana de la Salud, en trabajo conjunto con los Ministerios de Salud de la
Región, afirma que es necesario mejorar la disponibilidad, la seguridad, la calidad y el uso de la sangre para transfusiones y aumentar
los donantes voluntarios, y habituales. Como respuesta a esta situación, el 41° Consejo Directivo de la O.P.S. celebrado
en 1999, adoptó la Resolución CD 41 R15, que insta a los Estados Miembros a que “promuevan el desarrollo de Programas Nacionales
de Sangre con base en la donación voluntaria, altruista y repetida de sangre como uno de los indicadores del desarrollo
humano de la población y de la garantía de la calidad”.
Se dimensiona la trascendencia de trabajar intensamente en este sentido desencadenando un cambio sustancial de mentalidad
colectiva que dé respuesta a este problema social. El logro de los objetivos depende, indiscutiblemente, de la acción conjunta e
integrada de todos los integrantes del Plan Nacional de Sangre que se proponen sumar voluntades y esfuerz o s .
“Un aspecto esencial de este Programa ha sido el de la construcción participativa creando un amplio espacio de trabajo que lleva
a los propios actores sociales a ser protagonistas de la historia y no simples espectadores. Construyamos entre todos una sólida
Hemoterapia pensando en la comunidad, en los que donan sangre y en los que la necesitan”. 1
Es evidente que la consolidación de esta trama social depende de la posibilidad de que la comunidad entienda y asuma como propio
este desafío. Por lo tanto, este proyecto social tiende a fortalecer la activa presencia de sujetos que aportan sus identidades
para la producción de un sentido nuevo y compartido por el grupo, en lo que se podría denominar gestión social planificada participativa,
de carácter inclusivo y democrático. Así se revaloriza la necesidad de planificar con la comunidad, lo que favorecerá la
adecuación de la propuesta, la construcción del mejor discurso para convocar a la donación a e s a comunidad, encontrando c o n
los destinatarios los mejores argumentos que destaquen la donación de sangre como un acto para todos. Considerando como Carlos
Mattus que la planificación precede y preside la acción, se evidencia la importancia de este proceso formativo para la práctica
social conjunta de integrantes de la hemoterapia y de la comunidad con el fin de superar la realidad observada.
En una organización que se propone desarrollar una estrategia transformadora como la aquí presentada, es determinante el valor
que adquieren los recursos humanos. Constituye un nuevo enfoque de la calidad que apunta a rescatar a la organización humana,
imbuida de una actitud que se sustenta en la convivencia social: la participación integrada en un proyecto común, valioso
para todos los participantes porque es un producto colectivo propio. Ese es el valor más trascendente de la presente pro p u e s t a .
Es necesario destacar que los Equipos Provinciales de Promoción de la Hemodonación a lo largo de sus propios procesos formativos
y de práctica docente de educación comunitaria han elaborado material didáctico y de lectura. El presente es parte de
esa rica producción, del que hemos seleccionado los puntos prioritarios para esta etapa de evolución de los programas pro v i nciales,
con el deseo de poner a disposición herramientas que faciliten la producción, desarrollo e implementación de pro p u e stas
singulares para la promoción de la donación.
Q u i e ro resaltar la valiosa e imprescindible colaboración de los docentes del Curso de Formación en Hemodonación: Ida Severich,
Mónica Puppo, Ana Lía Paoltroni, Marta da Silva, Claudia de Campos, Gloria Silva, Rossana Borrelli, Graciela Castañón, Ivón
Ruiz Huidobro y María Cristina Fracciola, quienes favore c i e ron la concreción de las Guías Nº 2, Nº 3, Nº 4 y las láminas que se incorporan
al material del Plan Nacional. A ellas agradezco sus aportes y su dedicado trabajo, pero especialmente, el espíritu de
Equipo que hemos logrado en las diversas instancias compartidas, sin el cual no habríamos podido avanzar.
1.- Dr. Fontana, Daniel Gustavo, del Instituto de Hemoterapia de la Provincia de Buenos Aires, La necesaria presencia del Estado, Boletín N° 12, noviembre de 1996.
Prof. Gabriela Fernández Cid
Mayo de 2005

Colectas Externas de Sangre
Una estrategia a desarrollar
Las Colectas Externas de Donación de Sangre
son un servicio que el Centro Regional o Servicio
de Hemoterapia brinda a los donantes
que se encuentran alejados de sus instalaciones.
Son donaciones realizadas en un sitio
fuera de la planta física del Centro Regional,
Posta Fija o Servicio de Hemoterapia.
Es una estrategia que facilita la concurrencia
de Donantes y el acceso a la donación a los
donantes voluntarios, evitándoles grandes
desplazamientos.
El objetivo de la planificación de las colectas
de sangre es asegurar en todo momento la
disponibilidad de productos sanguíneos para
hacer frente a la demanda que genera en un
hospital (unidad de transfusión) o en una determinada
área (Centro Regional), todo ello en
un contexto de calidad y a un costo razonable.
Las Colectas de Sangre favorecen que el donante
esté bien atendido y que las unidades
extraídas puedan procesarse y estudiarse adecuadamente
en el Centro Regional.
Hay una serie de elementos que deben tenerse
en cuenta antes de abordar la planificación
de una Colecta. El presente material pretende
destacarlos, poniendo a su vez de relieve que
la realización de una colecta es algo serio, pero
no imposible de realizar exitosamente. En
el país contamos con numerosas experiencias
que así lo demuestran.
Los donantes de sangr e son los protagonistas
principales del mundo transfusional. Es
evidente que sin donantes no hay transfusión
posible. Si la comunidad es pequeña, existirá
presión excesiva de solicitudes de donaciones
de sangre sobre un escaso número de personas.
Una situación difícilmente aceptable para
los donantes y poco recomendable desde un
punto de vista ético y sanitario. Así pues, además
de la incorporación de nuevos donantes
de sangre, es una necesidad insoslayable la
“fidelización” de los ya existentes. Entendiendo
como tal el que los donantes que han hecho
alguna donación donen regularmente. Es-
7
1
CAPITULO
ta estrategia nos aporta, además una ventaja
adicional, ya que los donantes regulares son
más seguros desde el punto de vista transfusional
(inmunohematología e inmunoserología
repetida en cada donación).
Los componentes sanguíneos por su origen
y por su naturaleza son recursos escasos
sujetos a varios condicionantes. Las características
específicas de cada uno de ellos determinan
un tiempo válido de uso que varía según
el producto. Su implicancia en la programación
es clara; si no hacemos una planificación
adecuada nos encontraremos bien con
un déficit que nos puede llevar a no poder cubrir
la demanda (carencia) o bien a tener un
exceso de producción que no podamos utilizar
(caducidad).
La utilización de los productos sanguíneos no
es constante a lo largo del año. Las fluctuaciones
pueden responder a distintos factores: oscilaciones
de actividad de los hospitales (ej.:
períodos de vacaciones) o bien totalmente
ajenas al trabajo asistencial (ej.: zonas de gran
afluencia turística estacional), características
de las unidades consumidoras (servicios que
brinda el hospital, complejidad del mismo), y
también las distancias entre los hospitales y el
Centro Regional.
La infraestructura transfusional tiene una
cadena productiva que comienza con la promoción
de la donación de sangre y finaliza
con la distribución de los componentes sanguíneos.
Por lo tanto es importante que exista
buena coordinación entre las personas que
planifican las colectas y el Centro Regional
responsable de satisfacer la demanda transfusional.
Además de la promoción y la distribución de
productos, existen otras áreas intermedias de
actividad que configuran la línea productiva:
la extracción, la calificación biológica y la producción
(laboratorios de inmunohematología
- inmunoserología y elaboración de productos).
Todas las áreas enumeradas deben man-

tener entre ellas una comunicación dinámica y
fluida para que no se produzcan desajustes
importantes. A título de ejemplo, de nada serviría
planificar colectas si después no se contara
con personal y/o material necesario para
atender las donaciones. En el caso que se
efectúen las colectas debe preverse el dispositivo
necesario para su procesamiento adecuado.
PLANIFICACIÓN DE LAS
COLECTAS DE SANGRE
Programar una colecta es aprovechar al máximo
los recursos existentes, y en la mayor parte
de los casos no es tarea fácil, debido a los
diversos factores que es necesario considerar.
Organizar colectas requiere disponer de información
respecto a los elementos humanos,
materiales y organizativos. Es conveniente tabular
los resultados para comprobar si los
rendimientos sociales y económicos han sido
los adecuados. Organizar colectas es realizar
un control interno exhaustivo, al mismo tiempo
que estar sometido al control de la dirección.
Es proporcionar las unidades necesarias,
de forma regular, con la máxima calidad y el
mínimo costo.
La rentabilidad de una colecta no es sólo medible
como parámetro social, sino que tiene
una traducción económica. Desde el momento
en que el equipo móvil sale del centro para
desplazarse a una localidad determ i n a d a ,
existen unos costos fijos cada día más importantes,
que es necesario compensar. Está determinado
por una serie de factores, tales como
el kilometraje (centro - l o c a l i d a d - c e n t ro ) ;
horas empleadas (extracción y desplazamiento);
plantilla (número y calificación del personal);
y la producción obtenida
Es aconsejable tener en cuenta los siguientes
aspectos:
1. Aumento anual progresivo de la demanda
Los tratamientos, tanto médicos como quirúrgicos,
precisan con mayor frecuencia de soportes
transfusionales importantes..
Para un área determinada deberá considerarse
en primer lugar el análisis de la demanda
de años previos. Se tendrá en cuenta la puesta
en marcha de nuevos servicios hospitalarios
(ej.: cirugía cardiovascular), la implementación
de nuevas técnicas (ej.: transplante hepático,
transplante de médula ósea,...) o, en su
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caso, la apertura de nuevos hospitales; factores
que por sí solos van a suponer unos incrementos
adicionales.
La consideración del conjunto nos permitirá
establecer los objetivos globales a conseguir
para obtener resultados equilibrados.
2. Definición de un stock de productos
sanguíneos
Hay que decidir un nivel de existencias para
cada uno de los productos sanguíneos, en su
caso teniendo también en cuenta su disponibilidad
por grupos. De tal manera que cuando
se sitúen por encima o por debajo de los límites
marcados, se desencadenen automáticamente
una serie de acciones (por ej.: llamadas
selectivas a donantes de un grupo concreto,
programaciones extraordinarias o suspensión
dc colectas...)
3. Determinación de un calendario anual
El conocimiento de la demanda generada en
años anteriores, así como las fluctuaciones en
determinados períodos del año, descartan la
improvisación. Si se sabe qué se debe conseguir,
es ineludible conocer con la máxima antelación
dónde y cómo podemos conseguirlo.
Las colectas deben preverse para todo un año
o en su defecto para el período de tiempo más
largo posible. Además, a efectos prácticos, es
una buena política acudir todos los años a un
determinado lugar de colecta en las mismas
fechas.
Ante una eventualidad, es imprescindible contar
con lugares de colecta donde podamos
acudir con prontitud, con facilidad y con resultados
garantizados.
4. Programación adecuada para los fines de
semana, lunes y feriados
Muchos establecimientos transfusionales
p rocesan la sangre de lunes a viernes. Así las
unidades extraídas un viernes, y por tanto todos
los productos obtenidos de ellas, no están
disponibles para ser transfundidos hasta
bien entrado el lunes de la semana siguiente.
Consecuentemente deben efectuarse las previsiones
pertinentes para que las donaciones
de sangre efectuadas un jueves, y días pre c edentes,
cubran sin dificultad la demanda del
fin de semana incluyendo la mañana de los
lunes. El mismo tipo de previsión debe ser
aplicada cuando existen feriados, especialmente
cuando estos prolongan los fines de
s e m a n a .

5. Optimización de los desplazamientos
Por la optimización de los costos es conveniente
conseguir el mayor rendimiento posible
en cada una de las colectas. Hay lugares
que por su escaso número de donaciones
no son aconsejables. Sin embargo una
planificación cuidadosa que permita acudir a
varios de estos sitios próximos entre sí con la
misma unidad móvil, con el mismo equipo
consecutivamente o con equipos reducidos simultáneamente
en más de un lugar, nos posibilitará
poder mantener eficientemente donaciones
de sangre que de otro modo se perderían
o serían excesivamente costosas.
PASOS PARA LA
PROGRAMACION
DE UNA COLECTA
Convocatoria
De ser posible, la convocatoria ha de ser realizada
por el Servicio de Hemoterapia de la localidad,
previa petición, acuerdo y aprobación
de los responsables de las localidades interesadas.
En algunos casos la realiza el equipo
local previo acuerdo con el Centro Regional.
Como, por regla general, se sugiere repetir las
mismas fechas del año anterior en cada lugar.
El Centro Regional intentará satisfacer en lo
posible los pedidos de las localidades.
Se procurará que la fecha de colecta no coincida
con fiesta alguna del ámbito nacional o local,
ni con actos ni efemérides locales, re g i o n ales
o nacionales, que puedan distorsionarlas.
Es necesaria una adaptación constante a las
c o s t u m b res y a los horarios laborales de cada
población. Las colectas en instituciones (empresas,
facultades, etc.) se organizarán en horarios
compatibles con las necesidades de la misma.
Las colectas de sangre se realizarán de preferencia
los días laborables y fuera del horario
laboral. La experiencia en cada caso concreto
indicará sobre la conveniencia de emplear los
sábados y domingos.
La citación para una colecta se realiza preferentemente
personalizada, con distintas variantes:
a) Cartas que el Servicio de Hemoterapia local
envía por correo o personalmente unos diez
días antes de la colecta.
b) Cartas del centro entregadas al equipo responsable
de la localidad para que las envíe
9
por correo.
c) Cartas del centro o del equipo responsable,
entregadas en mano.
La experiencia demuestra en cada caso, cuál
es la mejor opción. Si es posible, la entrega en
mano, por el contacto personal que representa
es la que proporciona mejores resultados.
La cantidad de donantes a citar está en función
de los habitantes de la localidad y del número
de donantes. En todos los casos se citarán
grupos de no-donantes como así también
se tendrán presentes para la convocatoria los
donantes anteriores.
Es posible promocionar la realización de una
Colecta Externa en clínicas y hospitales informando
sobre la donación de la sangre, plasma
o plaquetas a familiares y amigos de los
pacientes. La información por parte del personal
del Servicio de Hemoterapia, con el apoyo
previo del médico de cabecera o del especialista,
son los que en la mayor parte de los casos
deciden a los pacientes y familiares a colaborar.
Esta información debe ir acompañada
de trato amable, y de gran espíritu de colaboración.
El número de donaciones aumenta de forma
considerable en comunidades con mayoría de
donantes habituales. Es importante la retención
de estos donantes motivándolos convenientemente,
porque son los más seguros
(presentan un mínimo de exclusiones) de tal
forma que se puede afirmar que retener a los
donantes habituales es una forma de garantizar
la cantidad y calidad de sangre.
Ubicación de la Unidades móviles
o locales para colectas
Es preferible siempre la localización de la colecta
en un sitio fuera del ámbito hospitalario,
aunque, en muchas oportunidades, sobre todo
en localidades pequeñas es muy difícil de
conseguir y entonces se utilizan instalaciones
hospitalarias siempre tratando que sean espacios
donde no circulen pacientes ni personal
hospitalario.
La elección de un local depende de las condiciones
adecuadas de amplitud, limpieza, ventilación,
servicios, agua corriente y situación
estratégica. Puede también efectuarse con
equipo móvil apto para el transporte de material
y personal. Un vehículo es impre s c i n d ible
para verificar el transporte del material
de colecta y para el traslado del personal técn
i c o .

Personal
Los equipos deben estar programados con la
antelación suficiente y el personal confirmado
por lo menos dos días antes de la colecta.
Se considera que el equipo técnico no debe
superar las doce-catorce personas a fin de facilitar
un buen entrenamiento y compenetración
entre todos los integrantes. La plantilla
mínima imprescindible es: 1 médico, 1 técnico
de hemoterapia, 1 administrativo y 1 chofer.
En todos los casos es necesario tener en cuenta
lo siguiente:
a) La realización de la flebotomía debe estar a
cargo de los técnicos de hemoterapia.
b) En colectas superiores a 80 donaciones se
recomiendan dos médicos, a fin de que uno
de ellos pueda realizar la entrevista médica,
y el otro, el control de la donación y postdonación.
c) La persona con funciones administrativas
ha de estar muy integrada al Centro Regional.
d) El personal voluntario no debe realizar jamás
funciones técnicas, sino de apoyo. Los
trabajos de mayor responsabilidad se asignan
a personal entrenado por el propio centro.
e) Todo el equipo debe demostrar un trato humano
exquisito. Su aspecto ha de ser impecable
y la compenetración ha de ser total.
f) De ser posible debe seleccionarse el mismo
equipo técnico para las mismas colectas,
efectuadas durante el año.
El número de camillas debe permitir el reposo
recomendado al donante, por lo que influye
en la seguridad y calidad del procedimiento
evitando demoras excesivas. El trabajo de
PRATT y col. (1982) destaca la importancia de
pensar en la fluidez del circuito de los donantes
en la colecta. Se observa que los hombres
tienen menos problemas de flebotomía que
las mujeres y su tiempo en camilla es más corto.
No obstante, se debe considerar que cada
donante es singular y no se puede programar
rígidamente su comportamiento, lo que exige
a los Centros Regionales estar preparados para
asumir estos factores variables.
El Technical Manual define que el donante invierte
20 minutos en una camilla para la práctica
de la extracción y que un técnico y un auxiliar
pueden atender hasta cuatro camillas.
Esto ya condiciona el horario según la previsión
de extracciones. En la práctica, de acuer-
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do con las características del personal de que
se dispone, de la experiencia sobre el ritmo de
las extracciones en colectas anteriores y de
otros factores que se conozcan sobre la colecta
prevista, se deduce el número de camillas
necesarias, teniendo en cuenta que cada una
admite un máximo de cuatro donantes por hora.
La plantilla para una colecta determinada
se puede calcular mediante la siguiente fórmula.
El cociente resultante expresa la plantilla
requerida.
Previsión de extracciones (Pe)
----------------------------------------------------: plantilla
Nº de horas previstas de extracción (h) x 3
Materiales
a) Equipamiento específico para extracciones.
b)Administrativo.
e) Otros (ropa, refrigerio...).
Todo el material debe ser preparado en cajas
c e rradas, de medidas adecuadas para su
transporte. Todas las cajas irán rotuladas convenientemente
para conocer su destino y sus
componentes.
El material será preparado por el responsable
del Centro tras recibir, con la suficiente antelación,
la orden por escrito del responsable de
Hemodonación.
En la hoja de trabajo respectiva deben figurar
las cantidades a preparar de cada material; las
entregadas al chofer; y las devueltas por éste
al Centro después de la colecta.
En caso de tener que transportar camillas, se
procurará que éstas sean apilables, resistentes,
pero de fácil traslado.
Cabe la posibilidad de transportar el material
de refrigerio para atención al donante, aunque
debe procurarse que sea la propia organización
local la que se encargue de esto. No por
razones puramente económicas, sino por el
volumen que representa (tanto de almacenamiento
como de transporte), los problemas de
refrigeración, y el control de lo consumido.
La maleta con el material administrativo será
de total responsabilidad de la persona que
ocupe este puesto de trabajo en la colecta; de
preferencia una persona del servicio administrativo
del Centro Regional.
Recolección, transporte y entrega de la sangre
Debido a la importancia de la colecta (superior

a las 3 horas de extracción), bien a la excesiva
distancia de la colecta al Centro Regional, o a
las necesidades de aprovechar algún determinado
componente sanguíneo, a veces se hace
necesario organizar el transporte de una parte
de las unidades de sangre al Centro mucho
antes de finalizar la sesión de extracción de la
sangre. Se habrá previsto de antemano el vehículo
idóneo para el transporte.
Las condiciones mínimas de transporte son
las siguientes: las heladeras irán provistas de
cierre hermético (previamente revisadas) con
conservantes que no contacten directamente
con las unidades de sangre y sean capaces de
mantener temperaturas entre 2ºC y 8ªC . Serán
resistentes a los golpes (sus esquinas convenientemente
protegidas). Se procurará que
en el traslado haya el menor movimiento posible
de las bolsas.
El cierre de la colecta debe ser ordenado, dejando
el local en buen estado. Todo el material
devuelto será revisado en el centro, y se pedirán
responsabilidades sobre su pérdida o deterioro.
En cuanto a la entrega de materiales en el centro,
debidamente identificados y ordenados,
se realizará según conste en el procedimiento.
PUNTOS PARA ALCANZAR
RESULTADOS ADECUADOS
EN UNA COLECTA
a) En la organización de la colecta trabajan
conjuntamente el promotor y el equipo responsable
local, de ahí la importancia de su
presencia el día de la colecta de sangre.
b ) Los costos por citación, así como por la colocación
de pósters y pancartas, radio, pre n s a
local, servicio de megafonía irán a cargo del
C e n t ro Regional y el Servicio local.
c) Los costos del refrigerio, así como algún
detalle de agradecimiento entregado a los
donantes se procurará que estén donados
por la localidad, a petición de las autoridades
locales.
d) Se procurará el apoyo de grupos de voluntariado
formados en el propio Servicio local
y procedente de asociaciones de donantes,
grupos de juventud, donantes jubilados,
donantes activos…
f) Es importante en todo momento, y principalmente
en la entrevista médica, proteger
la intimidad del donante.
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g)La convocatoria deberá considerar:
Información breve, veraz y continuada.
La propaganda boca-oreja y todos los medios
locales posibles de difusión.
Un buen equipo responsable local, con un líder.
Conectar con todos los “grupos de interés” o
“poder” de la localidad.
Realizar un estudio detallado de cada grupo
poblacional, valorando los antecedentes y variaciones
actuales.
Control exhaustivo de todos los pasos que requiere
la promoción, la organización y el desarrollo
integral de la colecta.
h) La gestión del fichero de donantes es necesaria
para conocer las características de los
donantes inscriptos. Es susceptible de continuas
mejoras a fin de garantizar la eficacia de
las acciones, asimismo es aconsejable realizar
una «purga anual», a fin de mantenerlo actualizado.
Los objetivos de un buen fichero son:
• Fidelizar a los donantes.
• Aumentar la frecuencia de las donaciones.
• Conducir donantes de sangre a donantes de
plasmaféresis.
• Localizar donantes con características hematológicas
especiales.
Los datos importantes son:
Dirección completa para tener una comunicación
fluida
E- mail, si fuera posible.
• Teléfono de su domicilio y trabajo.
• Fecha de convocatoria.
• Fecha y lugar de la última donación.
• Lugar de trabajo.
• Horario indicado por el donante para llamarlo.
• Fecha del último contacto telefónico.
• Grupo sanguíneo y Rh.
El análisis cuantitativo del fichero permite realizar
estadísticas de:
• Los donantes de una vez, por lo menos, en el
último año.
• Los donantes de 2-3-4 ó más donaciones.
• Los donantes de plasma.
• Los donantes de plaquetas.
• La pirámide de edades de los donantes y la
edad media.
• El porcentaje de varones y mujeres.

ANÁLISIS DE LOS
R E S U LTADOS DE LA COLECTA
EXTERNA DE SANGRE
Es importante evaluar los resultados obtenidos
en una colecta contemplando detalladamente
todos los aspectos que hacen a su organización
e implementación. Aparecen así
posibles causas, tanto de fracaso como de
éxito, lo que nos permite atesorar los aciertos
y superar los errores.
Si detectamos que se ha proporcionado insuficiente
o errónea información, ya sea sobre
las condiciones para donar o sobre los datos
de la colecta, o no se ha entablado “amistad”
entre el equipo responsable y los grupos locales,
la notificación de colecta ha llegado con
demasiada anticipación, o no se ha recibido,
la propaganda ha sido mal distribuida o insuficiente,
podríamos pensar que el PROMOTOR
local tendrá que revisar su actuación.
También pueden notarse desavenencias personales
o políticas entre personas o instituciones.
Estas cuestiones deberá abordarlas el E Q U I P O
L O C A Lque pondrá a consideración las cuestiones
a superar para la próxima colecta.
Si percibimos que el donante no ha recibido la
atención adecuada, la colecta se ha iniciado
tarde o se ha terminado antes de lo previsto,
o existió carencia de organización en algún aspecto,
entonces el EQUIPO TÉCNICO podría
ser el causante de estos inconvenientes y deberá
superarlos para la próxima.
Puede que el día de la colecta haya sido mal
elegido, que el lugar de colecta no sea el óptimo,
que el personal técnico no esté capacitado
o se haya programado con urgencia y se
hayan descuidado algunas cuestiones, habría
que pensar que el RESPONSABLE de la colecta
tendrá que ajustar su accionar.
La DIRECCIÓN del Centro Regional puede haber
tenido responsabilidades en el resultado
inadecuado debido a no haber solucionado a
tiempo algún problema latente con la comunidad,
con el responsable, con el equipo local o
con el equipo técnico de la colecta.
Por último hay imprevistos o imponderables y
pueden llevarnos o colaborar con el fracaso
de la colecta y sobre los cuales no podremos
actuar y ellos son nieve, frío, lluvia muy intensa
y otros.
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INFORMES Y CONTROLES
NECESARIOS
La Dirección del Centro Regional ha de disponer
de la siguiente información respecto de
las colectas:
El responsable de promoción
a) En el programa mensual han de constar las
poblaciones, fechas, horarios, la previsión
de las extracciones, la propaganda y el personal
previsto. Las decisiones adoptadas
son producto de una ajustada planificación.
b) Análisis semanal del cumplimiento del programa
establecido con los siguientes datos:
número de colectas realizadas; ofrecimientos;
donantes de primera donación; extracciones
por colecta y no extraídas; relación
de las plantillas, por categorías y colectas;
número de camillas; horario de extracciones;
accidentes o anomalías observadas;
quejas.
c) Control del número de cartas enviadas por
colecta, así como las fechas de envío y el
control de las fechas en que se han recibido.
d) Control de las fechas de salida de las cartas
de informe de inmunoserología reactiva y
las de agradecimiento por la donación efectuada
y las colaboraciones recibidas.
El responsable administrativo
Ha de suministrar a la dirección, semanalmente,
un estudio y análisis de los costos por colecta,
así como el costo medio por bolsa de
sangre, respecto la promoción y la extracción.
Si no es posible la informatización de los datos,
cada Servicio de Hemoterapia, según sus
características debe adoptar unas sencillas
hojas de trabajo. Estas serán facilitadas por el
equipo de promoción, figurando en todas
ellas, el día, horario de salida, extracción..., localidad,
organizadores, equipo técnico y cuantos
datos se crean necesarios. (Ver anexo 1)
En el cronograma de informes del Centro Regional
y del Servicio de Hemoterapia local han
de figurar con la antelación suficiente las colectas
del mes, especificando día, horario, lugar,
teléfono de los organizadores, así como
horario de salida del equipo móvil y del personal
y punto de reunión.

Relación del personal asignado a cada colecta,
con sus teléfonos respectivos.
Asimismo se especificará si la colecta requiere
verificar desayuno, comida o cena.
Debe estar normatizada la actuación en casos
de suspensión. Esta es una consideración de
importancia, considerando los múltiples esfuerzos
coordinados que requiere la organización
de la colecta.
El responsable Médico
Debemos tener presente que en la colecta
existen dos médicos que tienen roles y responsabilidades
diferentes antes, durante y
después de la misma, aunque comparten y
trabajan conjuntamente en pos del éxito. Ellos
son el Médico Responsable de la Colecta del
Centro Regional y el Médico del Servicio de
Hemoterapia local.
EL MEDICO RESPONSABLE DE LA COLECTA
Antes de la colecta:
Deberá gestionar con el Centro Regional y
manteniendo la comunicación con el servicio
de hemoterapia local las fechas, horarios y
días más apropiados para la localidad en la
cual llevará a cabo el evento.
Supervisará la provisión como así también la
organización de los insumos y el personal que
participará en la colecta.
Mantendrá un contacto permanente con el
médico de la localidad a fin de resolver inconvenientes
que pueden surgir.
Supervisará la promoción en la localidad, su
metodología, la relación entre promotores y
los modos más adecuados para realizar la promoción
precolecta.
Supervisará que el equipo regional de promoción
cumpla con los envíos del material de difusión
en tiempo y forma.
Durante la colecta será el encargado de asegurar
la llegada a horario y el inicio de las actividades
según lo estipulado.
Colaborará con la entrevista médica predonación.
Supervisará los distintos momentos de la donación
y asegurará el trato cordial y amable.
Colaborará con el médico local en los mensajes
o notas que soliciten los medios de comunicación
local.
Confeccionará los registros correspondientes
para el envío de las unidades. Supervisará el
13
envío de las unidades colectadas según la
guía de buenas prácticas del Centro Regional,
contactándose con el receptor de las mismas
a fin de acordar horarios de llegada y distancias
a recorrer.
Después de la colecta:
Deberá contactar al Centro a fin de recabar información
con respecto a la calidad en que llegaron
los productos.
Presentará al Centro un informe con los resultados
de la colecta. ( ver Anexo 1)
Solicitará al equipo regional responsable de la
promoción una crónica sobre la tarea realizada
y el detalle de los factores negativos que
puedan servir al análisis de la actividad llevada
a cabo.
Supervisará el envío de los agradecimientos a
donantes, colaboradores, voluntarios, empresas,
autoridades e instituciones participantes.
EL MEDICO DEL SERVICIO DE
HEMOTERAPIA LOCAL
Antes de la colecta:
Deberá gestionar el apoyo de las instituciones
y autoridades locales.
Deberá evaluar las condiciones del espacio físico
donde se llevará a cabo el proceso de donación.
Supervisará el trabajo de los promotores y voluntarios
locales.
Colaborará en las tareas de promoción, sobre
todo en la participación en los medios de comunicación
locales.
Será la “cabeza visible” del evento promocionado.
Resolverá las cuestiones que puedan surgir en
las actividades de promoción, o técnicas de
preparación de la colecta.
Durante la colecta:
Supervisará el desarrollo óptimo de la misma.
Realizará la entrevista médica predonación.
Informará a los medios de comunicación locales
sobre el desarrollo de las mismas.
Después de la colecta:
Supervisará los envíos de agradecimientos a
donantes, colaboradores, promotores, voluntarios,
autoridades e instituciones que participaron.
Informará a la comunidad los resultados de la
colecta realizada (nº de donantes, nº de voluntarios,
nº de habituales, etc.)

Solicitará la remisión, desde el Centro Regional,
de los resultados inmunoserológicos e
inmunohematológicos a fin de informar a los
donantes y convocar a aquellos con serología
reactiva al consultorio de derivación.
Atenderá el consultorio de derivación de donantes
de serología reactiva.
Dra. Paoltroni Ana Lía,
C o o rdinadora Región Sanitaria II - Programa de Hemoterapia
de la provincia de Buenos Aires.
Equipo Docente de Hemodonación-Plan Nacional de Sangre
Bibliografía:
“Como promocionar la donación de sangre”.
De JOAN GRIFOLS i ESPÉS. Barcelona. España.
“Planificación de colectas de sangre”.
A SALAT MARTI. Director C.R.T.S. de Cádiz. España
14

2
Orientaciones para Colaboradores
CAPITULO
Voluntarios y Grupos de donantes
1. ACREDITACIÓN DE LOS MIEMBROS
Ante todo será necesario que, desde el Servicio
de Hemoterapia se invite formalmente por
carta a todos los donantes altruistas interesados
en constituir un Club de Donantes.
En la invitación se expresará el objetivo de la
reunión, la fecha, la hora y el lugar de realización.
Será necesario que las autoridades del Municipio
se encuentren informadas e invitadas y
en lo posible participen de las actuaciones del
Servicio de Hemoterapia y sus colaboradores,
dado que es muy importante contar con el
apoyo y compromiso de las mismas. Es necesario
transmitirles claramente que la acción
de este grupo voluntario redundará en beneficio
de la salud de toda la comunidad y en este
sentido, todos debemos estar comprometidos
y tenemos aportes para hacer.
El coordinador deberá tener un listado de los
temas primordiales a tratar en cada reunión.
Durante la misma se tomarán los datos necesarios
para la posterior acreditación de los
miembros.
2. CLUB DE DONANTES SOLIDARIOS
DE SANGRE
Este club estará constituido por donantes altruistas
y voluntarios que deseen disponer de
su tiempo libre para colaborar en este emprendimiento.
También podrán participar del
mismo todas aquellas personas que por alguna
causa no puedan ser donantes solidarios
pero que se encuentren dispuestos a ayudar a
su comunidad.
Es primordial que el Jefe de Servicio de Hemoterapia
del Hospital local se sienta involucrado
profundamente. Puede llegar a ser el
Coordinador de la entidad. El mismo deberá
proponer la elección de un secretario, quien
organizará todas las citas a la colecta por carta
o teléfono y los agradecimientos posterio-
15
res. El secretario también contará con algunos
ayudantes que cooperarán en organizar la tarea,
distribuir la correspondencia, establecer
contactos con diferentes integrantes de la comunidad
y otras actividades que se propongan.
3. CONOCIMIENTO Y ADAPTACIÓN
DE LOS INTEGRANTES
Como primera instancia es importante el reconocimiento
del lugar de trabajo, el mismo
deberá estar adecuadamente constituido.
Puede tratarse de un aula o salón de re u n i on
e s .
Posteriormente se deberá invitar a los colaboradores
al Hospital local para conocer sus instalaciones,
especialmente el Servicio de Hemoterapia.
Durante el recorrido se les explicará
a los miembros, cuales son los objetivos,
demandas y necesidades del Servicio.
Es importante que reciban una Capacitación
básica con el fin de interiorizarlos de conocimientos
esenciales que hacen a la pro m oción
de la donación de sangre. Se debe considerar
que cada uno de los integrantes de lo
A g rupación re p resentará la donación solidaria
en la comunidad y serán exponentes de
los conocimientos técnicos elementales y los
principios que la sustentan ante los demás
m i e m b ros. Todo trabajo comunitario necesita
una evaluación continua para mejorar
aquellos aspectos que interfieran en form a
n e g a t i v a .
Es conveniente que cada una de las tareas que
realice el Club quede asentada en un registro
donde consten los responsables directos de
cada actividad.
Hay que tener en cuenta la posibilidad de incorporar
charlas en los diversos Establecimientos
del Sistema Educativo ya que incentivar
a los jóvenes es fundamental para tener
una Red de donantes bien consolidada.

4. COLECTAS SOLIDARIAS DE SANGRE
La colecta externa de sangre es una estrategia
implementada por el Centro Regional de Hemoterapia
con el fin de facilitar la concurrencia
de los donantes de todas las localidades
que son abastecidas.
Uno de los objetivos principales del Club de
Donantes es aumentar el número de donantes
voluntarios y asegurar de esta manera el éxi-
Otro de los puntos a considerar con especial
atención es la programación de las fechas, las
que no deberán coincidir con festejos de la localidad
donde se realizará la colecta. El Centro
de Hemoterapia encargado de enviar el personal
de Colectas Externas al Municipio deberá
hacer llegar al Servicio de Hemoterapia local
el cronograma anual. Este habrá sido acordado
con anterioridad entre el jefe de Servicio y
el Centro Regional, en lo posible !as fechas establecidas
deben ser rigurosamente respetadas.
Si surge alguna eventualidad, deberá notificarse
al Centro al menos con un mes de antelación.
ANTES DE LA COLECTA
1. Citación de los donantes
Una semana antes de la Colecta la Agrupación
enviará cartas de invitación a cado una de las
personas que se hayan registrado como donantes
voluntarios. En la misma deberá constar
la fecha, hora y lugar de colecta.
Es valioso considerar que el contacto previo a
la colecta de sangre, establecido por correo,
teléfono o personalmente, no debe realizarse
con mucha anticipación ni tampoco muy sobre
la fecha de la misma. En el primer caso los
invitados olvidan la cita y en segundo no pueden
organizarse para asistir. Este aspecto debe
cuidarse especialmente. Es recomendable
en las primeras convocatorias adjuntar folletos
que indiquen los requisitos a tener en
cuenta antes y después de la donación. Es
muy importante también ofrecer en esta opor-
16
to de las Colectas.
El Centro dispone de una unidad para el transporte
del equipo de trabajo. Se deberá organizar
y preparar todo con varios días de anticipación,
siendo de mucha ayuda la elaboración
de un cronograma con las fechas y actividades
a realizar por cada colaborador hasta el
día de la colecta.
Por ejemplo:
FECHA HORA TAREA RESPONSABLE OBSERVACIONES
tunidad un número telefónico para comunicarse
con los organizadores para cualquier tipo
de consultas. Si la distribución de la correspondencia
es personal, será conveniente que
aquella persona encargada de entregar la carta
sea muy cordial. Esto favorece la aceptación
del Club de Donantes en la comunidad.
Dependiendo de la cantidad estimada de personas
que se acerquen a la colecta será necesario
establecer los horarios de la citación. Esto
lo podremos organizar adecuadamente en
una agenda con los horarios predeterminados
o de otra forma se podrán entregar turnos, lo
cual permitirá mantener en orden la afluencia
de donantes y su atención oportuna.
2. Elección y preparación del local
Si se dispone de varios lugares la selección
del mismo deberá tener en cuenta que es preferible
realizar la colecta de sangre fuera del
Hospital, para que la comunidad vaya incorporando
la idea de la donación de sangre como
acto de vida y salud, distante de la enfermedad.
En este sentido es recomendable un
local en un Club, fábrica, escuela, etc. que se
ajuste a las condiciones necesarias para la
confortabilidad de los donantes: amplitud, fácil
acceso, buena ventilación, adecuada iluminación.
Para mayor seguridad de los donantes
es conveniente que el salón no posea desniveles.
En el caso de optar por un local del propio
Hospital es deseable que el ambiente se decore
con elementos que lo presenten más agradable,
plantas, cuadros, jarrones, alfombras o

lo que esté al alcance de cada grupo de colaboradores.
Se deberá señalar claramente, a través de carteles
o banderas adecuadas la ubicación del
lugar de la colecta externa.
Se deberá comprobar que el local se encuentre
limpio y ordenado antes de la llegada del
Equipo de Colectas Externas, a fin de agilizar
la instalación y respetar así los horarios establecidos.
Sería conveniente que se designen ayudantes
para que cooperen con los integrantes del
Equipo de Colectas para la organización e instalación
del material.
3. Aspectos de comunicación y Difusión
Para toda publicación en medios de difusión
masiva, gráficos o audiovisuales, deben considerarse
algunas pautas orientadoras:
Tener en cuenta que los mensajes a través de
los medios usados como única estrategia de
convocatoria no resultan efectivos.
No proponer un carácter dramático ni alarmista
a las comunicaciones, se prefiere un tono
informativo que apunte a la concientización
de la población.
Es ineludible la precisión técnica de los mensajes
emitidos, para lo que es aconsejable
contar con opinión especializada del Servicio
de Hemoterapia local en la elaboración de los
mismos.
Colocación de carteles
El cartel es un medio de comunicación conocido
por los donantes, muy seguro y eficaz. Hay
que cubrir bien la zona donde se va a realizar
la colecta al menos 8 o 10 días antes de su desarrollo.
Los carteles son suministrados por el Centro
Regional. Cualquier otro modelo realizado por
el Club de Donantes o Asociaciones Benéficas
deberá ser consultado previamente con el
Servicio de Hemoterapia local. El Club de Donantes
debe evaluar sus necesidades y pedir
al Servicio el número adecuado de los mismos.
Los carteles deberán ser colocados en los comercios,
farmacias, consultorios médicas, escuelas,
Club Social, etc.
Para que este sea un medio eficaz de comunicación
los carteles deberán ser retirados al día
siguiente de haberse efectuado la colecta de
lo contrario, la colocación de nuevos carteles
pasará desapercibida.
17
Distribución de folletos
Los carteles y los folletos son entregados por
el Centro Regional, por lo tanto se tiene que
evaluar la necesidad local e informar al Servicio
de Hemoterapia.
No está demás recordar que el material impreso
es muy caro y que el despilfarro se tiene
que evitar. Se desaconseja la distribución en
mano al paso en cines, cafés, estaciones, mercados,
etc. dado que lo gente lo confunde con
folletos de propaganda y la mayoría los tira
sin leer.
La entrega de folletos a aquellos donantes habituales
no es recomendable, se evita de esta
manera cansarlos con tanta información reiterada.
Pero es importante entregarles todo
nuevo folleto que se utilice, de esta manera se
mantendrán actualizados.
Contrariamente, es necesario entregar folletos
a aquellas personas que tengan menos de tres
donaciones.
Para la distribución, la farmacia es uno de los
lugares preferentes, ya que, si el farmacéutico
está de acuerdo puede entregar un folleto a
cada persona que adquiera un medicamento o
producto.
Otra sugerencia es repartir folletos y material
de información a los donantes unos días antes
de la colecta. Ellos también pueden actuar como
agentes multiplicadores y resultan ser de
los más eficaces puesto que conocen a fondo
el proceso de donación de sangre.
Mensaje radiofónico
El Club de Donantes comunica a la emisora local
correspondiente la realización de la Colecta.
Es necesario que esta información salga a
la comunidad desde 3 o 4 días antes. Esta información
puede complementarse con reportajes
al Jefe de Servicio de Hemoterapia local,
a donantes solidarios, a colaboradores del
Club, a personas que hayan recibido transfusiones
de sangre y a profesionales de la salud.
Una vez finalizada la colecta se pueden comunicar
los resultados obtenidos y aprovechar la
ocasión para agradecer la asistencia de todos
los donantes y colaboradores. También es un
buen momento para informar la fecha de la
próxima colecta.
Video publicitario
El video comunitario es una de las vías más
efectivas de llegar a la gran mayoría de los
ciudadanos.

Una de los formas de realizar un video comunitario
es filmar imágenes de la Colecta para
luego ser utilizadas en la convocatoria a las
posteriores, a través de su difusión por medios
masivos de comunicación.
Si esto no ha sido posible, se puede incluir un
cartel informativo anunciando la fecha, hora y
lugar de la próxima colecta, e incluirlo durante
los dos o tres días previos, antes del comienzo
de la emisión habitual. Igual que en la
radio, pueden hacerse reportajes y presentarse
imágenes del Servicio de Hemoterapia local,
imágenes de transfusiones en el Hospital
o escenas del material audiovisual preparado
por el Centro Regional de Hemoterapia.
4. Refuerzo del refrigerio
Por lo general, el Club de Donantes Solidarios
de Sangre genera en la comunidad acciones
para ofrecer el refrigerio reuniendo a quienes
desean cooperar con la donación de tortas,
facturas u otros aportes que serán bien agradecidos
por los donantes de sangre.
De no contar con lo anterior expuesto podemos
requerir la colaboración de los comerciantes
de la localidad. Se deberá tener en
cuenta su participación y lo correcto es que se
les agradezca a través de un artículo en el periódico
y los medios locales.
DURANTE LA COLECTA
1. Recepción de los donantes
La labor principal: hacer sentir cómodas o todas
aquellas personas que se acerquen a hacer
su donación.
Es esencial ocuparse enfáticamente de aquellos
donantes que realizan su primera donación,
entablando una conversación tranquila,
asegurándonos de esta manera que el donante
se sienta acompañado, demostrando la calidez
del trato de todo el personal involucrado,
brindándole así una mayor seguridad.
La adecuada atención de los donantes es importantísima
para la incorporación de los mismos.
Debe recordarse que tanto el personal
especializado como los integrantes del Club
de Donantes se encuentran expuestos en todo
momento a la crítica de las personas, por lo
que es esencial esmerarse por ofrecer un correcto
trato para con los donantes. Se beneficiará
la comunidad si logramos que todos se
sientan bien atendidos y tan cómodos “como
en casa”.
Un ambiente cálido en el sitio de admisión
18
puede ser el puente principal para el retorno
de los donantes, podremos adecuarlo con flores,
cuadros ilustrativos y música suave de
fondo.
Luego de cada colecta es un gesto de cortesía
agradecer personalmente a cada donante. Si
es posible se le entregará antes de su partida
algún recuerdo sin valor material, como calendarios
o señaladores que lleven el logo de la
donación voluntaria. No debe desaprovecharse
esta oportunidad para invitarlos a la próxima
colecta.
2. Atención en el refrigerio
Luego de la extracción se conducirá a los donantes
al sector que oficiará de cafetería donde
se les servirá el refrigerio, pudiendo consistir
en café con leche, jugos o gaseosas y sándwiches
o algo dulce, según las posibilidades
del grupo organizador.
Este momento es muy importante por varios
motivos. En primer lugar por ser el espacio de
i n t e rcambio más suelto con los donantes
quienes, ya distendidos, se prestan al diálogo
y esto permite estrechar vínculos. El refrigerio
puede ser visto también como una forma de
homenajear a los donantes, por lo que conviene
cuidar todos sus aspectos: cantidad, calidad,
higiene, presentación, etc.
Además, este momento nos permite cuidar al
donante comprobando que esté totalmente
repuesto antes de su partida. Habrá que estar
muy atentos para ver la reacción de los mismos,
porque pueden marearse o desvanecerse
durante el desayuno. Es conveniente que
insistamos para que tomen su refrigerio antes
de marcharse, de esta manera tendremos el
tiempo necesario para controlarlos. Para su
recuperación es indispensable retenerlos un
tiempo mínimo de 10 minutos.
Es la oportunidad para comprobar que se haya
sentido cómodo, bien atendido, solicitarle
sugerencias para superar cualquier observación
que tenga e invitarlo a volver a donar
sangre en la próxima colecta, acompañado
por algún amigo o conocido.
3. Realización de encuestas
Se podrá encuestar a los donantes, siempre y
cuando se tenga algunas consideraciones especiales
por lo que no deberemos abusar de
su tiempo. Por lo tanto se prefiere el momento
del refrigerio.
Las encuestas deben apuntar a mejorar los

servicios de atención al donante.
4. Arreglo del material y del local
Al término de las colectas es preciso ordenar
el local que nos han prestado, para regresarlo
en orden y en buenas condiciones de higiene.
Por lo general, el personal del Centro Regional
debe retirarse lo antes posible a fin de llevar la
sangre para su estudio y fraccionamiento.
Es conveniente que algunas personas del Club
de Donantes estén dispuestas a cooperar con
el arreglo del local y del material que se encuentre
en el mismo. Por lo que les pediremos
a ellas cordialmente su colaboración. Será fácil
obtener nuevamente éste salón si lo devolvemos
en excelente estado a quien nos lo ha
prestado.
DESPUÉS DE LA COLECTA
1. Evaluación de lo realizado
La Agrupación deberá realizar una reunión
próxima a la Colecta. Es importante que no se
realice inmediatamente de finalizada la misma
a fin de tener un margen de análisis individual
de los acontecimientos. A la vez es necesario
que no pase mucho tiempo para concretar esta
actividad puesto que se perderían detalles y
observaciones interesantes.
El motivo principal de esta reunión es evaluar
lo actuado para enmendar errores y mejorar
así la atención de los donantes.
El Jefe de Servicio debe participar en ella y
a p rovechar la oportunidad para informar a los
m i e m b ros del Club los resultados de la colecta.
Debe abordarse también en este momento el
análisis de las encuestas realizadas en esa fecha.
A partir de estas deliberaciones es que se diagramarán
las futuras acciones de la Agrupación.
En este mismo encuentro se prepararán las
cartas de agradecimiento para los donantes y
colaboradores más destacados, informando
los resultados obtenidos y comentando el valor
de su cooperación. Se deberán enviar enseguida
para que cumplan su cometido, de lo
contrario pierden vigencia. Es conveniente
también informar por este medio la fecha de
realización de la próxima Colecta, no sólo para
invitarlo a concurrir, sino para que pueda
invitar a algún conocido.
19
2. Información de los resultados
El jefe de Servicio de Hemoterapia local en
conjunto con el Coordinador o el Presidente
de la Asociación podrán redactar un artículo
con los resultados obtenidos y con las expectativas
a alcanzar en las próximas actuaciones
para publicar en el periódico, radio o televisión
local. No deben olvidar los agradecimientos
a todos los donantes que hayan asistido y
para aquellas personas que cooperaron de diferentes
maneras en el desarrollo y en la difusión
de la colecta realizada. Esta oportunidad
puede aprovecharse para anticipar la fecha de
la próxima colecta.
Cumplidos estos pasos están en condiciones
de iniciar lo preparación para la siguiente Colecta.
Dra. Paoltroni Ana Lía
Coordinadora Región Sanitaria II - Programa de
Hemoterapia de la provincia de Buenos Aires.
Equipo Docente de Hemodonación - Plan Nacional
de Sangre
Prof. Gabriela Fernández Cid
Secretaria de Promoción de la Hemodonación -
Plan Nacional de Sangre
Bibliografía:
“ORGANIZACIÓN DE COLECTAS SOLIDARIAS
DE SANGRE”. Guía orientativa para colaboradores
y agrupaciones de donantes de sangre.
Instituto de Hemoterapia de la Provincia de
Buenos Aires, 1998. Ministerio de Salud.

3
Organización de Colectas de
CAPITULO
Sangre en el ambito Empresarial
La organización de una colecta externa en un
ámbito empresarial involucra la conformación
de un grupo representativo que cuente con la
participación y compromiso de los representantes
técnico-operativos regionales y locales
y de la propia organización de la empresa, en
nuestro caso será:
• Coordinador de Hemoterapia Regional
• Representante del Centro Regional o Servicio
de Hemoterapia local y Equipo de Trabajo
para Promoción y desarrollo operativo de
la Colecta.
• Representantes de la empresa y del Equipo
médico.
Una vez acordada la fecha entre los representantes
se deberá informar con dos meses de
antelación al Director del Centro Regional, a
la Coordinación Regional pertinente y a la
Coordinación Provincial de Promoción de la
Hemodonación.
Cualquier cambio de fecha también deberá informarse
a los representantes antes señalados.
Se fijará una fecha alternativa en caso de
suspensión por fuerza mayor.
Las actividades serán pautadas en los diferentes
tiempos de organización de una colecta, a
saber:
PRE-COLECTA
Se deberá realizar una reunión inicial (30 días
previos a la fecha de la colecta) con el médico
de la empresa o Jefe médico del departamento
o área de salud de la empresa, la Coordinación
Regional y el Centro Regional que realizará
las actividades operativas, para acordar objetivos
del evento; ¿Qué se quiere lograr, a
qué sector de la empresa va a estar destinado
dicho evento?, Así poder plantear los objetivos.
Se deberán resolver especialmente todas
las cuestiones operativas (destino de la sangre,
dónde, a quiénes, etc.)
En lo pertinente al diseño por parte de la emp
resa de carteles, folletería, re c u e rdos, etc. es
20
i m p o rtante que el Equipo Organizador mencionado
acuerde previamente los contenidos y logos
a utilizar, dentro de los cuales deberán detallarse
los de las instituciones part i c i p a n t e s .
Además se planteará:
• C ronograma de actividades
• Participantes con distribución de tareas
• Promoción y Difusión: Convocatoria de donantes,
Información a cargo del departamento
que corresponda, Materiales a utilizar,
folletería, Etc.
• Espacio físico
REUNIÓN INFORMATIVA PRE COLECTA
El Coordinador Regional de Hemoterapia junto
al Equipo Regional de Hemodonación y el
representante de la empresa deberán llevar a
cabo una reunión informativa con los empleados,
en general responsables de áreas. La
misma se deberá realizar en el lugar de trabajo,
en un aula o salón de reuniones. (Ver programa
tentativo a continuación)
La empresa deberá informar e invitar formalmente
a todos los empleados. En dicha invitación
deberán expresar el objetivo de la reunión,
fecha, hora y lugar del encuentro.
En la misma se entregará folletería y es importante
que los asistentes dispongan de los conocimientos
esenciales sobre la donación voluntaria
y habitual. Se deberá tener un discurso
claro, concreto y coherente, despejando las
dudas.
Esto propiciará que los participantes de la reunión
actúen en los diferentes ámbitos como
agentes multiplicadores de la Hemodonación.
(Ver cuadro 1)
A posteriori de la reunión informativa, la empresa
confeccionará un listado de los potenciales
donantes con los datos necesarios para
poder luego acreditar la futura donación voluntaria
de sangre.

Cuadro 1
JORNADA INFORMATIVA SOBRE COLECTA DE SANGRE
UNA ESTRATEGIA PARA EL BIEN COMÚN
Lugar:…………………………..…………… Fecha:…………………… Hora: ………………
Destinatarios: • Directivos
Objetivos:
CITACIÓN DE DONANTES
CARTAS
• Departamento médico
Antes de cada colecta la empresa deberá enviar
cartas y/o mail a cada empleado comunicándole
el día y la hora de la reunión informativa.
Siete días antes de la colecta, la empresa reforzará
la promoción informando a las personas
inscriptas en el listado de potenciales donantes
de sangre, en que fecha, hora y lugar
se realizará la misma. Es valioso adjuntar folletos
que indiquen los requisitos que se deben
tener en cuenta “Antes y Después de la
donación”.
En caso de suspensión se deberá avisar y notificar
la próxima fecha y los motivos de dicha
postergación.
• Empleados administrativo-técnico de la empresa.
1/ Afianzar y difundir la necesidad de la donación voluntaria y habitual de sangre.
2/ Informar sobre la organización de una colecta externa en el ámbito de la empresa.
3/ Valorar la importancia de la donación habitual para la seguridad transfusional.
Dinámica de Desarrollo:
1° Momento: Exposición:
• Presentación de la institución y del Programa Provincial de Hemoterapia. Marco programático.
• Características de la donación de sangre y la seguridad transfusional
• Principios éticos de la donación de sangre
• Presentación de los pasos para la donación de sangre.
2° Momento: Plenario:
Charla-Debate que permita aclarar dudas con relación a la donación de sangre y a la colecta
a realizarse.
21
PLANIFICACIÓN DEL LISTADO
Será necesario, una vez estimada la cantidad
de donantes, que se establezcan los horarios
de citación. Se organizará un listado con los
horarios predeterminados, lo cual permitirá
mantener un orden en la atención de los donantes.
INVITACIONES
No solamente son importantes las invitaciones
intra-empresa sino también será conveniente
hacerlo en el ámbito local, que el Municipio
esté informado e invitadas las autoridades
pertinentes para contar con su apoyo. El
listado debe entonces incluir: Autoridades,
Empresas, Organizaciones No Gubernamentales,
Bomberos, Policía, Centros de salud públicos
y privados, Comunidad.

LUGAR DE LA COLECTA
El mismo debe tener características adecuadas
de tamaño, salubridad y de fácil acceso.
Debe ser visitado por algún miembro del Equipo
operativo y/o el Coordinador. Deberá contar
con: el espacio suficiente que permita respetar
los diferentes momentos del proceso de
atención integral del donante de sangre:
• Sala de espera y recepción para los donantes
• Admisión y registro de los donantes
• Consultorios o sectores para la entrevista
individual.
• Sector para la extracción donde puedan
colocarse sillones o camillas de donación.
• Sala de refrigerio
Debe tenerse en cuenta la climatización más
adecuada, adornos florales y también puede
tener música y/o videos para que los donantes
se relajen para efectuar la donación.
La empresa deberá solicitar la reserva del lugar
a quien corresponda y señalar el mismo
correctamente. Debe tratarse de un lugar que
sea del agrado de los donantes. Deberá estar
limpio y ordenado antes de la llegada del
equipo operativo de colectas externas, para
así agilizar la instalación y respetar los horarios
establecidos.
MATERIALES A UTILIZAR PARA LA DIFUSIÓN
FOLLETERÍA
La folletería debe contar con la información
básica y necesaria.
CARTELES DE COLECTA
A posteriori de la charla informativa se colocarán
carteles en los lugares donde el personal
de la empresa pueda verlos, como lugares de
paso, comedores, salas de estar y de gran
afluencia, como así también en el lugar de la
colecta y sus alrededores. Deberán ser reforzados
al menos 10 días antes de la colecta.
Para que los carteles sean eficaces se deben
retirar al día siguiente de la colecta, de lo contrario
la colocación de nuevos carteles para futuras
colectas pasará desapercibida.
PASACALLE
Este es un elemento muy bueno para el trabajo
en las colectas ya que es de gran impacto
visual, un pasacalle que reafirme toda la infor-
22
mación antes dada.
En el pasacalle se puede poner el día, hora, lugar,
organizadores y colaboradores de esta
colecta.
Deben ubicarse en lugares visibles y de gran
circulación. Los mismos deberán ser retirados
el día posterior a la colecta. Pueden guardarse
para varias colectas si cuentan con una información
constante como frases alusivas, logos,
etc.
DURANTE LA COLECTA
Se deberá preparar el lugar y los materiales
con antelación. Es conveniente que los organizadores
se encuentren con identificación.
El personal deberá observar el máximo respeto
y cordialidad en el trato con los donantes,
personal empresarial que colabora y las autoridades
presentes. Así también deberá mantener
la rigurosidad y sistemática en su trabajo
técnico, durante toda la jornada.
Los donantes pasarán por distintas momentos
del proceso de Hemodonación, a saber:
• Recepción
• Registro
• Entrevista médica personalizada:
Consentimiento informado
• Signos clínicos
• Extracción. Cuestionario confidencial.
Refrigerio
La atención integral adecuada de los donantes
hará exitosa la tarea conjunta con la empresa
y los objetivos propuestos.
REFRIGERIO
Luego de la extracción se guiará a los donantes
al sector del refrigerio.
Es conveniente cuidar varios aspectos en esta
instancia: control posterior a la donación, los
diálogos, las sugerencias y la invitación para
una próxima donación. Como así también la
higiene, cantidad y calidad en la Colación ofrecida
y la buena atención del personal interviniente.
Es importante recordar que es un momento
de intercambio y apto para realizar una encuesta
de satisfacción (ver Cuadro 2), ya que
los donantes están distendidos y se prestan al
diálogo. En lo posible se sugiere la entrega de
un recuerdo simbólico antes de que los donantes
se retiren, por ejemplo algún modesto
señalador, pin, bolígrafo, calendario, etc.

Cuadro 2
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Nombre de la Empresa y fecha de la colecta
¿Cómo se enteró de la colecta?
¿Tuvo algún inconveniente durante la misma? ¿Por qué?
¿Se sintió cómodo? ¿Por qué?
¿Cree que se puede modificar algo? ¿Cómo?
Sugerencias
POSTERIOR A LA COLECTA
Una vez finalizada la colecta, los integrantes
del equipo deberán colaborar en el reacondicionamiento
del lugar.
Se deberán enviar cartas de agradecimiento a
los donantes y a todos aquellos que hayan colaborado
con trabajo, esfuerzo, donaciones y
tiempo en la organización y éxito del mismo.
Se recomienda publicar en medios locales un
agradecimiento general nombrando a los participantes
y todos aquellos colaboradores.
Es muy importante realizar una Reunión de
Evaluación entre los responsables del equipo
organizador y operativo a fin de evaluar todas
las instancias de la colecta y realizar un informe
de los resultados.
SUGERENCIAS PARA EL EQUIPO OPERATIVO
El equipo operativo deberá estar en el lugar
de la colecta una hora antes de que comience
la misma.
Recordar en todo momento el trato cordial y
respetuoso hacia los donantes como punto
critico para su fidelización con el sistema.
Si surgiera algún problema relativo a los
equipos o las prácticas se deberá informar y
resolver eficaz y discretamente, sin necesidad
de alterar el clima de cordialidad que debe imperar
durante la Colecta.
23
SUGERENCIAS PARA EL EQUIPO
ORGANIZADOR DE LA EMPRESA
Los colaboradores de la empresa que realizan
la inscripción de los donantes en el Listado
Previo a la Colecta deberán sugerirles que no
asistan en total ayuno, incentivarlos a que tomen
jugos, mate, té o café sin leche, fruta, etc.
y que descansen bien la noche anterior.
Prestar atención a las sugerencias de los donantes.
Tomar nota de ellas. Disponer un libro
con lapicera para opinión de donantes y sugerencias
para mejorar.
Mezclarse con los donantes en todo momento,
para atender sus inquietudes, preguntas,
t e m o res y principalmente acompañarlos y
contenerlos.
Dra. Elvira Ambrosio*, Dra. Gisela López,
Dr. Rubén Peralta
* Coordinadora Región Sanitaria V - Programa de Hemoterapia
de la provincia de Buenos Aires.
Equipo de Promoción de la Donación de Sangre. Región
Sanitaria V
Programa de Hemoterapia de la Provincia de Buenos Aires
- Ministerio de Salud

4
CAPITULO
Buenas prácticas en
Colectas de Sangre
El funcionamiento de las Colectas de donación
de sangre en sitios fijos o móviles, es
una forma más de promover y fomentar
la donación voluntaria y habitual de la comunidad.
Se presenta esta Guía de Buenas Prácticas para
Colectas de Sangre a efectos de brindar
asistencia a los Servicios de Hemoterapia y
equipos técnicos que se inicien en la implementación
de las colectas. Este material surge
de la experiencia desarrollada desde el año
1993 en el Centro Regional de Hemoterapia de
La Plata. Se propone como un instrumento
más para ayudar a construir el marco de Cultura
de Calidad necesario y esencial a todas
nuestras prácticas.
I. De las Misiones, Funciones y
Responsabilidades.
Las misiones y funciones definidas para los
responsables del Centro Regional de Hemoterapia
propenden al logro de la seguridad
transfusional y la autosuficiencia en su área
programática y de influencia.
Es el objetivo del Servicio de Coordinación del
Centro programar, coordinar y evaluar los
procesos de donación; preparación y distribución
de productos, y su utilización racional en
el área programática y de influencia.
E n m a rcado en el objetivo de programar y ejecutar
las acciones para la promoción, captación
y atención del donante, una de las actividades
fundamentales de la Sala de Hemodonación
del Centro es la organización e implementación
de Colectas de Donación de Sangre .
La Unidad de Promoción de la Donación realizará
las actividades necesarias para que las
Colectas sirvan a los fines de incorporar a la
red donantes voluntarios y habituales.
El Jefe de Servicio de Hemoterapia del lugar
de la Colecta deberá estar al frente y ser el encargado
local y referente de las acciones para
promover la donación de sangre.
24
El médico de Colecta estará a cargo del funcionamiento
del Equipo en el momento de su
realización y será el responsable de la misma.
El Control de Calidad deberá ser ejercido por
cada uno de los lugares involucrados: Unidad
de Transfusión, área de Hemodonación, de Laboratorio
Bioquímico, de Inmunohematología
y de Distribución.
II. Del Personal
Se debe disponer de personal calificado en
número suficiente para llevar adelante las
prácticas propuestas.
El personal de Colecta debe recibir una formación
en los aspectos teóricos y prácticos de la
totalidad de los contenidos de la presente guía
(captación, registro, selección, calificación y
extracción de sangre a donantes, control, conservación,
transporte de unidades extraídas y
de sus correspondientes muestras).
El personal debe ser seleccionado por su competencia
y motivación en la atención integral
del donante.
En todos los casos y sin excepción su actitud
hacia los donantes debe ser compresiva, servicial
y amable. El equipo mínimo de trabajo
deberá estar compuesto por:
1. Médico de Colecta formado y capacitado
para el fin propuesto (se deberá contar con
al menos uno por cada 60 donantes previstos).
2. Técnico de Hemoterapia formado y capacitado
para el fin propuesto (se deberá contar
con al menos uno por cada 25 donantes
previstos).
3. Agente Administrativo formado y capacitado
para el fin propuesto (se deberá contar
con al menos uno por cada 60 donantes
previstos).
III. De los locales a emplear
Se deberá disponer de lugares que reúnan

exigencias elementales para la salud y seguridad
de los donantes y del Equipo de Colecta.
Es necesario contar con sanitarias cercanos.
Los locales deben ser limpios, iluminados,
ventilados, con las posibilidades de calefacción
o refrigeración necesaria para el confort
humano.
Debe existir fácil acceso y circulación para todo
público y con la necesaria señalización.
Se podrá utilizar un local amplio único dividido
en tres, o tres separados. Los locales corresponderán
uno a la Recepción, uno a la Calificación
(Entrevista Médica) y uno a Signos
Clínicos y Extracción.
El refrigerio podrá ser ofrecido en el lugar de
la Recepción o de la Extracción.
El espacio físico que se utilice para la entrevista
debe, imprescindiblemente asegurar la confidencialidad.
IV. De los materiales necesarios
Los materiales deben ser objeto de una calificación
previa a su utilización - cantidad necesaria,
conservación, funcionamiento, etc. —
las verificaciones mencionadas deben ser periódicas
y asentadas en forma escrita.
El Centro Regional será el encargado de enviar
los materiales necesarios para la atención del
donante (bolsas de extracción de sangre, tubos,
materiales para el agrupamiento, etiquetas
con código de barra, planillas de inform ación
pre y post - donación, planilla de selección,
formulario de autoexclusión y materiales
de transporte). En la medida de las posibilidades,
el desayuno a los donantes convendría sea
p rovisto por el sitio (club, servicio, institución,
Municipalidad, O.N.G, etc.) en que se efectúe la
colecta, en su defecto lo proveerá el Centro .
El tipo de bolsas de extracción (dobles, triples,
cuádruples) que se envían serán las pautadas
por el Centro Regional según las necesidades.
Un responsable, del lugar de Colecta deberá
luego de cada día de extracción, verificar el
stock de materiales y que estos sean suficientes
para el trabajo del próximo día de donación.
Dichos materiales deberán solicitarse
por escrito al Centro Regional con por lo menos
72 hs. de anticipación, en la planilla correspondiente.
Dichos materiales se enviarán por pedido del
responsable del lugar de donación, siempre
contemplando el número estimado de donantes
a atender.
25
MATERIALES DE TRABAJO NECESARIOS:
Signos Clínicos:
• Estetoscopio
• Tensiómetro
• Hemoglobinómetro, centrífuga para microhematocrito
u otro equipamiento que per-
mita obtener el valor de Hb. o Hto.
• Lancetas
• Microcubetas, capilares para microhematocrito
o insumo necesario para la extracción
de la muestra.
• Balanza personal
• Algodón
• Antiséptico
• Depósito colector de residuos patológicos
con tapa.
Extracciones:
• Camillas
• Un depósito colector de residuos patológicos
por camilla.
• Guantes descartables
• Agitador de bolsas (1 por camilla)
• Dispositivo que permita controlar el volumen
de la extracción
• Algodón
• Antiséptico
• Lazos
• Cinta hipoalergénica
• Pinzas de Köcher o pico de pato
• Pinzas escurridoras
• Tijeras
• Receptáculo pequeño con glutaraldehido
para depositar pinzas y tijeras.
• Bolsas de extracción (dobles, triples o cuádruples)
• Lápiz dermográfico
• Clamps descartables para tubuladuras.
• Tubos con y sin anticoagulante para los laboratorios.
• Caja lavable para trasladar hacia el donante
el material a utilizar.
• Sellador térmico de tubuladuras o pinza de
agrafes.
• Agrafes
• Balanza de precisión
• Gradillas

• Baño termostático con termómetro.
• Agua destilada
• Agua oxigenada diluida al 20 %
• Buzón para planillas Hemo 2 y Hemo 3
• Planillas de descarte de unidades
• Planillas de solicitud de insumos
• Libro de Donantes
• Libro de códigos de exclusión
• Etiquetas con códigos de barras (provistas
por el Centro Regional)
• Folletería de información general
• Certificados de Donación
• Botiquín de Emergencias
• Refrigerio (bebidas frías o calientes, un alimento
sólido). Se deberá ofrecer una colación
líquida pre y post donación
V. De la convocatoria del Donante
Se encuentra claramente demostrado a nivel
mundial que la donación de sangre más segura
es aquella aportada por personas no exigidas,
informadas sobre sus características y
que en su más amplia libertad de elección deciden
voluntariamente concurrir a colaborar
en este compromiso social de la gente sana.
Estos donantes representan en si mismos un
Seguro de Calidad.
A efectos de convocar para las Colectas donantes
de sangre voluntarios y habituales es
necesaria la participación activa de la Dirección
del establecimiento; Médicos, personal
Técnico y Auxiliar, Asociaciones de Vecinos,
instituciones intermedias y voluntarios de la
Comunidad.
Es importante trabajar con Promotores comunitarios
capacitados para convocar Donantes
Nuevos, así como promover que el Donante
relacionado con el paciente pase a ser Donante
Habitual.
Promotores Comunitarios son aquellas personas
que se forman con los conceptos básicos
actuales de la donación de Sangre Voluntaria
y Habitual, actúan como agentes multiplicadores
y conforman un equipo estrechamente
vinculado con el de Hemoterapia, mostrando
un compromiso elevado y desinteresado.
Es imprescindible disponer del mayor número
posible de medios de difusión (T.V. Local, Folletos,
Radios, Iglesia, Clubes, etc.), para lograr
que los pacientes, familiares, amigos, donantes,
estén bien informados.
26
Es aconsejable el fomento de la creación de
Asociaciones o Clubes de Donantes, que part icipen
activamente en los quehaceres de promoción
comunitaria de la Donación de Sangre .
VI. De la Recepción de los donantes
Todos los donantes, sin excepción deberán
presentar para su registro un documento legal
(DNI, CI, LE, LC, Pasaporte) que acredite su
identidad al personal administrativo que lo recepciona.
En últimas circunstancias se aceptarán
carnets (Obra Social, Registro de conducir,
etc.) siempre que éstos tengan foto actualizada,
número de documento y apellido y nombre
del donante.
La recepción debe permitir establecer entre el
donante y el equipo de atención un clima de
confianza recíproca.
Las indicaciones que se brinden deberán ser
claras y precisas.
Cada potencial donante deberá recibir información
oral y documentos informativos correspondientes,
se les indicará su lectura ya
que están dirigidos a sensibilizar y responsabilizar
a la persona sobre los riesgos de transmisión
de enfermedades por la transfusión
sanguínea. Una buena recepción y un correcto
registro permitirá facilitar la entrevista médica
pre-donación, motivando preguntas y comentarios
del donante hacia el médico actuante.
VII. De la Entrevista Médica de Calificación
a los Donantes
La Entrevista Médica de Selección del Donante,
es un acto de indiscutible responsabilidad
médica. Es imprescindible su cumplimiento
previo a cada donación de sangre para poder
detectar situaciones que puedan perjudicar
tanto al donante como al receptor.
Requisitos:
Debe ser realizada por Médicos Capacitados y
Entrenados para tal fin.
Se utilizará la documentación reconocida y
aprobada correspondiente.
El donante ingresará al consultorio, siguiendo
el circuito de atención, luego de haber sido registrado
y recibido la información previa infaltable.
El Médico debe corroborar en el consultorio
los datos filiatorios registrados en la Ficha de

Donación, y realizar un control de identidad.
La Entrevista Médica debe reunir los requisitos
de individualidad y confidencialidad.
Debe supervisarse en cada donación el total
de preguntas que indica la Guía de Entrevista
Médica.
Se explicará siempre el sentido del Formulario
Confidencial, que le será entregado en la Sala
de Extracciones mientras realice su donación
de sangre; tal cuestionario es CONFIDENCIAL
pero no ANONIMO.
Si el donante cumple con todos los requisitos
y es aceptado en la entrevista, el médico marcará
con un círculo el SI en la Ficha de Donación.
En caso contrario marcará el NO y colocará
el código de exclusión transitorio o permanente.
Debe existir Registro de Causas Médicas que
permita consultar ante una nueva donación de
la persona alguna vez excluida.
Se deberá conformar el consentimiento informado,
que se entregará para leer a cada donante.
Este documento es indispensable legalmente
a los fines de que el donante conozca riesgos,
derechos y obligaciones.
Debe existir la presunción de la comprensión
de la entrevista y la importancia de la veracidad
de las respuestas.
VIII. De los envíos de Sangre donada al Centro
de Hemoterapia
Luego de la extracción de la unidad de sangre
y sus respectivas muestras se deberá escurrir
la tubuladura de la bolsa de extracción al menos
en dos oportunidades, al efecto que en la
misma quede sangre con anticoagulante, posteriormente
se le deberán colocar agrafes o
sellar térmicamente o por lo menos realizar 3
nudos.
Este procedimiento dejará la tubuladura dividida
en 3 segmentos.
Para que una unidad de sangre extraída sea
aprovechable, deberá tener un volumen mínimo
de 300 ml. (320 g) y no deberá exceder un
volumen máximo de 495 ml. (528 g).
El peso de la sangre extraída es neto, por lo
que el peso de la bolsa de extracción con el
anticoagulante deberán ser considerados
aparte.
Las muestras de sangre de los donantes:
• Deberán ser extraídas directamente del bra-
27
zo del donante.
• Se enviará: un tubo con anticoagulante ED-
TA con no menos de 5 a 7 ml. de sangre y un
tubo sin el agregado de anticoagulante con
aproximadamente 10 ml. de sangre.
• Se rotulará cada tubo con el número de donante.
• Los tubos se enviarán cerrados con tapones
de goma, en gradillas, y en heladeras de
transporte herméticas para evitar su vuelco
o rotura, y proteger de contaminaciones a
quien lo transporta o posteriormente a
quien lo manipulará.
• Hasta que la sangre sea retirada de la Sede
de donación, los tubos permanecerán en la
gradilla en la heladera a 4ºC. pudiendo conservarse
de esta forma hasta 3 días.
• En época invernal, las muestras con anticoagulante
deberán ser colocadas a 37ºC desde
el momento de su obtención para evitar la
interferencia de crioaglutininas.
• Se enviarán todas las bolsas extraídas, con
sus tubos, planillas de registro y admisión,
formularios de autoexclusión, con la correspondiente
verificación de datos. Toda la documentación
deberá enviarse con la firma
del operador y del profesional responsable.
Se acordará con el Centro Regional según
sus requerimientos y los proyectos de producción
la cantidad de unidades que se
transportaran a 20 – 24ºC y las que serán
mantenidas a 4ºC.
Las bolsas de Sangre extraídas, deberán tener
los siguientes datos:
• El número de donante (deberán ser correlativos
y del 1 en adelante) de la Sede de donación
(los números se reinician año a año).
Este dato deberá ser colocado en la bolsa de
extracción y las bolsas satélites correspondientes.
• Fecha de extracción, tanto en la bolsa madre
como en las bolsas satélites.
• Lugar de procedencia de la bolsa.
• Iniciales completas del nombre del donante.
• El rótulo de “escasa extracción” si así lo fuera.
El rotulado de las bolsas de sangre extraídas y
los tubos de muestras correspondientes deberá
ser hecho con lápiz demográfico de color
negro o azul.

En caso de alguna contingencia que provoque
la necesidad de rotulado de las bolsas de sangre
con otro instrumento, deberá tenerse en
cuenta que no habrá que utilizar marcadores
con tinta al solvente por su toxicidad.
Los tubos de vidrio podrán rotularse con marcadores
especiales para escribir en este tipo
de material, que lo hagan de color azul o negro.
Los tubos de muestras deberán rotularse por
encima del nivel de enrase de la sangre.
No se deberá usar cinta adhesiva para el rotulado,
por el riesgo de que se despegue y se
pierda la identificación.
Todas las bolsas serán enviadas, incluyendo
las de escasa extracción y las que correspondan
con formularios confidenciales marcados
en positivos. De ser posible en todos los casos
se enviarán muestras en tubos, para lnmunohematología
e Inmunoserología. Cualquiera
de las situaciones precedentes deberán ser
aclaradas en la planilla resumen de ¡a Colecta.
Hasta que la sangre sea retirada del lugar de
donación, se mantendrá de la siguiente forma:
bolsas dobles: conservar a 4ºC.
bolsas triples o cuádruples: conservar entre 20
y 24º C. si la sangre se retirara en días posteriores
a su extracción se conservará a 4ºC.
Los recipientes para ser utilizados en el transporte
de muestras, productos y componentes
sanguíneos deben tener superficies limpias y
deben empaquetarse con seguridad para impedir
filtraciones durante su transporte.
Los registros acompañantes — planilla en original
y duplicado en la cual consten el lugar
de origen, la fecha y los datos de todas las
muestras remitidas (número correspondiente
al donante, nombre, apellido y D.N.l) se deben
g u a rdar en bolsas perfectamente cerr a d a s
(colocando cinta adhesiva) para impedir su
contaminación si se producen filtraciones.
Tanto ¡a sangre ya sometida a pruebas como
la aún no examinada son materiales biológicos
y deben ser manipulados como potencialmente
infecciosos, debiendo mantenerse las
normas de bioseguridad.
En el caso de resultados reactivos, el Médico
Hemoterapeuta de la localidad en donde fue
atendido el donante será comunicado y deberá
hacerse cargo de citarlo para tomar una
nueva muestra y derivar la misma al Laboratorio
Bioquímico del Centro para la confirmación.
Estas muestras deberán ser enviadas
identificadas y claramente separadas de las
28
correspondientes a la Colecta.
El resultado que se obtenga se informará al
responsable médico del lugar de origen del
donante para que continúe con el procedimiento
indicado.
Las unidades de sangre extraídas en las distintas
sedes de donación deberán seguir con el
siguiente procedimiento para su envío al Centro
Regional:
1. Preparar la conservadora. Verificar su higiene.
2. Colocar las unidades de sangre dentro de
las conservadoras, observando que los chicotes
estén correctamente sellados o cerrados
(por lo menos 3 nudos).
Verificar su correspondencia con certificados
o registros adjuntos, en lo posible entre
dos personas.
3. Los registros (planillas de registro, de donación,
formularios de autoexclusión enganchados
a la ficha de donación y el informe
de Colecta) se colocarán dentro de bolsas
plásticas o folios previstos para tal fin, cerrando
las mismas con tela adhesiva para
evitar su pérdida o deterioro en el transporte.
Se fijará a la parte interna de la tapa de la
conservadora, evitando el contacto con los
conservantes.
4. Se deberá corroborar que las muestras de
sangre, plasma o suero estén correctamente
rotuladas (según ficha de envío, planillas
de donantes, etc.) y correctamente cerradas
para evitar filtraciones. Dichas muestras se
colocarán en la gradilla de envío, que a su
vez se introduce en un recipiente que se
pueda cerrar herméticamente. Se colocará
material absorbente (en la base y laterales
del recipiente: algodón o servilletas de papel)
para cubrir el riesgo producido por rotura
de las mismas. Una vez cerrada herméticamente
la caja se colocará dentro de la
conservadora junto a las unidades a enviar
y sus registros.
5. Colocar los conservantes dentro de la conservadora,
separando los mismos de las
unidades o ¡as muestras con material aislante
(cartón). Se tratará de colocar la cantidad
de conservantes adecuados según el
volumen transportado, temperatura del ambiente
y tiempo estimado de conservación.
Por ejemplo:
10 unidades de GR colocadas en una caja a
4ºC transportadas durante una hora, solo re-

querirán un mínimo de conservantes (3 a 4), si
la temperatura ambiental no supera los 20ºC.
10 unidades de GR en las mismas condiciones,
pero que requerirán un tiempo de transporte
de 3 a 4 hs. y con temperatura ambiental
de 35ºC, requerirá triplicar la cantidad de
conservantes.
6. Para su traslado los recipientes conteniendo
las bolsas y las muestras no deben ser
transportados en el baúl del vehículo o en
sitios que sufran exceso de agitación o excesiva
exposición a la radiación solar. Se
sugiere ubicarlos en el asiento del móvil,
tanto delanteros (de preferencia) o traseros
y debidamente sujetados.
7. Sin excepción se deberá confeccionar correctamente
y en su totalidad la planilla resumen
de la Colecta y asegurar su envío al
Centro. (Ver anexo 1)
Dr. Hugo Luengo y Col.
Director del Centro Regional de Hemoterapia de La Plata,
Regiones Sanitarias II, X y XI.
Programa de Hemoterapia de la provincia de Buenos Aires.
29

P L A N N A C I O N A L D E S A N G R E
p r o p u e s t a s p a r a
o rganizar colectas externas
de Sangre
M I N I S T E R I O D E S A L U D Y A M B I E N T E D E L A N A C I Ó N