preguntas frequentes acerca de las tablets - Ingodevices.net

PREGUNTAS FREQUENTES ACERCA DE LAS TABLETS
1. Cómo instalar Amazon en la tablet?
Para instalar el Amazon appstore en la tablet debemos seguir la guía que hay en este enlace:
http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf
Lo podemos imprimir y así será más fácil seguir los pasos.
Esta guía está también disponible en vídeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98
2. Cómo darse de alta en Amazon Appstore?
Para darse de alta en Amazon appstore en la tablet debemos seguir la guía que hay en este enlace:
http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf
Lo podemos imprimir y así será más fácil seguir los pasos.
Esta guía está también disponible en vídeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98
3. Cómo habilitar el control parental en Amazon Appstore?
Para darse de alta en Amazon appstore en la tablet debemos seguir la guía que hay en este enlace:
http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf
Lo podemos imprimir y así será más fácil seguir los pasos.
Esta guía está también disponible en vídeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98
4. Cómo habilitar el control parental del navegador?
Una vez abierto el navegador de internet debemos pulsar el icono para entrar en la interfaz de control parental:
• Control parental inhabilitado: Pulsando sobre el icono se habilita / inhabilita el control parental. El control
parental viene inhabilitado de fábrica. Al pulsar la opción deberás escribir la contraseña y pulsar “Aceptar”. La

contraseña predeterminada es 1234, y recomendamos cambiarla después de iniciar el dispositivo por primera
vez.
Al habilitar el control parental, este icono indica Control Parental Habilitado.
• Cambiar la contraseña: : Pulsando el icono se puede cambiar la contraseña de control parental. La contraseña
predeterminada es s 1234, y recomendamos cambiar la contraseña predeterminada después de iniciar el
dispositivo por primera vez.
Deberás escribir la contraseña actual (la contraseña predeterminada es 1234, y recomendamos cambiarla
después de encender el dispositivo) y escri escribir la nueva contraseña dos veces.
• Editar sitios web permitidos: Al pulsar el icono se habilita la edición de la lista de sitios web permitidos.
Primero se debe escribir la contraseña de Control Parental (la contraseña por defecto es 1234, y recomendamo
recomendamos
cambiarla después de poner en marcha el dispositivo).
Cuando hayas escrito la contraseña correcta, verás la ventana siguiente:
1. Escribe un nuevo sitio web en la lista de sitios web permitidos. Pulsa “Agregar” para confirmarlo.
2. Sitios web permitidos actualmente.
3. Para borrar un sitio web de la lista actual: Selecciona el sitio web del punto 2 y pulsa el icono .
5. He perdido la contraseña del control parental, qué debo hacer hacer?
La única forma de deshabilitar el control parental es con la contraseña o reiniciando la tableta (borrado de datos de
fábrica).
6. He utilizado un patrón o código de desbloqueo y no lo recuerdo, qué puedo hacer?
El patrón de desbloqueo sirve para proteger lo los datos de su tablet en caso de pérdida o robo. En caso de entrar un
patrón o código incorrecto la tablet quedará bloqueada por motivos de seguridad.
Para volver a poder usar la tablet contacte con el Servicio Técnico.
7. Cómo podemos instalar Google play play?
No o es necesario instalar Google Play en la tablet, ya viene preinstalado el App de Amazon para descargar las
aplicaciones. Solamente se debe instalar en la tablet y darse de alta como nuevo usuario de Amazon.

8. Que capacidad de memoria externa soporta la tablet?
La tablet soporta una capacidad máxima de 32Gb de memoria externa. La tarjeta de memoria debe ser micro SD.
9. Dónde puedo encontrar una funda de goma o silicona para proteger la tablet?
Actualmente Ingo no suministra este tipo de material, pero el departamento de I+D, esta desarrollando este accesorio
para mejorar su tablet.
10. Que tipos de puertos USB tiene la tablet?
La tablet cuenta con 2 puertos USB.
Uno de ellos estándar que permite la entrada de datos, para poder reproducir música o videos y la conexión de módems
3G. El otro puerto, es mini USB que permite conectar la tablet al ordenador y de esta manera transferir datos o archivos.
11. Se puede conectar un modem USB a la tablet?
El puerto USB admite la conexión de un modem para conectarse a Internet mediante una tarifa de datos.
Conecte el modem a la tablet, al cabo de unos segundos se le pedirá que inserte el código PIN del dispositivo (Su
operador de telefonía móvil se lo debe haber subministrado junto a la tarjeta SIM).
Una vez insertado el código Pin ya podrá navegar por internet utilizando su tarifa de datos.
12. Tengo el modelo HEU003D, cómo puedo actualizar el Android?
El modelo HEU003D utiliza Android 2.3 y no permite actualizar a Android 4.0, ya que no es compatible.
13. Cuál es la diferencia entre las tablets?
Las tablets de referencia MHU001D y HEU004D tienen las mismas prestaciones:
- Android 4.0
- Pantalla capacitiva de 7”
- CPU 1.5 GHz
- Memoria 4 GB
- Ranura para tarjeta MicroSD, hasta 32Gb.
Solamente se diferencian en el diseño y el contenido, ya que la de MONSTER HIGH incluye la 4 temporada de la serie,
videoclip y dos capítulos en formato ebook. Por otro lado la de HELLO KITTY incluye fondos de pantalla.
Las prestaciones del modelo anterior HEU003D son:
- Android 2.3
- Pantalla resistiva de 7”
- CPU 1.2 GHz
14. La tablet se escucha floja, es normal?
El volumen de la tablet está limitado a 85dB, esto es conforme a las nuevas normativas de seguridad de la Union
Europea para proteger los oídos infantiles.
Para asegurar el máximo rendimiento del volumen, se debe asegurar que esta puesto al máximo, pulsando la tecla + que
hay en la parte superior. También hay que mantener el altavoz totalmente al descubierto, si por ejemplo dejamos la

tablet apoyada en una mesa, taparemos la salida de audio y apenas se escuchara. El producto al estar destinado para
niños cumple con las normas sobre audición establecidas para asegurar la protección del menor.
15. Por qué aparece error en aplicación LAUNCHER?
En algunas unidades se ha detectado que un error al seleccionar “Zoom to fill screen” en la configuración inicial de la
pantalla. Para solventar el problema debemos pulsar sobre el icono de configuración de pantalla (icono en la parte
inferior de la pantalla con 4 flechas en diagonal) y elegir la primera opción “Stretch to fill screen” pulsar en aceptar en la
ventana de error.
Una vez escogida esta opción la tablet funcionará perfectamente.
16. La tableta no se enciende.
Comprueba el nivel de alimentación, recarga la tableta con el adaptador durante 2 horas y vuelve a comprobarlo. O
bien: conecta la tableta al ordenador con un cable USB para ver si se enciende.
17. El auricular no emite sonidos
Comprueba que el volumen no esté en ‘0’. O bien: si el auricular está roto, cámbialo.
18. Los auriculares o el altavoz emiten ruidos.
Comprueba que no haya polvo en el auricular o el altavoz. Comprueba que el archivo no esté roto.
19. La tableta se bloquea y no responde al tocarla o pulsar botones.
Reinicia la tableta. Activa con un alfiler el orificio de reinicio para reiniciar la tableta.
20. La pantalla no responde
Para corregirlo, puedes ir a Configuración → Accesibilidad → Calibración de pantalla tácl, y calibrarla.
Si no puedes calibrarla, pulsa el botón de encendido durante 15 segundos y fuerza el apagado de la tableta. La
calibración se llevará a cabo automáticamente al poner en marcha de nuevo la tableta.
Utiliza un ratón USB para las operaciones de calibración en la tableta.
21. Aplicación no compatible
No todas las aplicaciones son compatibles con todos los dispositivos Android. Si has descargado la aplicación, intenta
descargarla y reinstalarla de nuevo.
22. ¿Cómo borrar una cuenta Google?
Si se agrega una cuenta, la cuenta aparece en “Cuentas y sincronización” de “Configuración”, donde puedes agregar
también otras cuentas. Para borrar una cuenta no deseada, accede a “Configuración” → “Configuración de privacidad”
→ “Restaurar datos de fábrica”. El espacio de almacenamiento interno, las aplicaciones instaladas, etc. de la tableta
también se borrarán, salvo las aplicaciones preinstaladas y los datos en la memoria de solo lectura. Ten mucho cuidado
cuando lleves a cabo esta operación.