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82 El trabajo del director y el proyecto de la escuela
porque quien ejerce el rol de mediador no debe tener ningún poder sobre las
partes. Es por eso que, como proyecto institucional, se propone solamente la mediación
escolar entre pares de estudiantes. 11
Se comprende, así, la imposibilidad de que un directivo actúe como mediador en
sentido estricto, al igual que un docente o preceptor frente a un conflicto entre estudiantes
ya que, de un modo u otro ejercen algún tipo de poder sobre las partes. No obstante,
cualquier persona puede utilizar los recursos de los que dispone un mediador. Estos recursos
son, básicamente, herramientas comunicacionales para conducir un proceso de
esclarecimiento del conflicto y de toma de decisiones.
Entonces, podemos pensar en una negociación directa si:
• la situación carece de agresividad y ninguno pretende hacerle daño al otro o causarle
algún perjuicio;
• las partes involucradas entran en conflicto por sostener diferentes opiniones sobre
un mismo tema y estas opiniones no involucran diferencias de principios y/o valores
a los que deba renunciarse si se desea un acuerdo;
• las personas necesitan o desean mejorar su convivencia;
• las que al iniciar la negociación saben claramente qué pedir y hasta dónde están
dispuestos a ceder;
• cuando las partes pueden escucharse y reflexionar.
Es decir, para llevar adelante una negociación deben existir mínimas condiciones de
comunicación y necesidad o interés de solucionar el problema.
Hay otras situaciones conflictivas en las cuales la comunicación entre las partes se encuentra
obstaculizada y se hace difícil, por lo tanto, resolverla a partir de una negociación
directa. Los obstáculos en la comunicación pueden deberse a:
• Un nivel importante de agresividad. Cuando se tiene la intención de causar un
daño al otro.
• Que el tema sobre el cual gira la situación conflictiva no sea compartido, entonces
una parte hace hincapié en un tema y la otra en otro. En realidad, hablamos
de esas situaciones en las cuales se expresa un malestar pero no se sabe bien
sobre qué tema gira y por lo tanto los intereses en juego quedan ocultos.
11 En lo que refiere a este tema, seguimos los lineamientos del Programa Nacional de Mediación Escolar,
dependiente de la Coordinación para la Construcción de Ciudadanía en las Escuelas, cuyos materiales
pueden encontrarse en el sitio web del Ministerio de Educación: http://www.me.gov.ar/construccion.