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78 El trabajo del director y el proyecto de la escuela
combate, lucha, pelea (únicamente en sentido figurado); enfrentamiento armado; apuro,
situación desgraciada y de difícil salida; problema, cuestión, materia de discusión;
(Psicol.) Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar
angustia y trastornos neuróticos.
Sin embargo, sabemos que esta visión negativa coexiste con otra que propone entender
los conflictos como inherentes a la vida de los seres humanos en sociedad y que
aunque puedan causar dolor o angustia mientras se transitan, pueden ser generadores de
cambios y de desarrollos beneficiosos.
Desde esta perspectiva es que proponemos comprender las situaciones de conflicto
como tensiones motivadoras de acciones. Estas acciones tienen por objetivo resolver la
tensión y recobrar un estado de ánimo –personal o institucional– más placentero y beneficioso
para la convivencia y el trabajo. Es en esta posición donde podemos encontrar el
aspecto positivo a los conflictos.
Ahora bien, la posibilidad de que los conflictos resulten positivos tiene relación con
los modos de su resolución, es decir, con esas acciones que se emprenden para restablecer
los niveles tolerables de tensión. A través de estas acciones, las personas adquirimos
valiosos aprendizajes y experiencias.
Otro aspecto que nos parece importante considerar es concebir los conflictos como
situaciones históricas. ¿Por qué? Porque se dan en un tiempo y un lugar determinados
y afectadas por un contexto. En estas situaciones se plantean necesidades e intereses
incompatibles, o que son percibidos como incompatibles por las personas involucradas.
Como consecuencia de esta incompatibilidad se genera una tensión que dificulta la convivencia
y el trabajo.
Entonces, los conflictos se producen en las interacciones entre las personas, tienen causas que
los generan y un proceso de desarrollo.
Los conflictos pueden llegar a manifestarse de diferentes maneras o mantenerse ocultos
y en estado latente. Que estén ocultos o en estado latente no significa que no produzcan
efectos. Muchas veces alguna dificultad en los equipos de trabajo se debe a un malestar
causado por un conflicto que no llegó a expresarse claramente, ya sea porque se lo desconoce
o porque se hace un esfuerzo por mantenerlo oculto. Por eso decimos que, por más
que se los niegue, se los oculte o desconozca, los conflictos siempre producen un efecto.
La escuela es un lugar en el cual se establece una multiplicidad de relaciones: entre
generaciones, entre colegas, entre los roles y las funciones que los actores desempeñan,
relaciones de autoridad, del personal de la escuela con las familias, con agentes externos,
etc. Por lo tanto, la presencia de conflictos es inevitable.