ESTUDIOS DE ANTROPOLOGÍA E HISTORIA Arqueología y ...

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290 estUdios de antropología e Historia / arqUeología y patrimonio en el estado de Hidalgo como la insuficiente y casi nula señalización en las principales autopistas, carreteras y vías de acceso a este lugar. 12 Es justamente en este sentido que se impone la necesidad de implementar un proyecto orientado a diseñar e implementar una serie de campañas de promoción y difusión de la Zona Arqueológica de Tula. Otro de los motivos, que a nuestro juicio es trascendental, se debe a la falta de investigaciones y su publicación. La historia oficial local y la que se incluye en los textos a nivel nacional, apenas si dan referencia de Tula y los toltecas, por lo que también será fundamental que se lleven a cabo los trabajos planteados en la Mesa de Investigación, donde intervienen, entre otros, antropólogos, arqueólogos e historiadores de la Universidad Autónoma del Estado de México junto con sus pares del INAH y del Consejo Estatal para la Cultura y las Artes del Estado de Hidalgo. Finalmente para este proyecto se propusieron las acciones que a continuación referimos. • Realización de un procesamiento y análisis de las estadísticas de visitantes nacionales y extranjeros a este sitio, tomando como base el diagnóstico de estudio de públicos. • Elaboración de un estudio de mercado que permita junto con la información estadística, determinar los objetivos específicos, segmentos del mercado hacia los que estarían orientadas las campañas de promoción y difusión. • Concepto y diseño de una serie de campañas de promoción y difusión, basadas por un lado en la interpretación de los valores históricos, estéticos y culturales de la Zona Arqueológica y de la cultura Tolteca, considerando los resultados del estudio de mercado. • Gestión y coordinación con las dependencias de Turismo en los ámbitos federal, estatal y municipal, para concertar estrategias de promoción y difusión del sitio, para su inserción en planes y corredores turísticos, que complemente la visita a la Zona Arqueológica. • Actualización de un directorio de agencias y agentes turísticos susceptibles de interesarse en la Zona Arqueológica de Tula como destino de turismo cultural nacional e internacional, y dotarlos de información para que la incluyan en sus planes de promoción y rutas de recorridos. • Gestión de acuerdos de colaboración con instituciones educativas de niveles básico, medio, medio superior y superior de todo el país, iniciando por las locales 12 Las cifras que se tienen son resultado del trabajo que hiciera Juan Carlos Hidalgo Sanjurjo, quien al momento de hacer los trabajos con la mesa de Visita Pública, era el administrador y jefe de la Zona Arqueológica de Tula por parte del Instituto Nacional de Antropología e Historia (2006). Arqueología.indd 290 06/12/10 17:54

13 / estrategias de planeaCión: propUesta para plan de maneJo de la zona arqUeológiCa… 291 y estatales, para detonar interés por conocer y visitar la Zona Arqueológica de Tula. • Diseño de un plan integral de señalización que contemple su producción e instalación en las autopistas, carreteras y vías de acceso a la Zona Arqueológica de Tula, tanto al interior del Estado de Hidalgo, como a las de la región. Siguiendo con el análisis de los puntos débiles que actualmente aquejan a Tula, mencionaremos la falta de materiales informativos y la irregularidad del servicio de visitas guiadas. Para este último, sería conveniente llevar a cabo un Proyecto para la profesionalización y regulación del servicio de guías en la Zona Arqueológica de Tula, cuyo objetivo central sería garantizar la visita guiada con calidad por profesionistas, e incluso especialistas, en el principal asentamiento de lo que fue la cultura tolteca. Contar con un servicio profesional de visitas guiadas, ofrecería al visitante el complemento que refuerce su comprensión y conocimiento del Sitio y con ello, la valoración de su dimensión como patrimonio cultural, además de un mayor grado de satisfacción de su visita, si la motivación de ésta fuera únicamente por ocio y esparcimiento 13 . En los momentos en que se hizo este trabajo, en la Zona Arqueológica de Tula existía un registro nominal de 10 guías con la tarea de ofrecer visitas guiadas, de éstos, entre cuatro y cinco mantienen cierta regularidad y el resto se presenta en el Sitio de manera esporádica. La mayoría de ellos no tienen certificación por parte del INAH, ni de la Secretaría de Turismo. Existe una lista nominal de integrantes de este grupo que lleva más de tres años sin modificación. Aparentemente en su proceso de integración no ha mediado regulación o normatividad alguna; peor aún, en la mayoría de los casos la incorporación ha sido por medio de relaciones de tipo familiar y de amistad. Los guías que actualmente operan en el Sitio no cuentan con alguna regulación ni reglamento, razón por la cual no existe garantía de proporcionar el servicio de manera regular. Tampoco existe sistema alguno que regule de manera eficaz la incorporación de nuevos guías. Como consecuencia de ello, los públicos asistentes no tienen garantizado encontrar suficientes guías disponibles, ya que se puede presentar sólo uno o incluso ninguno de ellos. Un problema adicional consiste en que algunos de los guías orientan su prioridad a realizar otras actividades como la comercialización de folletos, dejando de lado la atención a la demanda natural que supone el servicio de visitas guiadas. 13 Para profundizar en el planteamiento innovador acerca de la relación entre turismo y utilización del ocio, se puede consultar el capítulo 8 de Juan, 2001:201-222. Arqueología.indd 291 06/12/10 17:54

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Es justamente en este sentido que se impone la necesidad de implementar un proyecto<br />

orientado a diseñar e implementar una serie de campañas de promoción y difusión<br />

de la Zona Arqueológica de Tula.<br />

Otro de los motivos, que a nuestro juicio es trascendental, se debe a la falta de investigaciones<br />

y su publicación. La historia oficial local y la que se incluye en los textos<br />

a nivel nacional, apenas si dan referencia de Tula y los toltecas, por lo que también será<br />

fundamental que se lleven a cabo los trabajos planteados en la Mesa de Investigación,<br />

donde intervienen, entre otros, antropólogos, arqueólogos e historiadores de la Universidad<br />

Autónoma del Estado de México junto con sus pares del INAH y del Consejo<br />

Estatal para la Cultura y las Artes del Estado de Hidalgo. Finalmente para este proyecto<br />

se propusieron las acciones que a continuación referimos.<br />

• Realización de un procesamiento y análisis de las estadísticas de visitantes nacionales<br />

y extranjeros a este sitio, tomando como base el diagnóstico de estudio<br />

de públicos.<br />

• Elaboración de un estudio de mercado que permita junto con la información<br />

estadística, determinar los objetivos específicos, segmentos del mercado hacia<br />

los que estarían orientadas las campañas de promoción y difusión.<br />

• Concepto y diseño de una serie de campañas de promoción y difusión, basadas<br />

por un lado en la interpretación de los valores históricos, estéticos y culturales<br />

de la Zona Arqueológica y de la cultura Tolteca, considerando los resultados del<br />

estudio de mercado.<br />

• Gestión y coordinación con las dependencias de Turismo en los ámbitos federal,<br />

estatal y municipal, para concertar estrategias de promoción y difusión del sitio,<br />

para su inserción en planes y corredores turísticos, que complemente la visita a<br />

la Zona Arqueológica.<br />

• Actualización de un directorio de agencias y agentes turísticos susceptibles de<br />

interesarse en la Zona Arqueológica de Tula como destino de turismo cultural<br />

nacional e internacional, y dotarlos de información para que la incluyan en sus<br />

planes de promoción y rutas de recorridos.<br />

• Gestión de acuerdos de colaboración con instituciones educativas de niveles básico,<br />

medio, medio superior y superior de todo el país, iniciando por las locales<br />

12 Las cifras que se tienen son resultado del trabajo que hiciera Juan Carlos Hidalgo Sanjurjo, quien al momento de<br />

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parte del Instituto Nacional de Antropología e Historia (2006).<br />

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