Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información
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Habilidades que debe manejar el cae<br />
Las cualidades que tengas y sepas poner en práctica son determinantes para el éxito<br />
de un curso presencial y para que los conocimientos que compartiste con los ciudadanos<br />
sean significativos. 98<br />
3. RESOLuCIÓn DE PRObLEMAS<br />
Recuerda que…<br />
Los ciudadanos hostiles serán tu mayor reto, ya<br />
que se oponen tan obstinadamente que incluso<br />
están dispuestos a actuar en contra tuya o <strong>del</strong> ife<br />
y pueden llegar a ser groseros y hasta violentos.<br />
La resolución de problemas es el proceso de analizar un problema hasta determinar<br />
una o varias alternativas de solución.<br />
El primer paso, y en ocasiones el más difícil antes de resolver un problema, es reconocer<br />
que ese problema existe, por lo que resulta más difícil identificar el problema<br />
que resolverlo.<br />
Además, a veces la resolución de problemas no se presenta de forma clara y no se<br />
cuenta con una estrategia para abordarlos. Las soluciones a los problemas suelen<br />
depender <strong>del</strong> contexto en que se produzcan.<br />
Generalmente los problemas no tienen una única solución e incluso los criterios<br />
que definirían cuál de todas es la mejor no siempre están claros, sin embargo,<br />
hay que estar conscientes de que cualquier solución genera consecuencias significativas.<br />
Por ello debe razonarse en forma crítica antes de tomar una decisión.<br />
Como cae te vas a enfrentar a varios problemas que pueden ser de ubicación, de<br />
transporte o con los propios ciudadanos; problemas que debes saber manejar para<br />
tomar la decisión más acertada, es decir, analizar las alternativas. Estas decisiones<br />
involucran determinación, resolución, audacia, claridad en las ideas, seguridad y<br />
compromiso. Entre los conflictos que vas a enfrentar está el de la resistencia <strong>del</strong><br />
ciudadano a participar.<br />
98 http://eaa.educared.net/documentos/habilidades.pdf (consultada el 10 de junio de 2011).<br />
Proceso electoral Federal 2011-2012<br />
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