Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

Habilidades que debe manejar el cae
sonrisa atrae la sonrisa de los demás y es una forma de relajar la tensión.
Además, es la primera impresión y “te abre la puerta” al primer diálogo.
• La mirada de la persona nos permite saber si está interesada en lo que le
decimos, si está entendiendo, si está enojada o cansada, etcétera.
Para que tengas un mejor lenguaje corporal al momento de persuadir a los ciudadanos
para que participen, toma en cuenta lo siguiente:
• Cuando estés trabajando en grupo asegúrate de que tu mirada incluya a
todos en la medida de lo posible, evita leer un guión o las láminas del rotafolio,
organiza las ideas de lo que vas a decir y utiliza breves notas como
guía, y procura no tartamudear.
• Cuida que tus movimientos no sean nerviosos, atropellados, desgarbados
o exagerados, pues dan una pobre imagen del instructor y distraen
a los participantes.
• Como cae debes tener en cuenta que con la mirada podemos saber si el contenido
de una conversación es interesante; la podemos utilizar para obtener
información, para “leer” el rostro del ciudadano con quien estamos tratando
y saber cómo se siente.
• Cuando estés con un ciudadano evita las miradas prolongadas sin parpadear,
ya que estas sólo se usan cuando se trata de dominar, amenazar, intimidar,
influir sobre otros, o pueden tomarse como una falta de respeto; por
otro lado, una mirada breve puede ser interpretada como falta de atención,
sinceridad, honradez, inseguridad, descortesía o timidez, y el dejar de mirar
a los ojos (en algunos casos bajar la vista) suele ser entendido como signo
de sumisión. Ten presente que estas interpretaciones pueden cambiar de
acuerdo con las costumbres de los ciudadanos de tu are.
b) Paralingüística
Se refiere al estudio del comportamiento no verbal expresado en la voz, es decir, el
modo o la forma en que se expresa algo: el tono, el volumen y ritmo de la voz, etc.
Sin embargo, estos factores no constituyen la totalidad del comportamiento verbal
ni comunicativo. Existen variaciones lingüísticas, como la elección del idioma, la
utilización de un lenguaje simple o elaborado, los tiempos verbales que se utilicen,
entre otras.
Proceso electoral Federal 2011-2012
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