Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

Habilidades que debe manejar el cae
1.1. tIPos de comunIcacIón: verbal y no verbal
Si ya lograste negociar, sensibilizar y persuadir al ciudadano para que acepte la
capacitación, ¡felicidades! Ahora mantén una comunicación constante, ya sea por
teléfono o visítalo para saber si tiene dudas. Es importante que no pierdas el contacto,
para asegurarte de que el ciudadano se presente el día de la Jornada Electoral
a participar como funcionario de casilla.
Para que tengas mayor información sobre las características de los ciudadanos que
atenderás en tu Área de Responsabilidad Electoral (are), pregunta a tu supervisor
y al Vocal de Capacitación Electoral y Educación Cívica qué te recomiendan para
establecer una comunicación asertiva.
Decimos que hay una comunicación asertiva cuando se establecen vínculos satisfactorios
y efectivos, tanto por el emisor (el que habla) como por el receptor (el
que escucha), a través de una forma directa, clara y precisa de expresar nuestros
sentimientos, pensamientos, deseos, inquietudes y necesidades, sin atropellar a los
de los demás, es decir, cuando se antepone la negociación, el diálogo, el compromiso
y el respeto. La comunicación asertiva se manifiesta a través de las siguientes
formas:
Comunicación verbal
Se refiere a la capacidad de los seres humanos de manifestar con palabras algún
mensaje, es decir, son todos los mensajes posibles que se utilizan en el de-
sarrollo de un diálogo y que permiten la interacción entre las personas. Mientras
mejor estructurados estén los mensajes, más eficaz será la comunicación, desde
su inicio hasta su fin, manifestando confianza en uno mismo, autoestima, afirmación
de la propia personalidad y seguridad para expresar un punto de vista.
Durante tus actividades como cae es necesario que los mensajes se realicen en
primera persona y que los diálogos sean positivos, por ejemplo: “Pienso que
es benéfico para usted y su familia participar en el Proceso Electoral Federal
2011-2012...”, “Sugiero que si no tiene suficiente tiempo en este momento, usted me
diga la hora y el día para explicarle de qué se trata la Jornada Electoral...”, “Quisiera
que me permitiera explicarle a qué se refiere la capacitación...”, “Me gustaría que
me diera la oportunidad de explicarle cómo fue seleccionado para ser funcionario
de casilla...”, etcétera.
Proceso electoral Federal 2011-2012
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