Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información
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<strong>Manual</strong> <strong>del</strong> CapaCitador-asistente eleCtoral toMo i (inforMaCión básiCa)<br />
Existen diferentes mo<strong>del</strong>os de negociación; sin embargo, tienen etapas en común,<br />
que son:<br />
ETAPAS DE LA nEGOCIACIÓn<br />
Preparación Desarrollo Generación de<br />
opciones<br />
Proceso electoral Federal 2011-2012<br />
204<br />
Cierre <strong>del</strong> trato<br />
Preparación. Es cuando se produce el primer contacto con el ciudadano. Acércate<br />
de manera respetuosa y amable, identifícate como miembro <strong>del</strong> ife, siempre<br />
mostrando seguridad, confianza, cortesía y respeto. ¡Una sonrisa te puede ayudar!<br />
Desarrollo. Debes manejar bien los conocimientos que vas a explicar al ciudadano,<br />
apóyate en tus materiales didácticos, argumenta de forma natural y precisa lo<br />
que quieres explicar. Estudia con anticipación lo que vas a decir, evita la revisión<br />
<strong>del</strong> tema en el momento de la visita, ya que puedes dar la impresión de que no<br />
estás muy comprometido y con ello propiciar la negativa a participar.<br />
Generación de opciones. Da al ciudadano la oportunidad de que exponga sus<br />
motivos y convéncelo de que su participación es muy valiosa. Para lograr su participación<br />
debes generar opciones que le faciliten hacerlo, por ejemplo, proponle<br />
que la capacitación sea en el centro de capacitación o en su domicilio, el día y a la<br />
hora que más le convenga. Lo anterior, con la finalidad de brindarle opciones que<br />
no le causen conflicto ni excusa.<br />
Cierre <strong>del</strong> trato. Repite al ciudadano los acuerdos tomados: la fecha y hora en que<br />
regresarás a capacitarlo, o en su caso la hora en que asistirá al centro de capacitación,<br />
el día <strong>del</strong> simulacro y la hora en que debe presentarse en la casilla el día de la<br />
Jornada <strong>Electoral</strong>. También puedes generar retroalimentación al resolver las dudas<br />
que se hayan presentado durante tu visita, reafirmando su conocimiento.<br />
Las personas indecisas son quienes comprenden tu posición, pero consideran<br />
que las razones que les das para participar no son lo suficientemente válidas. A este<br />
tipo de personas les interesa lo que les propongas, pero no están <strong>del</strong> todo convencidas,<br />
por lo tanto tu labor será persuadirlas hasta lograr su participación.