Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

Habilidades que debe manejar el cae
a las autoridades que permitirán disfrutar de la seguridad de la fiesta del pueblo,
es decir, que no es sólo su beneficio sino el de todos los integrantes de su comunidad,
y quién mejor que él para darle transparencia a la elección.
Si el ciudadano no quiere participar y se torna grosero o renuente, lo primero que debes
hacer es controlar tus emociones, háblale con un tono de voz suave y amable para que
no piense que lo estás agrediendo ni confrontando, dale la oportunidad de expresar
sus argumentos sin interrumpirlo. Después de que haya manifestado su malestar,
explícale que su participación es muy importante para tener unas elecciones transparentes
y confiables, pero si aun así no cambia de actitud, despídete no sin antes
aclararle que regresarás en otro momento, puesto que ese es tu trabajo.
¡Identifica con quién estás negociando!
Las razones que podemos encontrar para que alguien NO nos escuche pueden ser
diversas, algunas son las siguientes:
• Querer hablar primero.
• No tener preparado u ordenado el mensaje.
• No estar interesado.
• Usar palabras que no se comprendan.
• Que haya antipatía desde el primer contacto.
• Tener un aspecto sucio o desaliñado.
• Que la voz sea chillante, muy fuerte o muy golpeada.
• Llegar en un momento de disgusto o cuando el ciudadano está muy ocupado
en algo personal.
• Mostrar desinterés o rechazo por lo que está diciendo el ciudadano o tener
actitud prepotente y poco respetuosa.
• No portar las prendas de identificación.
• Desconocimiento de las funciones del ife.
• Usos y costumbres.
Proceso electoral Federal 2011-2012
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