Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

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¿cómo aPrenden las Personas que vas a caPacitar? 6. RETROALIMEnTACIÓn SObRE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR EL CAE COn EL CIuDADAnO Al final de un proceso de enseñanza-aprendizaje es recomendable que exista la retroalimentación, es decir, que intercambies puntos de vista con los ciudadanos que capacitaste, en una comunicación “de ida y vuelta”. Ayudar a verificar la comprensión de los temas y resolver dudas te proporciona la oportunidad de ser evaluado por los ciudadanos capacitados sobre tu desempeño y dominio de los temas tratados, y a la vez te permite corregir los errores cometidos durante la capacitación. La retroalimentación la puedes realizar en forma oral o escrita, dependiendo del grado de confianza que hayas alcanzado con los ciudadanos capacitados. A continuación se mencionan algunas recomendaciones para que fomentes la retroalimentación en los participantes: • Si es un grupo crítico y participativo, este ejercicio se puede hacer de manera oral, para que en la medida de lo posible participen todos los asistentes. • Pide en forma directa y abierta la retroalimentación. • Explica para qué sirve la retroalimentación. • Cuando alguien esté hablando no lo interrumpas, dale la oportunidad de expresarse y de que todos participen. • Escucha atentamente lo que te digan y observa los mensajes no verbales, es decir, los gestos, las posturas y las conductas de los participantes. • Verifica si comprendiste el contenido de los mensajes. • No te dejes guiar por tus emociones, no te justifiques ni te defiendas. • Clarifica tus sentimientos. No los compartas con el o los participantes, ya que existe el riesgo de que estos “se contaminen” y no tengas tiempo suficiente para procesar algún malentendido. • Agradece las aportaciones de los participantes tanto en lo positivo como en lo negativo e indícales que las tomarás en cuenta para revisar y modificar, en su caso, tu desempeño futuro. Aunque esta actividad pueda parecerte y resultarte perturbadora, vale la pena tomar el reto de conocer el resultado de tu trabajo. Proceso electoral Federal 2011-2012 195
Manual del CapaCitador-asistente eleCtoral toMo i (inforMaCión básiCa) 7. ¿CÓMO fInALIZAR LA SESIÓn COn EL O LOS PARTICIPAnTES? No existe una fórmula única para realizar esta actividad, sino que depende del estilo, experiencia y habilidad de cada cae. A continuación te presentamos algunas sugerencias: • Agradece la asistencia de quienes acudieron y felicítalos por haber asumido su responsabilidad. • Despídete formalmente. • Da un mensaje que impulse a los ciudadanos a participar en las mesas directivas de casilla. • Invítalos a que compartan una reflexión o un mensaje de despedida. • Motívalos para que se despidan unos de otros y establezcan el compromiso de trabajar juntos durante la Jornada Electoral (sólo si la capacitación se realizó en forma grupal). Proceso electoral Federal 2011-2012 196
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