Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

¿cómo aPrenden las Personas que vas a caPacitar?
6. RETROALIMEnTACIÓn SObRE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR
EL CAE COn EL CIuDADAnO
Al final de un proceso de enseñanza-aprendizaje es recomendable que exista la retroalimentación,
es decir, que intercambies puntos de vista con los ciudadanos que
capacitaste, en una comunicación “de ida y vuelta”. Ayudar a verificar la comprensión
de los temas y resolver dudas te proporciona la oportunidad de ser evaluado
por los ciudadanos capacitados sobre tu desempeño y dominio de los temas tratados,
y a la vez te permite corregir los errores cometidos durante la capacitación.
La retroalimentación la puedes realizar en forma oral o escrita, dependiendo del
grado de confianza que hayas alcanzado con los ciudadanos capacitados. A continuación
se mencionan algunas recomendaciones para que fomentes la retroalimentación
en los participantes:
• Si es un grupo crítico y participativo, este ejercicio se puede hacer de manera
oral, para que en la medida de lo posible participen todos los asistentes.
• Pide en forma directa y abierta la retroalimentación.
• Explica para qué sirve la retroalimentación.
• Cuando alguien esté hablando no lo interrumpas, dale la oportunidad de
expresarse y de que todos participen.
• Escucha atentamente lo que te digan y observa los mensajes no verbales, es
decir, los gestos, las posturas y las conductas de los participantes.
• Verifica si comprendiste el contenido de los mensajes.
• No te dejes guiar por tus emociones, no te justifiques ni te defiendas.
• Clarifica tus sentimientos. No los compartas con el o los participantes, ya
que existe el riesgo de que estos “se contaminen” y no tengas tiempo suficiente
para procesar algún malentendido.
• Agradece las aportaciones de los participantes tanto en lo positivo como en
lo negativo e indícales que las tomarás en cuenta para revisar y modificar,
en su caso, tu desempeño futuro.
Aunque esta actividad pueda parecerte y resultarte perturbadora, vale la pena tomar
el reto de conocer el resultado de tu trabajo.
Proceso electoral Federal 2011-2012
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