Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información
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¿cómo aPrenden las Personas que vas a caPacitar?<br />
6. RETROALIMEnTACIÓn SObRE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR<br />
EL CAE COn EL CIuDADAnO<br />
Al final de un proceso de enseñanza-aprendizaje es recomendable que exista la retroalimentación,<br />
es decir, que intercambies puntos de vista con los ciudadanos que<br />
capacitaste, en una comunicación “de ida y vuelta”. Ayudar a verificar la comprensión<br />
de los temas y resolver dudas te proporciona la oportunidad de ser evaluado<br />
por los ciudadanos capacitados sobre tu desempeño y dominio de los temas tratados,<br />
y a la vez te permite corregir los errores cometidos durante la capacitación.<br />
La retroalimentación la puedes realizar en forma oral o escrita, dependiendo <strong>del</strong><br />
grado de confianza que hayas alcanzado con los ciudadanos capacitados. A continuación<br />
se mencionan algunas recomendaciones para que fomentes la retroalimentación<br />
en los participantes:<br />
• Si es un grupo crítico y participativo, este ejercicio se puede hacer de manera<br />
oral, para que en la medida de lo posible participen todos los asistentes.<br />
• Pide en forma directa y abierta la retroalimentación.<br />
• Explica para qué sirve la retroalimentación.<br />
• Cuando alguien esté hablando no lo interrumpas, dale la oportunidad de<br />
expresarse y de que todos participen.<br />
• Escucha atentamente lo que te digan y observa los mensajes no verbales, es<br />
decir, los gestos, las posturas y las conductas de los participantes.<br />
• Verifica si comprendiste el contenido de los mensajes.<br />
• No te dejes guiar por tus emociones, no te justifiques ni te defiendas.<br />
• Clarifica tus sentimientos. No los compartas con el o los participantes, ya<br />
que existe el riesgo de que estos “se contaminen” y no tengas tiempo suficiente<br />
para procesar algún malentendido.<br />
• Agradece las aportaciones de los participantes tanto en lo positivo como en<br />
lo negativo e indícales que las tomarás en cuenta para revisar y modificar,<br />
en su caso, tu desempeño futuro.<br />
Aunque esta actividad pueda parecerte y resultarte perturbadora, vale la pena tomar<br />
el reto de conocer el resultado de tu trabajo.<br />
Proceso electoral Federal 2011-2012<br />
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