Manual del Capacitador-Asistente Electoral Tomo I (Información

¿cómo aPrenden las Personas que vas a caPacitar?
El éxito de la capacitación se logra cuando todos los miembros del grupo, incluso
tú, se interrelacionan y dirigen sus esfuerzos hacia metas comunes a través de la
comunicación y la motivación. Recuerda que los participantes tienen aportaciones
valiosas que enriquecen el desarrollo del curso: deben ser escuchados y respetados.
Para que la capacitación sea eficaz debes saber exactamente el qué y el para
qué de lo que estás explicando. Tienes que estar convencido de que la forma
en que te comunicas es la más práctica y efectiva, y que va de acuerdo con los
objetivos del curso, el grupo y el tiempo del que dispones.
También es fundamental que quieras y tengas disposición para compartir tus
conocimientos y experiencias con los participantes. El interés que demuestres por
cada miembro del grupo se traduce en el logro de un ambiente cordial y favorable
para el trabajo.
Aspectos de la
comunicación que
debes tener en cuenta
durante la impartición
de los cursos de
capacitación:
• El tono de voz puede transmitir energía, pasión, impaciencia,
rabia, apatía, timidez, indiferencia, etcétera.
• La gente interpreta a su manera los mensajes.
• Las personas tienden a aceptar más fácilmente los mensajes
gratificantes o aquellos con los que están de acuerdo.
• La mayor parte de las fallas de comunicación son atribuibles
a quien emite los mensajes.
• Tenemos que aprender a escuchar y observar, tener congruencia
entre lo que se dice y lo que se hace, a no enviar
mensajes erróneos en nuestra comunicación, es decir, la
tarea es atender la comunicación verbal y la no verbal.
El gran reto al que te enfrentarás al impartir la capacitación es lograr que el mensaje sea
captado e interpretado de acuerdo con lo que quieres decir, en su justa dimen-
sión, sentido, contenido, valor e intención. 89
Recuerda que…
Tendrás mayores probabilidades de éxito si centras tu
atención en comunicar y compartir responsabilidades con
el grupo, es decir, en que los participantes aprendan y tu
mensaje sea captado de forma clara y sencilla.
89 Alfonso Ortega, Retórica: el arte de hablar en público, Ideas Culturales, Instituto Europeo de la Retórica,
Madrid, 1989.
Proceso electoral Federal 2011-2012
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