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Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados 1.0 Definir los Niveles de Servicio 2.0 Manejar los Servicios de Terceros 3.0 Administrar el Desempeño y la Capacidad 4.0 Asegurar el Servicio Continuo 5.0 Asegurar la Seguridad de los Sistemas 6.0 Identificar y Atribuir los Costos 7.0 Educar y Capacitar a los Usuarios 8.0 Ayudar y Aconsejar a los Clientes de TI 9.0 Manejar la Configuración 10.0 Manejar los Problemas e Incidentes 11.0 Manejar los Datos 12.0 Manejar las Instalaciones 13.0 Manejar las Operaciones MONITOREO 1.0 Monitorear las Operaciones 2.0 Evaluar la Suficiencia del Control Interno 3.0 Obtener Aseguramiento Independiente 4.0 Preparar Auditorías Independientes 480 Lic. Horacio Kuna Anexos
Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados Cuestionarios Anexo 3 De la extracción de conocimientos se detectaron los siguientes cuestionarios. 1. Organización, gestión y base jurídica principalmente organismos públicos • La gestión informática se lleva a cabo: o En forma unificada, por la gerencia o área de Sistemas o En forma compartida, por 2 o mas áreas independientes entre si o Por un servicio tercerizado a través de una contratación a una empresa especializada en sistemas o Por personal especializado dependiente de las áreas usuarias • Indique el nombre completo del área de sistema • El área de sistemas reviste el carácter de: o Gerencia o dirección o Departamento, Jefatura, coordinación o Grupo de trabajo o Otro • La ubicación del área de sistemas en el organigrama es la siguiente o Depende de la máxima autoridad del organismo o Depende de otro área o Gerencia o Otras • El área de sistemas cuenta con una estructura o Formalmente definida o Definida pero aun no aprobada formalmente o Definida informalmente dentro del área • El área de sistemas dispone de o Planes de corto y largo plazo aprobados formalmente, que se ajustan al plan estratégico del organismo Anexos Lic. Horacio Kuna 481
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TESIS DE MAGISTER EN INGENIERÍA DE
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INDICE Capítulo 1 Introducción 15
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