Tesis itba kuna - Iidia.com.ar

Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados
Las expectativas de resultado dentro de las instalaciones – normas de los
proveedores, estándares de la organización y acuerdos de nivel de servicio
con los usuarios.
El programa fijo de emergencia, así como los procedimientos de reinicio y
recuperación.
Los requerimientos y la revisión administrativa de los logs de operaciones.
Los procedimientos de priorización de problemas.
La comunicación de los cambios de turno y las responsabilidades entre
turnos.
Procedimientos de cambio o rotación para trasladar los programas de
desarrollo a producción.
Interacción con las instalaciones remotas del procesamiento y las
instalaciones centrales.
Las responsabilidades de comunicar las oportunidades de mejoras a la
administración.
Evaluación del riesgo de que no se cumplan los objetivos de control:
• Llevando a cabo:
Una revisión de las estadísticas de resultado operacional (equipo y personal)
para asegurar la adecuación de su utilización; compararlas con organizaciones
similares, normas de proveedores y estándares internacionales y buenas
prácticas reconocidas en la industria.
Una revisión de una muestra limitada de manuales de operaciones de los
servicios de información y determinar si cumplen con los requerimientos de las
políticas y procedimientos.
Un examen de la documentación de los procesos de inicio y término, y
confirmar que los procedimientos se prueban y actualizan regularmente.
Un examen del calendario de procesamiento para asegurar lo adecuado y la
suficiencia del resultado comparado con el plan o calendario.
• Identificando:
Usuarios seleccionados y asegurando la suficiencia del resultado operacional
relacionado con actividades continuas y acuerdos del nivel de servicio.
Una muestra de los términos anormales (ABENDS) para trabajos y
determinando la solución a los problemas acaecidos.
Anexos Lic. Horacio Kuna 463