Tesis itba kuna - Iidia.com.ar

Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados
- Desarrollo y soporte de aplicaciones.
- Generales administrativos.
- Costes por servicios de proveedores externos.
- Help desk.
- Instalaciones y mantenimiento.
- Costes directos e indirectos.
- Gastos fijos y variables.
- Costes discrecionales.
Asisten en la emisión regular de informes para los usuarios en cuanto al
rendimiento para las distintas categorías de coste.
Informan a los usuarios en cuanto a mediciones (“benchmarks”) externas
relacionadas con la efectividad de los costes, con el fin de permitir una
comparación con respecto a las expectativas de la industria u otras fuentes
alternativas de servicios para los usuarios.
Permiten la modificación oportuna de la asignación de costes para reflejar
los cambios en las necesidades del negocio.
Aprueban y aceptan formalmente los cargos al ser recibidos.
Identifican las oportunidades de mejora de los servicios de información
para reducir las facturaciones o para obtener un mejor valor por los cargos.
Los informes aseguran que los elementos sujetos a coste son identificables,
medibles y predecibles.
Los informes capturan y resaltan los cambios en los componentes de coste o
en el algoritmo de asignación.
Evaluación de la suficiencia:
• Probando que:
Existe una metodología de asignación de costes, que los usuarios están de
acuerdo en cuanto a su equidad, y que genera tanto costes como informes.
Existe un programa de mejora para reducir costes o aumentar el resultado de
los recursos de los sistemas de información.
Los procesos de asignación e informe fomentan el uso más apropiado, efectivo
y consistente de los recursos de las TI, éstos aseguran el tratamiento justo de
los departamentos de usuarios y sus necesidades, y los cargos reflejan los
costes asociados con la prestación de servicios.
Evaluación del riesgo de que no se cumplan los objetivos de control:
Anexos Lic. Horacio Kuna 421