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Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados • Llevando a cabo: Mediciones ("Benchmarking") de los servicios de terceros en relación con organizaciones similares o estándares internacionales y buenas prácticas reconocidas en la industria. Una revisión detallada de cada uno de los contratos de terceros para determinar provisiones cualitativas y cuantitativas que confirman la definición de las obligaciones. • Identificando: Provisiones que describen, coordinan y comunican la relación entre el proveedor y el usuario de los servicios de información. Facturas de terceros que reflejan cargos precisos por los servicios contratados. El vínculo de la organización con los proveedores como terceros que asegura la comunicación de los problemas contractuales entre las partes y los usuarios de los servicios. La aprobación de todos los contratos por parte de la dirección y el consejo. La puesta en práctica de las evaluaciones de los riesgos para confirmar la necesidad de estas relaciones y su modificación. La revisión continua y las acciones correctivas sobre los informes de los contratos llevadas a cabo por la dirección. Lo razonable de la aplicación de los cargos en comparación con el resultado interno, externo y de la industria. La existencia de planes de contingencia para todos los servicios contratados, específicamente para los servicios de recuperación en caso de desastre de los servicios de información. Las funciones de fuentes externas, defectos u oportunidades para mejorar el resultado o reducir costes. La implementación de las recomendaciones de las auditorías independientes llevadas a cabo por la parte contratante. 400 Lic. Horacio Kuna Anexos
Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados DS 3 Gestionar Rendimientos y Capacidades OBJETIVOS DE CONTROL: 1. Requerimiento de Disponibilidad y Rendimiento. 2. Plan de Disponibilidad. 3. Supervisión e Informe. 4. Herramientas de Modelado. 5. Gestión Proactiva del Rendimiento. 6. Pronóstico de Carga de Trabajo 7. Gestión de la Capacidad de los Recursos. 8. Disponibilidad de Recursos. 9. Calendario de Recursos. TANTO LOS OBJETIVOS DE CONTROL DETALLADOS COMO LOS DE ALTO NIVEL SON AUDITADOS MEDIANTE: Obtención de un entendimiento a través de: • Entrevistas: Dirección de los servicios de información. Dirección de las operaciones de los servicios de información. Dirección de la capacidad de los servicios de información. Dirección de redes de los servicios de información. • Obteniendo: Políticas y procedimientos globales para la organización relacionados con la disponibilidad, seguimiento e informe del resultado, pronóstico de la carga de trabajo, dirección de la capacidad y calendario. Políticas y procedimientos de los servicios de información relacionados con: el enlace de la capacidad con el plan del negocio, la disponibilidad de los servicios, la planificación de la disponibilidad, el seguimiento continuo y la dirección del rendimiento. Representaciones del producto por parte del proveedor con respecto a las normas de capacidad y desarrollo. Anexos Lic. Horacio Kuna 401
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TESIS DE MAGISTER EN INGENIERÍA DE
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