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Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados
vida de desarrollo de los sistemas, planificación de capacidad, manuales de
usuarios y operaciones, materiales de formación, pruebas y migración a
estado de producción y documentos de planificación de reanudación y
contingencia.
Evaluación de los controles:
• Considerando si:
Los requerimientos operativos se determinan con estadísticas históricas de
aplicaciones disponibles y entradas del usuario con respecto a incrementos y
decrementos esperados.
El nivel de servicio y las expectativas de utilización están suficientemente
detallados para permitir el seguimiento, la emisión de informes y las
oportunidades de mejora.
Los requerimientos operativos y los niveles de servicio se determinan utilizando
tanto datos históricos y ajustes del usuario como mediciones o "benchmarks"
de la industria.
Los niveles de servicio y requerimiento de procesamiento son un paso integral
en la planificación de los nuevos sistemas.
Los manuales de procedimientos de los usuarios, el manual de operaciones y
los materiales de formación se desarrollan como parte de cada proyecto de
desarrollo, implementación o modificación de los sistemas de la información, y
se mantienen actualizados.
Evaluación de la suficiencia:
• Probando que:
Existen requerimientos operacionales y éstos reflejan tanto las expectativas de
operación como las de los usuarios.
La utilización operacional está siendo medida, comunicada y corregida en
donde existen deficiencias.
El personal de operaciones y los usuarios son conscientes y conocen los
requerimientos de la aplicación.
El personal de operaciones cuenta con los manuales de operaciones para
todos los sistemas y procesos bajo su responsabilidad.
Anexos Lic. Horacio Kuna 379