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Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados Dado que se trata de un proyecto de tesis de Maestría, para realizar esta prueba se coordina con los directores de la misma para realizar esta prueba, la misma se desarrollará en el mismo ambiente donde se realizaron las pruebas del sistema. 4.2.5.6.2.Tarea IAS 6.2: Realización de las Pruebas de Aceptación • Resultado de las pruebas de aceptación Los directores de la tesis realizaron las pruebas de aceptación del sistema resultando las mismas satisfactorias. 4.2.5.6.3.Tarea IAS 6.3: Evaluación del Resultado de las Pruebas de Aceptación • Evaluación del resultado de las pruebas de aceptación Se evalúan como positivas las pruebas de aceptación, como resultado adicional los directores aportan elementos para realizar futuras líneas de investigación relacionadas con el proyecto. 4.2.5.7.Actividad IAS 7: Preparación del Mantenimiento del Sistema El objetivo de esta actividad es permitir que el equipo que va a asumir el mantenimiento del sistema esté familiarizado con él antes de que el sistema pase a producción. Para conseguir este objetivo, se ha considerado al responsable de mantenimiento como parte integrante del equipo de implantación. Por lo tanto, se habrá tenido en cuenta su perfil al elaborar el esquema de formación correspondiente. Una vez que el responsable de mantenimiento ha recibido la formación necesaria y adquirido una visión global del sistema que se va a implantar, se le entregan los productos que serán objeto del mantenimiento. De esta manera, obtiene de una forma gradual un conocimiento profundo del funcionamiento y facilidades que incorpora el sistema, que van a permitirle acometer los cambios solicitados por los usuarios con mayor facilidad y eficiencia. Se reduce, en consecuencia, el esfuerzo invertido en el mantenimiento. Es importante resaltar que la existencia de una configuración del software permite reducir el esfuerzo requerido y mejora la calidad general del software a mantener, aunque no garantiza un mantenimiento libre de problemas. Una pobre configuración del software puede tener un impacto negativo sobre su facilidad de mantenimiento. 200 Lic. Horacio Kuna Implementación y aceptación del sistema
Asistente para la realización de auditoría de sistemas en organismos públicos o privados Plan de mantenimiento ITAUDIT es un prototipo desarrollado como trabajo de tesis, por lo cual el plan de mantenimiento queda fuera del alcance del presente trabajo. 4.2.5.8. Actividad IAS 8: Establecimiento del acuerdo de nivel de servicio Antes de la aprobación definitiva del sistema por parte del Comité de Dirección es conveniente: • Determinar los servicios que requiere el mismo. • Especificar los niveles de servicio con los que se va a valorar la calidad de ese prestación. • Definir qué compromisos se adquieren con la entrega del sistema. Para ello, en primer lugar, se negocia entre los máximos responsables del usuario y de operación qué servicios y de qué tipo se van a prestar. Una vez acordados, se detallan los niveles de servicio definiendo sus propiedades funcionales y de calidad. Se establece cuáles de ellas son cuantificables y qué indicadores se van a aplicar. Es importante señalar que los niveles de servicio son específicos para cada uno de los subsistemas que componen el sistema de información, y dependen del entorno de operación y de la localización geográfica en que se implante un sistema de información concreto, pudiendo haber servicios básicos para todo el sistema o específicos para un subsistema de información concreto. Por último, se establece formalmente el acuerdo de nivel de servicio, considerando los recursos necesarios, plazos de restablecimiento del servicio, coste y mecanismos de regulación que están asociados a cada servicio especificado anteriormente. Según el ámbito y el alcance de los tipos de servicio que se vayan a prestar, se determinar los productos del ciclo de vida del software necesarios para poder establecer el acuerdo de nivel de servicio. Especificación de tipos de servicio ITAUDIT es un prototipo desarrollado como trabajo de tesis que no será implantado, por lo tanto se es necesarios realizar una especificación de tipos de servicio 4.2.5.9. Actividad 9: Presentación y aprobación del sistema 4.2.5.9.1.Tarea IAS 9.1: Convocatoria de la Presentación del Sistema • Plan de presentación del sistema Para realizar esta tarea se compila toda la documentación del sistema y se preparan dos carpetas para cada uno de los Directores del proyecto. Se Implementación y aceptación del sistema Lic. Horacio Kuna 201
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TESIS DE MAGISTER EN INGENIERÍA DE
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