CODIGO DE CONDUCTA - Hilton Worldwide
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CODIGO DE CONDUCTA Políticas y Obligaciones para Trabajar en Hilton
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<strong>CODIGO</strong> <strong>DE</strong> <strong>CONDUCTA</strong><br />
Políticas y Obligaciones para Trabajar en <strong>Hilton</strong>
<strong>CODIGO</strong> <strong>DE</strong> <strong>CONDUCTA</strong><br />
Políticas y Obligaciones para Trabajar en <strong>Hilton</strong><br />
TABLA <strong>DE</strong> CONTENIDO<br />
INTRODUCCION..............................................................................1<br />
Declaracion de la Política ............................................................................................1<br />
Nuestras Obligaciones Legales y Nuestras Políticas ......................................1<br />
NORMAS.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong>.<strong>DE</strong>.LOS.MIEMBROS.<strong>DE</strong>.EQUIPO........... 2<br />
Responsabilidad Personal ..........................................................................................2<br />
Valorando y Respetando la Diversidad ................................................................2<br />
Manteniendo un Lugar de Trabajo Libre de Acoso ........................................2<br />
Creando un Ambiente de Trabajo Saludable y Seguro.................................2<br />
Lugar de Trabajo Libre de Alcohol y Drogas ..................................................... 3<br />
Manteniendo un Lugar de Trabajo Libre de Violencia .................................. 3<br />
Conductas Inaceptables ............................................................................................. 3<br />
ÉTICA.COMERCIAL.........................................................................4<br />
Mercadotecnia y Publicidad......................................................................................4<br />
Privacidad ..........................................................................................................................4<br />
Conflicto de Intereses..................................................................................................4<br />
Oportunidades Corporativas ....................................................................................4<br />
Familiares y Amistades ...............................................................................................5<br />
Intereses o Relaciones a Reportar .........................................................................5<br />
Inversiones Personales ................................................................................................5<br />
Empleo y Actividades Comerciales Externas ....................................................5<br />
Obligaciones Financieras ...........................................................................................5<br />
Funcionarios y Asesores de Otras Entidades ....................................................5<br />
Competencia Leal ..........................................................................................................5<br />
Prácticas de Adquisición .............................................................................................5<br />
Cortesías (regalos, favores y entretenimiento) ................................................5<br />
¿Qué son las Cortesías?...............................................................................................5<br />
Lineamientos para Considerar ................................................................................6<br />
Otorgando Cortesías ................................................................................................... 7<br />
Propinas y Gratuidades ............................................................................................... 7<br />
Competencia y Antimonopolio ............................................................................... 7<br />
Información Protegida por Ley o Confidencial,<br />
o Secretos Comerciales o Industriales ................................................................. 7<br />
Protegiendo la Información de <strong>Hilton</strong> .................................................................8<br />
Ubicación Segura de la Información Confidencial .........................................8<br />
Información a Terceros ...............................................................................................8<br />
Medios / Red Social ......................................................................................................8<br />
Protegiendo los Bienes de <strong>Hilton</strong> ...........................................................................9<br />
Creando y Manteniendo Registros precisos del Negocio ...........................9<br />
Archivo de Registros ....................................................................................................9<br />
CIUDADANÍA.GLOBAL.................................................................. 10<br />
Derechos Humanos .................................................................................................... 10<br />
Prohibición del Tráfico de Humanos .................................................................. 10<br />
Nuestras Comunidades ............................................................................................ 10<br />
Compromiso con el Medio Ambiente ................................................................ 10<br />
Sobornos y Otras Prácticas de Corrupción ........................................................11<br />
Quién es un “Oficial de Gobierno”? .......................................................................11<br />
Sobornos Comerciales ................................................................................................11<br />
Servicios Complementarios y Entretenimiento<br />
para Oficiales de las Organizaciones Sindicales .............................................12<br />
Boicots ...............................................................................................................................12<br />
Embargos Comerciales y Control de Exportaciones ....................................12<br />
Lavado de Dinero .........................................................................................................12<br />
Participación Política – Elecciones en los Estados Unidos ........................13<br />
Elecciones Fuera de los Estados Unidos ............................................................13<br />
Actividad Política Individual .....................................................................................13<br />
Relaciones con el Gobierno y Cumplimiento<br />
de la Ley de Lobbying de los Estados Unidos ..................................................13<br />
Exactitud de la Información .....................................................................................13<br />
DIRECCIONANDO.LAS.DUDAS......................................................14<br />
Asesor Legal de la Empresa .....................................................................................14<br />
<strong>Hilton</strong> Ethics Hotline ...................................................................................................14<br />
Acceso a la Información Personal .........................................................................14<br />
Protección de la Identidad .......................................................................................14<br />
Sin Represalias ...............................................................................................................14<br />
Disciplina ..........................................................................................................................14<br />
Excepciones .....................................................................................................................14<br />
Cumplimiento de la Certificación Anual ............................................................14
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 1<br />
INTRODUCCION<br />
Declaración.de.la.Política<br />
La reputación de <strong>Hilton</strong> y cada uno de nuestros<br />
Hoteles es la clave de nuestros éxitos pasados,<br />
presentes y futuros. Todo Miembro de Equipo<br />
tiene la responsabilidad personal de actuar<br />
con integridad para elevar la reputación de<br />
<strong>Hilton</strong> así como para mantener un ambiente<br />
de trabajo agradable. Integridad significa hacer<br />
lo correcto todo el tiempo y estimular a otros<br />
para que hagan lo mismo.<br />
Este Código de Conducta proporciona una<br />
guía acerca de cómo <strong>Hilton</strong> y los Miembros<br />
de Equipo deben trabajar juntos para alcanzar<br />
las normas éticas más altas en el negocio de<br />
la hospitalidad. En algunos aspectos, el Código<br />
de Conducta contiene reglas que deben<br />
observarse de la manera más estricta, y en<br />
otros aspectos proporciona guías generales.<br />
En todos los casos, es obligatorio cumplir con<br />
el Código de Conducta. Esperamos que los<br />
Miembros de Equipo sustenten las normas<br />
éticas más altas en cada acto llevado a cabo<br />
en nombre de <strong>Hilton</strong>. Los Miembros de<br />
Equipo no deben solamente evitar actividades<br />
inapropiadas, sino también actividades que den<br />
la impresión de ser inapropiadas.<br />
Este Código de Conducta se aplica a todos<br />
los empleados de <strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong>, Inc.<br />
y sus subsidiarias (colectivamente,<br />
“<strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong>”) y a los empleados<br />
de todos los hoteles que pertenecen, son<br />
operados o administrados por <strong>Hilton</strong><br />
<strong>Worldwide</strong> (colectivamente, los “Hoteles”),<br />
sean o no empleados de <strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong>.<br />
Los empleados de <strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong> y de<br />
los Hoteles son colectivamente referidos en<br />
este Código de Conducta como “Miembros<br />
de Equipo” e individualmente como<br />
“Miembro de Equipo.” Los términos<br />
“su,” “sus,” “tu,” y “tus” se refieren a<br />
un Miembro de Equipo, mientras que<br />
los términos “<strong>Hilton</strong>,” “nosotros,”<br />
“nuestro(a),” y “nos,” se refieren colectiva<br />
mente a <strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong> y a los Hoteles.<br />
Obligaciones.Legales.y.Políticas.de.<strong>Hilton</strong><br />
Todas las actividades de <strong>Hilton</strong> deben llevarse a<br />
cabo de manera ética y legal. Los Miembros de<br />
Equipo deben cumplir totalmente con las leyes<br />
y regulaciones vigentes en los diferentes países,<br />
localidades y comunidades en los que <strong>Hilton</strong><br />
otorga sus servicios. Asimismo, los Miembros<br />
de Equipo deben conducir los asuntos de<br />
<strong>Hilton</strong> al pie de la letra y dentro del espíritu<br />
de dichas leyes y de este Código de Conducta.<br />
Los Miembros de Equipo que no cumplan con<br />
este Código de Conducta están sujetos a la<br />
aplicación de medidas disciplinarias incluyendo<br />
la terminación de relaciones laborales. Si<br />
alguna cláusula de este Código de Conducta<br />
viola las leyes locales o es de otra manera<br />
inejecutable, las otras cláusulas de este Código<br />
continuarán siendo aplicables en la mayor<br />
medida posible.<br />
Como está descrito más detalladamente<br />
en la sección “Direccionando la Dudas,”<br />
los Miembros de Equipo deben notificar<br />
al supervisor inmediato, al Departamento<br />
de Recursos Humanos o al Asesor Legal de<br />
la empresa cualquier duda o preocupación.<br />
Los Miembros de Equipo en los Estados Unidos<br />
pueden también reportar observaciones<br />
de manera confidencial a través de <strong>Hilton</strong><br />
Ethics Hotline en www.hiltonhotline.com<br />
o al (877) 6625825.<br />
A veces, se puede requerir una guía para<br />
comprender los aspectos específicos de<br />
este Código de Conducta. Los Miembros de<br />
Equipo deben comunicarse con cualquiera<br />
de los recursos antes mencionados si tienen<br />
preguntas o dudas acerca de este Código<br />
de Conducta.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 2<br />
NORMAS <strong>DE</strong> <strong>CONDUCTA</strong> <strong>DE</strong><br />
LOS MIEMBROS <strong>DE</strong> EQUIPO<br />
A continuación se encuentra una lista de<br />
aspectos relacionados con la conducta que se<br />
espera de los Miembros de Equipo, sin importar<br />
su puesto. Los ejemplos a continuación no son<br />
exhaustivos. <strong>Hilton</strong> se reserva el derecho de<br />
determinar si cierta conducta en particular<br />
es inapropiada.<br />
Responsabilidad.Personal.<br />
Se espera que todos los Miembros de<br />
Equipo se conduzcan de una manera que<br />
sea consistente con los “valores” <strong>Hilton</strong> de<br />
Hospitalidad, Integridad, Liderazgo, Trabajo en<br />
equipo, Ownership (propiedad), y Now (Ahora,<br />
Sentido de Urgencia). Cada día, con cada acto,<br />
los Miembros de Equipo pueden tener un<br />
impacto directo en la reputación de <strong>Hilton</strong>.<br />
Nuestro éxito constante depende del hecho<br />
de que cada Miembro de Equipo acepte la<br />
responsabilidad para hacer lo correcto, en todo<br />
momento, y de que acepte la responsabilidad<br />
por los actos que lleva a cabo y por las<br />
consecuencias de esos actos. Los Miembros<br />
de Equipo deben evitar y prevenir actos que<br />
dañen nuestra reputación, huéspedes, socios<br />
comerciales y comunidades.<br />
La responsabilidad personal también significa<br />
reportar hechos e inquietudes. Nuestra política<br />
de puertas abiertas invita a los Miembros<br />
de Equipo a comunicarse, en persona si es<br />
necesario, con sus supervisores, con sus jefes<br />
de departamento o con su Departamento<br />
de Recursos Humanos en caso de tener<br />
preguntas, problemas o inquietudes. Si el<br />
reporte es de buena fe, entonces las represalias<br />
se prohíben y no serán toleradas.<br />
Puesto que somos líderes globales en el<br />
negocio de la hospitalidad, comprendemos la<br />
importancia de tratar bien a las personas; no<br />
solamente a nuestros huéspedes. Lo anterior<br />
significa que todas las personas dentro de<br />
nuestra organización sean tratadas y traten<br />
a otras personas con respeto y dignidad<br />
en todo momento.<br />
Valorar.y.Respetar.la.Diversidad<br />
Estimulamos y valoramos un ambiente de<br />
trabajo diverso y lograremos el éxito al valorar<br />
e impulsar la diversidad en nuestra fuerza de<br />
trabajo, huéspedes, proveedores y socios. Al<br />
respetar las diversas culturas contenidas en<br />
nuestra organización global, reconoceremos<br />
las necesidades locales de las comunidades<br />
en las que servimos, vivimos y trabajamos en<br />
todo el mundo. Por lo tanto, no toleraremos<br />
ningún tipo de discriminación, acoso o<br />
represalia en contra de ningún individuo<br />
o grupo sobre la base de factores étnicos,<br />
raciales, religiosos, culturales o de género<br />
sexual, o de cualquier otra característica<br />
protegida por las leyes vigentes. Buscaremos y<br />
emplearemos a los Miembros de Equipo más<br />
calificados, y proporcionaremos oportunidades<br />
iguales para todos los Miembros de Equipo<br />
basándonos en el mérito, las habilidades, las<br />
certificaciones profesionales, la experiencia,<br />
el esfuerzo y la destreza para llevar a cabo las<br />
responsabilidades laborales.<br />
Mantener.un.lugar.de.trabajo.libre.de.acoso<br />
<strong>Hilton</strong> está comprometido con un ambiente<br />
de trabajo que no tolera ninguna forma de<br />
acoso basada en cualquier característica<br />
protegida por las leyes vigentes. Es inaceptable<br />
cualquier conducta que provoque un ambiente<br />
de trabajo intimidatorio, ofensivo, hostil o<br />
abusivo, o que interfiera con la habilidad de<br />
cualquier Miembro de Equipo para llevar a<br />
cabo su trabajo.<br />
El acoso puede tomar muchas formas que<br />
incluyen pero que no se limitan a:<br />
• Amenazas e insultos orales o escritos;<br />
• Comentarios, bromas, difamaciones<br />
o burlas de naturaleza discriminatoria<br />
que no sean bien recibidas;<br />
• Bromas prácticas que humillen o insulten<br />
a alguna persona; Ignorar, aislar o segregar<br />
a una persona;<br />
• Material de naturaleza discriminatoria<br />
que se exhiba de manera pública,<br />
que circule en el área de trabajo, etc.;<br />
• Contacto físico no deseado.<br />
Si cualquier Miembro de Equipo considera<br />
que está siendo acosado, puede tomar acción<br />
inmediata notificando al supervisor o al<br />
Departamento local de Recursos Humanos.<br />
Se dará curso apropiado a todas las<br />
reclamaciones por acoso. <strong>Hilton</strong> conducirá<br />
todas las investigaciones de manera<br />
confidencial tanto como sea posible. Se<br />
requiere que todos los Miembros de Equipo<br />
cooperen con cualquier investigación. <strong>Hilton</strong><br />
prohíbe represalias en contra de cualquier<br />
Miembro de Equipo que presente una<br />
reclamación por acoso de buena fe y que<br />
coopere en las investigaciones.<br />
Crear.un.Ambiente.de.Trabajo..<br />
Saludable.y.Seguro<br />
<strong>Hilton</strong> está comprometido con la salud y<br />
la seguridad de nuestros huéspedes, la de<br />
los Miembros de Equipo y la de nuestros<br />
socios comerciales. Nuestro historial refleja<br />
ese compromiso. La seguridad requiere<br />
el compromiso de todos. Cada Miembro<br />
de Equipo es responsable de comprender<br />
y cumplir con todas las disposiciones y<br />
regulaciones sanitarias y de seguridad vigentes.<br />
Somos también responsables de reportar de<br />
manera inmediata accidentes, lesiones<br />
y prácticas y condiciones inseguras en<br />
el lugar de trabajo.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 3<br />
NORMAS <strong>DE</strong> <strong>CONDUCTA</strong> <strong>DE</strong><br />
LOS MIEMBROS <strong>DE</strong> EQUIPO<br />
Lugares.de.Trabajo.Libres.de.Alcohol..<br />
y.Drogas<br />
Los Miembros de Equipo no pueden poseer,<br />
comprar, vender, repartir, manufacturar,<br />
transportar o estar bajo la influencia de<br />
ninguna droga ilegal mientras estén trabajando<br />
o se encuentre en las instalaciones de <strong>Hilton</strong><br />
por ninguna razón. Los Miembros de Equipo<br />
no pueden estar bajo la influencia del alcohol<br />
o consumirlo cuando se encuentre trabajando,<br />
a excepción de los casos que se trate de un<br />
evento patrocinado por <strong>Hilton</strong> y tengan previa<br />
autorización. Ningún Miembro de Equipo<br />
puede, bajo ninguna circunstancia, operar un<br />
vehículo motorizado, o cualquier otro equipo<br />
que pueda poner en peligro a ese Miembro de<br />
Equipo o a otra persona, mientras se encuentre<br />
bajo la influencia del alcohol, cualquier droga<br />
ilegal o cualquier sustancia que afecte la<br />
habilidad del Miembro de Equipo para operar<br />
de manera segura vehículos o equipo.<br />
Donde lo permita la ley, las regulaciones de la<br />
licencia de bebidas alcohólicas y las normas<br />
culturales, los Miembros de Equipo pueden<br />
consumir, comprar, vender, distribuir, transferir<br />
o transportar bebidas alcohólicas mientras<br />
estén trabajando o en propiedad de <strong>Hilton</strong><br />
como parte de las responsabilidades de trabajo<br />
asignadas, o si así lo autoriza la administración<br />
de <strong>Hilton</strong>.<br />
Donde lo permita la ley o un contrato<br />
obligatorio, los Miembros de Equipo pueden<br />
estar sujetos a exámenes de alcohol y<br />
drogas como parte del proceso previo a la<br />
contratación, revisiones periódicas o cuando<br />
muestren signos de intoxicación.<br />
Mantener.Un.Lugar.de.Trabajo..<br />
Libre.de.Violencia<br />
<strong>Hilton</strong> no tolerara ninguna conducta que<br />
pueda interferir con la integridad física y con<br />
la seguridad de los Miembros de Equipo. Para<br />
efectos de esta política, la violencia en el lugar<br />
de trabajo se define como cualquier conducta<br />
que amenace, pretenda o realmente pueda<br />
causar daño físico o trauma emocional.<br />
Los ejemplos de violencia en el lugar de trabajo<br />
incluyen pero no se limitan a:<br />
• Conducta amenazadora como agitar los<br />
puños, destruir propiedad, arrojar objetos,<br />
hacer señas de disparos con las manos, etc.;<br />
• Amenazas verbales o escritas que expresen<br />
la intención de hacer daño;<br />
• Abuso o ataque físico;<br />
• Acoso;<br />
• Cualquier acto que provoque temor en una<br />
persona razonable en esas circunstancias.<br />
<strong>Hilton</strong> investigara de manera apropiada<br />
cualquier reporte, amenaza o acto de violencia.<br />
Todos los Miembros de Equipo deben cooperar<br />
en cualquier investigación de violencia en el<br />
lugar de trabajo. Se presumirá que cualquier<br />
amenaza es la declaración de intención de<br />
llevar a cabo la amenaza.<br />
Conducta.Inaceptable<br />
Los Miembros de Equipo deben usar<br />
buen juicio para asegurar que observen<br />
las normas más altas. <strong>Hilton</strong> se reserva<br />
el derecho de afirmar cual conducta en<br />
particular es inapropiada.<br />
Aunque la lista a continuación no es<br />
exhaustiva, sí constituye un ejemplo de<br />
conductas que no serán permitidas mientras<br />
se trabaje para <strong>Hilton</strong>:<br />
• Usar lenguaje ofensivo u obsceno;<br />
• Ver o descargar pornografía;<br />
• Hurtar o hacer mal uso de cualquier<br />
propiedad de <strong>Hilton</strong> o propiedad de otros;<br />
• Revelar información protegida por ley,<br />
confidencial o personal;<br />
• Trastornar o perturbar de manera no<br />
profesional el lugar de trabajo;<br />
• Falsificar registros que contengan<br />
información de empleados, reportes<br />
de tiempo, reportes de gastos, etc.;<br />
• Usar el puesto para obtener beneficio<br />
inapropiado para uno mismo, para amigos<br />
o para familiares;<br />
• Faltar a trabajar de manera excesiva;<br />
• Apostar u organizar juegos de azar<br />
en el lugar de trabajo;<br />
• Dormir en el trabajo;<br />
• Usar o compartir sin autorización cuentas<br />
o claves de acceso a sistemas; o<br />
• Actuar de manera inapropiada mientras<br />
se representa a <strong>Hilton</strong> en cualquier evento<br />
social o en algún sitio social de internet.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 4<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Nuestra reputación se fundamenta en<br />
prácticas comerciales honestas. Lo anterior<br />
significa que ningún Miembro de Equipo puede<br />
ocultar, abusar de información confidencial<br />
o protegida por ley, declarar de manera<br />
inexacta hechos importantes, o cualquier otra<br />
practica deshonesta. Lo anterior aplica sin<br />
importar de quien se trate. Se lo debemos a<br />
nuestros huéspedes, a nuestros competidores,<br />
a nuestros socios comerciales y a cualquier<br />
persona con la que nos relacionemos<br />
al hacer negocios.<br />
Mercadotecnia.y.Publicidad<br />
Nuestras actividades de mercadotecnia y<br />
publicidad tienen el propósito de ser verdaderas<br />
y precisas; no engañosas, se trate de nosotros<br />
o de nuestros competidores. Los Miembros<br />
de Equipo encargados o responsables de las<br />
actividades de mercadotecnia y publicidad<br />
de <strong>Hilton</strong> deben estar familiarizados en todo<br />
momento con las leyes vigentes relacionadas<br />
con estas actividades y cumplirlas.<br />
Privacidad<br />
Protegeremos con todo cuidado cualquier<br />
información personal que recibamos en el<br />
desarrollo normal de los negocios. Las leyes<br />
de privacidad pueden variar mucho de país en<br />
país y se debe resolver de manera inmediata<br />
cualquier inquietud relacionada con la<br />
protección apropiada, la recopilación, el uso y<br />
el acto de compartir la información personal<br />
dirigiéndose al Asesor Legal de la empresa.<br />
El concepto de “información personal” incluye<br />
cualquier información que pueda usarse<br />
(sola o cuando se use en combinación con<br />
otra información bajo control de <strong>Hilton</strong>)<br />
para identificar, localizar o comunicarse con<br />
un individuo, o que pertenezca de cualquier<br />
manera a un individuo identificable e<br />
identificado. Los ejemplos de información<br />
personal incluyen (pero no se limitan a)<br />
elementos obvios de información tales<br />
como nombre, dirección, dirección de correo<br />
electrónico (email); asimismo información<br />
menos obvia tal como preferencias personales,<br />
información relacionada con la estancia<br />
en el hotel, e información de la cuenta de<br />
los huéspedes. La información personal<br />
particularmente delicada incluye número de<br />
identificación emitido por el gobierno, número<br />
de tarjeta de crédito, información relativa<br />
a la condición médica o la discapacidad de<br />
alguna persona, creencias religiosas, la postura<br />
política, el origen étnico o racial, o la vida<br />
sexual. La información personal puede hallarse<br />
en cualquier medio o formato como registros<br />
computarizados o electrónicos o archivos<br />
de papel.<br />
Conflicto.de.Intereses<br />
Un “conflicto de intereses” ocurre cuando los<br />
intereses personales propios de un Miembro de<br />
Equipo interfieren o parecen interferir con los<br />
intereses de <strong>Hilton</strong>. Es política de <strong>Hilton</strong> llevar<br />
a cabo nuestros negocios libre de la influencia<br />
de tales conflictos.<br />
Ésta política requiere que nunca se use o<br />
pretenda usarse el puesto en <strong>Hilton</strong> para<br />
obtener un beneficio inapropiado para el<br />
Miembro de Equipo, sus familiares o ninguna<br />
otra persona. Además, se deben evitar<br />
inversiones o cualquier otra relación que pueda<br />
afectar el ejercicio del libre criterio a nombre<br />
de <strong>Hilton</strong>. Ninguna operación con ninguna<br />
organización comercial externa que provea,<br />
adquiera o rente bienes (muebles e inmuebles),<br />
derechos o servicios de o hacia <strong>Hilton</strong> deberá<br />
verse influenciada, o razonablemente parecer<br />
estar influenciada por sus intereses o<br />
relaciones personales.<br />
En consecuencia, no se deben tener intereses<br />
directos o indirectos, familiares o relaciones<br />
con ninguna organización que pueda, de<br />
manera concebible, interferir con la objetividad,<br />
el libre criterio o la libre conducta al llevar a<br />
cabo las responsabilidades a nombre de <strong>Hilton</strong>,<br />
o avergonzar a <strong>Hilton</strong> a causa de la apariencia<br />
de un conflicto de intereses. Por lo tanto,<br />
cualquier Miembro de Equipo debe evitar<br />
colocarse en una posición en la que pueda<br />
surgir un conflicto de intereses, o que pueda,<br />
de manera justificable, sospecharse.<br />
La apariencia de un conflicto de esa<br />
naturaleza puede ser tan dañina como<br />
un conflicto verdadero.<br />
Si un Miembro de Equipo se da cuenta de un<br />
conflicto de intereses o de la posibilidad de<br />
que pueda surgir un conflicto de intereses, la<br />
administración espera que se discuta el asunto<br />
de manera inmediata con el supervisor, con el<br />
Departamento de Recursos Humanos o con el<br />
Asesor Legal de la empresa. Cualquier conflicto<br />
de intereses potencial debe ser analizado y<br />
aprobado por el Asesor Legal de la empresa.<br />
A continuación se muestra una guía que<br />
presenta algunas situaciones que pueden<br />
crean un conflicto de intereses.<br />
Oportunidades.Corporativas<br />
Como Miembro de Equipo, no debes usar<br />
activos o información de <strong>Hilton</strong> o tu puesto<br />
con <strong>Hilton</strong> para obtener ganancia personal. No<br />
puedes competir contra <strong>Hilton</strong>. Los Miembros<br />
de Equipo tienen el deber de favorecer los<br />
intereses comerciales de <strong>Hilton</strong> siempre que<br />
surja la oportunidad. Por lo tanto, no debes<br />
obtener ventaja personal (o ventaja directa<br />
para una tercera persona) de una oportunidad<br />
comercial que descubras a través de tu puesto<br />
o tu uso de la propiedad o información de<br />
<strong>Hilton</strong>; a menos que <strong>Hilton</strong> ya haya recibido<br />
la oportunidad y la haya rechazado.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 5<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Familiares.y.Amistades.<br />
Hacer negocios con o competir contra<br />
empresas que emplean o son propiedad parcial<br />
o total de familiares o amistades personales<br />
de los Miembros de Equipo, puede dar lugar<br />
a dudas con respecto a la honestidad y la<br />
objetividad, y puede crear la percepción de<br />
un conflicto de intereses, aún cuando éste<br />
no exista. Del mismo modo, los Miembros de<br />
Equipo deben evitar alentar a las compañías<br />
que hacen negocios con <strong>Hilton</strong> a que compren<br />
productos o servicios de sus familiares o<br />
amistades personales. Aunque hacer negocios<br />
con familiares o amigos cercanos de los<br />
Miembros de Equipo no está absolutamente<br />
prohibido, se deben notificar todos los<br />
pormenores al Asesor Legal de la empresa. No<br />
se debe, de manera directa o indirecta, a través<br />
del cónyuge, de un familiar, de un amigo, de un<br />
socio o asociado, tener intereses o dedicarse a<br />
ninguna actividad que pueda violar éste Código<br />
de Conducta. En caso de existir un interés de<br />
esa naturaleza, se debe notificar al Asesor<br />
Legal de la empresa.<br />
No es la intención ni el deseo de <strong>Hilton</strong><br />
interferir con, o regular relaciones personales<br />
entre los Miembros de Equipo fuera del lugar<br />
de trabajo. Sin embargo, <strong>Hilton</strong> se compromete<br />
a asegurar que las relaciones personales<br />
entre los Miembros de Equipo no afecten<br />
negativamente el entorno de trabajo mediante<br />
la creación de conflictos de interés reales o<br />
percibidos, la interrupción de los servicios a los<br />
huéspedes o al negocio de <strong>Hilton</strong>, o la creación<br />
de responsabilidad potencial para <strong>Hilton</strong> o<br />
su personal. En general, <strong>Hilton</strong> no permite<br />
que Miembros de Equipo que están en una<br />
relación personal tengan una relación directa<br />
o indirecta de supervisión/subordinación<br />
en el trabajo. Igualmente, <strong>Hilton</strong> en general<br />
no permite que Miembros de Equipo que<br />
están en relaciones personales tengan<br />
una posición donde se pueda influenciar<br />
el empleo, la compensación o las condiciones<br />
de trabajo del otro, o donde la confidencialidad<br />
u otras consideraciones empresariales<br />
son importantes.<br />
Intereses.o.Relaciones.a.reportar<br />
Todos los Miembros de Equipo que tengan<br />
cualquier interés financiero o comercial con<br />
cualquier proveedor, franquicia, otro socio<br />
comercial, competidor o cliente importante,<br />
deben presentar un reporte escrito al Asesor<br />
Legal de la empresa mencionando la existencia<br />
de cualquier “Interés o relación a reportar”.<br />
Dicho reporte debe incluir el nombre de la<br />
entidad con quien se tiene la relación y la<br />
naturaleza y cantidad del interés financiero.<br />
Inversiones.Personales<br />
Los Miembros de Equipo deben evitar invertir<br />
en cualquier compañía que compita con <strong>Hilton</strong>;<br />
o con cualquier compañía que haga negocios o<br />
pretenda hacer negocios con nosotros.<br />
Empleo.y.Actividades.Comerciales.Externas<br />
Los Miembros de Equipo no deben dedicarse<br />
a actividades comerciales externas si (a) se<br />
contraponen a los deberes y responsabilidades<br />
hacia <strong>Hilton</strong>, (b) afectan la objetividad y<br />
ejercicio del libre criterio o conducta para llevar<br />
a cabo dichas responsabilidades a nombre<br />
de <strong>Hilton</strong>, o (c) avergüenzan a <strong>Hilton</strong> por la<br />
apariencia de un conflicto de intereses. El<br />
supervisor debe aprobar cualquier empleo<br />
remunerado o consultoría.<br />
Obligaciones.Financieras<br />
Ningún Miembro de Equipo puede pedir<br />
dinero prestado o endeudarse con ninguna<br />
compañía o particular que haga negocios o<br />
pretenda hacer negocios con <strong>Hilton</strong> ya que al<br />
hacerlo podría generar el riesgo, o inclusive la<br />
apariencia de una situación inapropiada; o de<br />
la falta de objetividad con respecto al mismo<br />
Miembro de Equipo o a las transacciones<br />
con <strong>Hilton</strong>.<br />
Funcionarios.y.Asesores.de.Otras.Entidades<br />
Ningún Miembro de Equipo puede trabajar<br />
como funcionario o asesor de ninguna<br />
compañía u otra entidad comercial no afiliada<br />
con <strong>Hilton</strong>, sin notificarlo previamente y<br />
obtener la autorización escrita del Asesor<br />
Legal de la empresa.<br />
Competencia.Leal<br />
<strong>Hilton</strong> posee una amplia historia de éxitos<br />
conseguidos por medio de una competencia<br />
comercial honesta. Competimos por<br />
oportunidades de negocios sobre la base<br />
del precio, el servicio y la calidad; y, otorgamos<br />
oportunidades de negocios sobre la<br />
misma base.<br />
Prácticas.de.Adquisición<br />
Nos esforzamos por ser justos e imparciales<br />
en nuestro trato con los proveedores y<br />
contratistas externos. Se debe otorgar una<br />
oportunidad a los proveedores interesados<br />
y capacitados para participar en la entrega<br />
de cotizaciones y propuestas para productos<br />
y servicios. Las decisiones de adquisición se<br />
deben basar en criterios legítimos y definidos<br />
que incluyan calidad, niveles de servicio<br />
y precio. Cumplimos con los términos<br />
y condiciones de contratos, realizamos<br />
los pagos de manera oportuna y cuidamos<br />
la confidencialidad de la información<br />
protegida por ley de los proveedores<br />
y los contratistas externos.<br />
Cortesías.(regalos,.favores.y.<br />
entretenimiento)<br />
Uno de los aspectos más delicados en la<br />
industria de la hospitalidad es asegurar la<br />
relación ética con los socios comerciales en<br />
lo que respecta al otorgamiento de regalos,<br />
favores y entretenimiento (“cortesías”).<br />
¿Qué.son.las.Cortesías?<br />
Cualquier objeto de valor que tenga el<br />
potencial de provocar que se tomen<br />
decisiones comerciales basadas en algo<br />
ajeno a su mérito puede considerarse una<br />
cortesía. Algunos ejemplos son: regalos,<br />
invitaciones a comer, a beber, a presenciar<br />
algún espectáculo (como boletos y pases), a<br />
pasar un rato de esparcimiento (como pagar<br />
el costo de una partida de golf o tenis), el<br />
pago de transportación, descuentos, artículos<br />
promocionales, o el uso personal del tiempo del<br />
otorgante, de sus instalaciones o equipo. Las<br />
cortesías pueden ayudar a crear un ambiente<br />
de buena voluntad y relaciones funcionales.<br />
Pero no deben usarse para obtener una ventaja<br />
deshonesta o influir de manera impropia<br />
en las decisiones de negocios. Al mismo<br />
tiempo que las cortesías se han extendido<br />
substancialmente, también pueden provocar<br />
riesgos éticos muy serios, y en algunos casos,<br />
situaciones que pueden estar prohibidas por las<br />
leyes locales. Inclusive en los lugares en los que<br />
las cortesías pueden ser permitidas de manera<br />
ética y legal, los regalos y el entretenimiento<br />
pueden crear la apariencia de una conducta<br />
no adecuada.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 6<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Lineamientos.para.Considerar<br />
Los Miembros de Equipo deben actuar de<br />
manera justa e imparcial en acuerdos de<br />
negocio a nombre de <strong>Hilton</strong> esto significa<br />
utilizar su sentido común y evitar ni siquiera<br />
la percepción de que nuestras cortesías están<br />
influenciando o pueden influir en nuestro juicio.<br />
Puedes aceptar algo dado como cortesía<br />
cuando:<br />
• Se promueva una exitosa relación y buena<br />
intención con personas o firmas con<br />
quiénes <strong>Hilton</strong> mantiene o podría mantener<br />
relaciones comerciales;<br />
• De acuerdo a las leyes locales, así como a<br />
las practicas éticas razonables del mercado,<br />
como por ejemplo, flores, frutas y otros<br />
presentes modestos, que conmemoran<br />
ocasiones especiales, o el pago de gastos<br />
razonables que están directamente<br />
relacionados a un propósito de negocios,<br />
(por ejemplo seminarios o conferencias<br />
relativas al puesto desempeñado en<br />
la compañía, y con la aprobación previa<br />
del supervisor); y<br />
• No crea ningún conflicto de intereses<br />
o lealtad dividida.<br />
No debes:<br />
• Recibir dinero en efectivo o equivalente<br />
a dinero en efectivo;<br />
• Recibir cortesías ilegales;<br />
• Solicitar cortesías;<br />
• Aceptar cortesías como condición de algo<br />
a cambio. Entonces, si una cortesía obliga<br />
o parece obligarte a dar o a proveer algo a<br />
cambio, es impropia;<br />
• Recibir cortesías que puedan ser señaladas<br />
como soborno o como compensación;<br />
• Aceptar ofensivas e impropias cortesías;<br />
• Aceptar la oferta de pago de gastos de viaje<br />
por placer de personas o firmas con quien<br />
<strong>Hilton</strong> mantiene relaciones comerciales; o<br />
• Aceptar algo que sabes o razonablemente<br />
podría ser la causa de una violación en los<br />
estándares o políticas de la compañía de la<br />
persona que está ofreciendo la cortesía.<br />
Con el cumplimiento de estos lineamientos<br />
mencionados anteriormente, los Miembros de<br />
Equipo tienen permitido recibir obsequios o<br />
entretenimiento (por ejemplo, tickets) con el<br />
objetivo de darle uso personal, no de negocio,<br />
siempre que no exceda de $200 en un año<br />
calendario (proveniente de la misma compañía,<br />
aunque vengan de diferentes personas de<br />
esa compañía los regalos o entretenimiento).<br />
Individuales o unidades geográficas podrán<br />
establecer límites inferiores para sus Miembros<br />
de Equipo, pero no podrán establecer límites<br />
superiores. Estos límites generalmente no<br />
aplican a comida, bebida o entretenimiento<br />
que esté relacionado con las reuniones de<br />
negocios y con nuestros socios de negocios,<br />
siempre y cuando todos de los lineamientos<br />
anteriormente mencionados se cumplan.<br />
Adicionalmente:<br />
• Excepciones requieren la aprobación<br />
del Asesor Legal de la empresa y del<br />
representante de Recursos Humanos;<br />
• Si tu eres responsable de seleccionar el<br />
proceso de contratos, influenciar en el<br />
negocio, crear especificaciones que pueden<br />
resultar en la designación de un negocio,<br />
o en la participación en negociaciones<br />
de contrato, debes ser particularmente<br />
cuidadoso de evitar acciones que puedan<br />
dar la idea de favoritismo o influencia injusta,<br />
o que pueda afectar de manera adversa<br />
la reputación de <strong>Hilton</strong> en imparcialidad<br />
y justicia en sus acuerdos. La mejor acción<br />
en esas instancias es rechazar la cortesía del<br />
proveedor cuando <strong>Hilton</strong> está involucrado<br />
en escoger o reconfirmar un proveedor;<br />
• Debes evitar el patrón de aceptar cortesías<br />
frecuentes de las mismas personas o<br />
empresas;<br />
• Debes reconsiderar aceptar cortesías con la<br />
que no te sientas cómodo de hablar con tus<br />
gerentes o con tus compañeros de trabajo;<br />
• Si no es apropiado, de una manera política<br />
puedes rechazar la cortesía cuando te sea<br />
ofrecida o regresarla con una carta de<br />
explicación de la política de <strong>Hilton</strong>. Cuando<br />
sea necesario escribir este tipo de carta, una<br />
copia debe reenviarse a tu supervisor y a<br />
tu Asesor Legal de la empresa, quien podrá<br />
asistirte en preparar dicha carta; Si tienes<br />
alguna duda de aceptar alguna cortesía<br />
contacta a tu supervisor o al asesor legal<br />
de la empresa.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 7<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Otorgando.Cortesías<br />
No debes darle regalos u obsequios a nadie<br />
si dichas cortesías fuesen inaceptables para<br />
ti recibirlas, de acuerdo a los lineamientos<br />
y expectativas descritos anteriormente.<br />
Cualquier excepción requerirá la aprobación<br />
del Asesor Legal de la empresa. De igual forma<br />
no debes dar obsequios o entretenimiento<br />
aunque sean permitidos dentro de la política<br />
si estas cortesías pueden violar las leyes<br />
locales o las políticas del patrón de quien<br />
las recibe. Siempre debes utilizar el buen<br />
juicio para evitar la percepción que cualquier<br />
obsequio o entretenimientoincluso regalos de<br />
entretenimiento que están permitidos dentro<br />
de esta políticatienen influencia o tiene la<br />
intención de influir en el juicio de negocio<br />
de quien lo recibe. Si tienes alguna duda con<br />
respecto a otorgar cortesías, contacta a tu<br />
supervisor o al Asesor Legal de la empresa.<br />
Propinas.y.Gratuidades<br />
Podrás aceptar propina y gratuidades<br />
de los huéspedes y clientes si está conectado<br />
con el desempeño de las funciones de tu<br />
trabajo (por ejemplo, Valet Parking, Botones,<br />
Meseros, Camaristas). Ningún Miembro de<br />
Equipo que tenga control en los términos de<br />
la negociación con el donante podrá aceptar<br />
propinas o gratuidades.<br />
Competencia.y.Antimonopolio<br />
Nosotros creemos en competir agresivamente<br />
en el mercado, pero debemos competir de una<br />
manera justa, ética, y cumpliendo todas las<br />
leyes y regulaciones que apliquen. Esas leyes y<br />
regulaciones, que incluyen las leyes federales<br />
y estatales de antimonopolio en los Estados<br />
Unidos, así como las leyes de competencia en<br />
otros países donde nosotros hacemos negocio,<br />
están destinadas a garantizar una competencia<br />
justa y abierta.<br />
Sin embargo, estas leyes son largas y<br />
complejas, existen muchos elementos<br />
claves que debemos entender:<br />
Las leyes de antimonopolio les prohíben a<br />
las compañías entre otras cosas, compartir<br />
información o establecer acuerdos formales e<br />
informales o compromisos (orales o escritos,<br />
implícitos o explícitos) con los competidores o<br />
potenciales competidores en asuntos relativos<br />
al precio, términos de venta, distribución,<br />
ubicación, productos, clientes o proveedores.<br />
Consecuentemente, bajo ninguna circunstancia<br />
se podrá tener acceso a la información de la<br />
competencia, o cualquier otra información,<br />
de una manera que pueda sugerir un acuerdo<br />
entre <strong>Hilton</strong> y cualquier competidor para:<br />
establecer, estabilizar o controlar los precios;<br />
ubicar productos, mercados o territorios;<br />
boicotear ciertos clientes o proveedores; o<br />
abstenerse de vender algún producto.<br />
Nunca debes comprometerte en discusiones,<br />
acuerdos (sean por teléfono, correspondencia,<br />
reuniones o cualquier otro medio) con<br />
competidores actuales o potenciales, con<br />
respecto a tarifas, niveles de ocupación, precios,<br />
ubicación, clientes o ventas, como no sea en<br />
estricto cumplimiento de una política escrita<br />
aprobada por el Asesor Legal de la empresa.<br />
Información, como tarifas, niveles de ocupación<br />
y datos similares podrán ser compartidos con<br />
grupos de consultores terceros si el consultor<br />
acumula dicha información de otras cadenas<br />
hoteleras y no asocia los datos de forma<br />
específica con <strong>Hilton</strong>.<br />
Una buena regla es preguntarnos a nosotros<br />
mismos si lo que estamos compartiendo,<br />
discutiendo o acordando con el competidor<br />
es el tipo de cosas que generalmente<br />
consideraríamos discutir con alguien cuya<br />
meta y objetivo sea quitarnos el negocio.<br />
Si la respuesta es no, evita la discusión. Si no<br />
estás seguro, pregúntale al Asesor Legal de<br />
la empresa. El equivocarnos al cumplir con<br />
las leyes de antimonopolio puede generar<br />
acciones disciplinarias para los Miembros<br />
de Equipo incluyendo la terminación<br />
de la relación laboral.<br />
Información.Protegida.por.Ley..<br />
o.Confidencial,.o.Secretos.Comerciales..<br />
o.Industriales<br />
<strong>Hilton</strong> tiene cero tolerancias a la política que<br />
concierne la adquisición, posesión o uso de<br />
información protegida por ley o confidencial,<br />
o secretos comerciales o industriales de los<br />
competidores de <strong>Hilton</strong> u otras compañías.<br />
Esta política también se aplica a Miembros<br />
de Equipo que traen información protegida<br />
por ley o confidencial, o secretos comerciales<br />
o industriales a sus puestos con <strong>Hilton</strong> que<br />
haya sido obtenida durante el curso de<br />
sus relaciones laborales con cualquier otro<br />
empleador, aunque sean o no el autor o<br />
creador de esa información. Esto aplica a<br />
cualquier tipo de información, incluyendo pero<br />
no limitando a documentos, emails, hoja<br />
de cálculo, presentación de Power Point y<br />
cualquier tipo de información electrónica. Si tú<br />
tienes conocimiento o razones para creer que<br />
alguien en <strong>Hilton</strong> está adquiriendo o usando<br />
información protegida por ley o confidencial, o<br />
secretos comerciales o industriales de cualquier<br />
otra compañía debes reportarlo al Asesor<br />
Legal de la empresa. Si tienes alguna pregunta<br />
acerca de si la información que tu estas<br />
utilizando entra dentro de esta clasificación,<br />
deberás discutirlo inmediatamente con el<br />
departamento legal de <strong>Hilton</strong>.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 8<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Protegiendo.la.Información.de.<strong>Hilton</strong><br />
Nuestra información protegida por ley es<br />
valiosa por que no es públicamente conocida.<br />
El valor de la información protegida por ley<br />
puede ser disminuido o perdido si está en<br />
poder de nuestros competidores, los medios<br />
de comunicación o algún organismo externo.<br />
La información confidencial y protegida por ley<br />
debe ser protegida de ser utilizada y divulgada<br />
de forma no autorizada. Debemos mantener<br />
la información confidencial, excepto cuando<br />
la divulgación es autorizada o requerida<br />
legalmente, y ha sido revisado por el Asesor<br />
Legal de la empresa. La obligación de proteger<br />
la información confidencial continúa aun<br />
cuando ya no seas un Miembro de Equipo.<br />
La información no confidencial debe ser<br />
manejada de forma que preserve su valor<br />
como activo corporativo.<br />
Algunos ejemplos de información protegida<br />
por ley incluyen:<br />
• Información de actividades de adquisición<br />
o desarrollo;<br />
• Información de planes estratégicos;<br />
• Términos y estructuras de los contratos<br />
de <strong>Hilton</strong> y acuerdos de financiamiento;<br />
• Información relativa a nuestro Software,<br />
base de datos y otros sistemas, incluyendo<br />
su estructura y contenido;<br />
• Información personal acerca de los<br />
huéspedes, Miembros de Equipo u otros<br />
individuos;<br />
• Información facilitada por clientes,<br />
vendedores y otros organismos externos,<br />
con los que acordamos mantenerlo<br />
confidencial; o<br />
• Cualquier otra información que no sea<br />
pública y que pueda ser dañina para <strong>Hilton</strong><br />
o útil para competidores;<br />
Forma de proteger la información protegida<br />
por ley y confidencial:<br />
• Colocar en la primera página del documento<br />
“confidencial”;<br />
• Mantener la información en un lugar seguro;<br />
• Mantener bloqueada tu computadora<br />
cuando no la estés utilizando;<br />
• Darle a conocer a otros Miembros de<br />
Equipo información confidencial sobre<br />
la base de lo mínimo que necesitan saber;<br />
• Compartir la información protegida por ley<br />
y confidencial con externos, solo cuando<br />
sea estrictamente necesario proporcionar<br />
dicha información para avanzar negocios<br />
de <strong>Hilton</strong>, siempre y cuando el asesor<br />
legal de la compañía lo autorice, y solo si<br />
se han dado los pasos apropiados para<br />
proteger y preservar la confidencialidad<br />
de la información, como obtener la firma<br />
correspondiente, de un acuerdo por escrito<br />
de confidencialidad antes de compartir<br />
la información;<br />
• Nunca reveles información designada como<br />
“AttorneyClient Privileged” o “Confidential<br />
Attorney Work Product” a otros Miembros<br />
de Equipo o a terceros sin la autorización<br />
del Asesor Legal de la compañía;<br />
• No discutas dicha información en áreas<br />
públicas (aeropuertos, elevadores, etc.);<br />
• No trabajar los documentos donde pueden<br />
ser fácilmente vistos por otras personas;<br />
• Evitar enviar información confidencial<br />
por email fuera de <strong>Hilton</strong>; y<br />
• Evitar utilizar dispositivos personales<br />
para guardar o transportar información<br />
confidencial.<br />
Si tienes alguna razón para creer<br />
que alguna información confidencial,<br />
incluyendo información personal, se<br />
ha extraviado o alguien ha tenido acceso<br />
a ella sin autorización debes contactar<br />
inmediatamente al Asesor Legal de la<br />
empresa o a seguridad de la información<br />
en informationsecurity@hilton.com<br />
Ubicación.Segura.de.la.Información.<br />
Confidencial<br />
Debes ubicar la información confidencial de<br />
una forma segura. Los documentos deben ser<br />
desechados en tiras. Los archivos electrónicos<br />
deben ser destruidos o eliminados, de manera<br />
tal que su información no pueda ser leída o<br />
reconstruida. Todo este tipo de documentación<br />
y materiales debe ser manipulado de acuerdo<br />
con las políticas de retención de registros y<br />
los requerimientos legales. Si tienes alguna<br />
pregunta de cómo desechar la información<br />
confidencial, debes contactar al Asesor Legal<br />
de la Empresa.<br />
Información.a.Terceros<br />
Generalmente al momento de entablar<br />
negociaciones, podemos conocer información<br />
confidencial acerca de otras compañías o<br />
su personal, incluyendo actuales y futuros<br />
proveedores o vendedores. Nosotros debemos<br />
salvaguardar esa clase de información<br />
confidencial en concordancia con las leyes que<br />
puedan aplicar, las obligaciones contractuales<br />
y nuestras políticas.<br />
Medios/Red.Social<br />
El uso de las redes sociales por parte de los<br />
Miembros de Equipo puede poner en riesgo<br />
información confidencial y protegida por<br />
ley de <strong>Hilton</strong>, la reputación y las marcas, e<br />
incluso comprometer el cumplimiento de<br />
<strong>Hilton</strong> con las reglas del negocio y las leyes.<br />
Para minimizar ese riesgo legal para el<br />
negocio, <strong>Hilton</strong> espera que los Miembros de<br />
Equipo participen de una forma responsable<br />
en las redes sociales. Ninguna información<br />
confidencial de <strong>Hilton</strong>, huéspedes u otros<br />
Miembros de Equipo podrá ser publicada<br />
en ninguno de estos medios. Los Miembros<br />
de Equipo no deben entablar conversiones<br />
con asuntos relacionados a <strong>Hilton</strong> como<br />
representantes oficiales de <strong>Hilton</strong> en<br />
los medios sociales, a menos de que<br />
esa responsabilidad le haya sido<br />
específicamente asignada.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 9<br />
ÉTICA COMERCIAL<br />
Protegiendo.los.Bienes.de.<strong>Hilton</strong><br />
Es muy importante que como Miembro de<br />
Equipo cuides los bienes de <strong>Hilton</strong> utilizándolos<br />
de una forma responsable, eficiente y solo<br />
con el propósito e interés de negocio. Los<br />
bienes de <strong>Hilton</strong> incluyen elementos tangibles<br />
como dinero, equipos, inventarios e insumos.<br />
Computadores, Software, teléfonos y redes<br />
son propiedad de <strong>Hilton</strong>. Los bienes de <strong>Hilton</strong><br />
nunca deberán ser utilizados para enviar,<br />
recibir o tener acceso a materiales fuera de<br />
la ley. Se debe prestar especial atención para<br />
no recibir, enviar o dar acceso a materiales<br />
que otros pudiesen considerar ofensivos. Los<br />
bienes de <strong>Hilton</strong> no podrán ser utilizados para<br />
ilegalmente hacer copias de software, música,<br />
videos, libros o cualquier otro trabajo que este<br />
protegido por la ley. Los bienes de <strong>Hilton</strong> deben<br />
ser utilizados de una forma que garanticen<br />
la seguridad e integridad de la red siempre.<br />
Si tienes alguna pregunta acerca de cómo<br />
proteger la seguridad e integridad de nuestras<br />
computadoras, software, teléfonos o redes,<br />
debes contactar al Asesor Legal de la Empresa.<br />
Donde es permisible, nos reservamos el<br />
derecho de revisar todas las búsquedas en<br />
internet, emails y cualquier otra actividad que<br />
el Miembro de Equipo desempeñe usando los<br />
bienes de <strong>Hilton</strong>. Se espera que ejerzas con<br />
buen juicio en el uso de todos los bienes de<br />
<strong>Hilton</strong>, incluyendo pero no limitando el email e<br />
internet. Cualquier robo, fraude o malversación<br />
de alguna propiedad de <strong>Hilton</strong> está prohibida<br />
y resultará en una inmediata terminación<br />
de la relación laboral, así como con posibles<br />
consecuencias legales.<br />
Creando.y.Manteniendo.Registros..<br />
precisos.del.Negocio<br />
Leyes y regulaciones obligan a <strong>Hilton</strong> a elaborar<br />
y a mantener libros de contabilidad y registros,<br />
los cuales se deben describir con exactitud<br />
las naturalezas de las transacciones reflejadas<br />
en ellos.<br />
Específicamente, los siguientes requerimientos<br />
aplican a <strong>Hilton</strong> y deben ser cumplidos de<br />
acuerdo a las responsabilidades que apliquen:<br />
• Todos los libros, registros y cuentas deben<br />
ser elaborados con detalles, precisos y que<br />
reflejen con precisión las transacciones y<br />
disposiciones de los bienes de <strong>Hilton</strong>, y no<br />
errores o falsas transacciones contables;<br />
• Todos los desembolsos de fondos y todos los<br />
recibos deben ser registrados inmediata y<br />
correctamente. No se deben autorizar pagos<br />
en nombre de <strong>Hilton</strong> sin la documentación<br />
necesaria como soporte que describa el<br />
motivo de dicho pago;<br />
• Para ningún propósito se deben asignar<br />
fondos que no estén debidamente<br />
registrados y clasificados;<br />
• Al momento de ser registrados los datos<br />
deberán mantenerse claros, concisos,<br />
exactos y veraces;<br />
• Exageraciones, lenguaje complicado,<br />
conjeturas, conclusiones legales y negativas<br />
caracterizaciones de las personas o sus<br />
motivos deben ser evitadas;<br />
• Un sistema de auditoría y control<br />
interno debe mantenerse y debe ser lo<br />
suficientemente exhaustivo para garantizar<br />
que la información de las transacciones:<br />
Es registrada, procesada, consolidada y<br />
reportada oportunamente permitiendo<br />
la preparación de los registros financieros<br />
cumpliendo con los principios contables<br />
generalmente aceptados y otros<br />
requerimientos específicos establecidos<br />
por <strong>Hilton</strong>; y<br />
Es registrada con la responsabilidad<br />
de velar por los intereses de los bienes<br />
de <strong>Hilton</strong>.<br />
• Todos los registros de <strong>Hilton</strong> deben ser<br />
salvaguardados y mantenidos completos<br />
y con toda la información intacta.<br />
Los Miembros de Equipo deben tener presente<br />
que en nuestro ambiente global conectado,<br />
relacionado y lleno de implicaciones legales,<br />
cualquiera de nuestros registros puede ser<br />
utilizado como soporte en el caso de un litigio<br />
legal, investigación del gobierno o cualquier<br />
otro tipo de disputa. Por tanto, debes actuar<br />
asumiendo que cada documento que elaboras<br />
es un documento público. Considera como<br />
la información que trabajas de forma<br />
electrónica puede aparecer en público<br />
si fuese publicada en un blog, impresa<br />
en un periódico local o nacional.<br />
Los Miembros de Equipo deben ser<br />
especialmente cuidadosos con las<br />
comunicaciones electrónicas acerca de <strong>Hilton</strong>.<br />
El email combina lo casual de una conversación<br />
diaria con lo permanente de un memorándum<br />
formal. Esta es una combinación peligrosa. Por<br />
esto debes tener el mismo cuidado y atención<br />
al redactar y enviar un email como lo haces<br />
con un documento que elaboras para hacer<br />
público. Las mismas consideraciones aplican<br />
a la mensajería instantánea, blogs, “tweeting”,<br />
el uso de las redes sociales como Facebook,<br />
MySpace o Linkedln.<br />
Archivo.de.Registros<br />
Regulaciones y requerimientos legales<br />
establecen el tiempo en el que se deben<br />
conservar los registros de las transacciones<br />
del negocio tanto en papel como de forma<br />
electrónica. Con el objetivo de cumplir con<br />
estos requisitos, <strong>Hilton</strong> ha desarrollado un<br />
cronograma para el archivo de que incluye<br />
todos los registros del negocio. Cada uno<br />
de nosotros debe conocer y cumplir con<br />
ese cronograma.<br />
Sin embargo, tu nunca debes destruir ni en<br />
papel ni en electrónico documentos que<br />
puedan ser sujetos de litigio, juicios, demandas,<br />
investigación o auditorias, aun cuando estos<br />
documentos sean solo copias del original.<br />
El asunto de la conservación y destrucción<br />
de documentos es importante, tanto <strong>Hilton</strong><br />
como los Miembros de Equipo pueden sufrir<br />
consecuencias legales si no entiende y cumple<br />
con lo establecido en la política de archivo de<br />
documentos. Si tienes alguna pregunta acerca<br />
de si es apropiado destruir un documento o<br />
registro o no, asegúrate de contactar al Asesor<br />
Legal de la Empresa.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 10<br />
CIUDADANÍA GLOBAL<br />
Aunque lo establecido por los Gobiernos, las<br />
costumbres y los estándares de conducta<br />
pueden variar a través de los países en<br />
el mundo, los estándares de <strong>Hilton</strong> de<br />
Honestidad, Integridad y Justicia siempre deben<br />
ser considerados como el fundamento de<br />
nuestros acuerdos de negocios en todos lados.<br />
Debes conducir el negocio de <strong>Hilton</strong> de manera<br />
que promueva el respeto y admiración por<br />
<strong>Hilton</strong> y por la manera en que conducimos el<br />
negocio como ciudadanos mundiales.<br />
A continuación identificamos algunas áreas<br />
claves que establecen la ética y cumplimiento<br />
sobre aspectos importantes para <strong>Hilton</strong><br />
en nuestros acuerdos con Gobiernos y<br />
comunidades alrededor del mundo. Las<br />
siguientes secciones pretenden solo ayudar en<br />
consideraciones acerca de asuntos relevantes,<br />
pero todos los Miembros de Equipo deben<br />
solicitar la asesoría del Asesor Legal de la<br />
Empresa siempre que sea necesario.<br />
Derechos.Humanos<br />
<strong>Hilton</strong> cumple con las leyes laborales de cada<br />
país y región donde opera. Nosotros apoyamos<br />
los derechos humanos fundamentales para<br />
todas las personas.<br />
Esto significa, entre otras cosas, que:<br />
• No empleamos fuerza laboral por debajo<br />
de los 15 años de edad o de la edad legal de<br />
empleo (donde quiera que sea mayor) en<br />
ningún país donde operamos. Y esperamos<br />
que nuestros proveedores y socios de<br />
negocio cumplan con el mismo lineamiento;<br />
• Nosotros cumplimos con el pago de salarios<br />
y compensaciones requeridos por las<br />
leyes locales y regulaciones que apliquen,<br />
incluyendo aquellas de salarios mínimos, y<br />
beneficios básicos obligatorios establecidos<br />
por la ley;<br />
• No nos excedemos en el máximo de horas<br />
laboradas estipuladas en la ley laboral<br />
y compensamos apropiadamente el<br />
sobretiempo;<br />
• No empleamos fuerza laboral forzosa como<br />
prisioneros o para pagar deudas;<br />
• No permitiremos ningún castigo o abuso<br />
físico en nuestros Miembros de Equipo;<br />
• Respetamos el derecho legal de los<br />
Miembros de Equipo de asociarse<br />
libremente; y<br />
• Respetamos los derechos legales de<br />
los Miembros de Equipo de elegir o<br />
no ser parte de contratos colectivos.<br />
Prohibición.del.Tráfico.de.Humanos<br />
<strong>Hilton</strong> condena toda forma de tráfico<br />
humano y explotación comercial, incluyendo<br />
la explotación sexual de niños, mujeres<br />
y hombres. Estamos absolutamente<br />
comprometidos, en cada uno y en todos los<br />
mercados en los cuales operamos, en proteger<br />
a los individuos de todas las formas de abuso<br />
y explotación. Esperamos que nuestros<br />
Miembros de Equipo así como nuestros socios<br />
de negocio nos ayuden a cumplir con este<br />
compromiso. El tráfico y el turismo sexual<br />
es un amplio y creciente problema en todo<br />
el mundo, y <strong>Hilton</strong> nunca debe permitir en<br />
ninguna de sus propiedades, productos o<br />
servicios el ser utilizados o el permitir de alguna<br />
manera ningún tipo de abuso o explotación.<br />
Si tienes alguna razón para creer que alguna<br />
forma de explotación esta ocurriendo en el<br />
hotel o está siendo apoyada o involucra a<br />
algún Miembro de Equipo, huésped o socio de<br />
negocio, te solicitamos que pronto notifiques a<br />
tu supervisor inmediato. Es responsabilidad de<br />
cada supervisor que recibe esa información del<br />
Miembro de Equipo inmediatamente remitirla<br />
al Asesor Legal de la Empresa.<br />
Recursos.para.reportar.sospechas..<br />
de.violaciones:<br />
• Tu supervisor, gerente general o cualquier<br />
miembro de tu equipo gerencial;<br />
• Cualquier miembro de recursos humanos<br />
incluyendo Gerente de RRHH, Director o<br />
el Vicepresidente de Recursos Humanos;<br />
• El Vicepresidente de Responsabilidad<br />
Corporativa;<br />
• El Asesor Legal de la Empresa;<br />
• Y la línea de atención telefónica de <strong>Hilton</strong>,<br />
<strong>Hilton</strong> Ethics (actualmente disponible para<br />
Miembros de Equipo en los Estados Unidos).<br />
Nuestras.Comunidades<br />
Como líder global en el negocio de la<br />
hospitalidad, <strong>Hilton</strong> reconoce nuestra<br />
responsabilidad como ciudadanos corporativos<br />
en cualquier lugar donde hacemos negocio<br />
y tenemos continuamente que demostrar<br />
nuestro compromiso en esta área a través<br />
del soporte activo a una amplia variedad de<br />
causas y organizaciones. Nosotros invitamos a<br />
nuestros Miembros de Equipo que se ofrezcan<br />
de voluntarios o participen en el desarrollo<br />
económico y social de nuestras comunidades<br />
locales, así mismo respetamos el derecho de<br />
cada quien de decidir cómo hacerlo.<br />
Compromiso.con.el.Medio.Ambiente<br />
Proteger nuestro medio ambiente en una<br />
prioridad muy importante para <strong>Hilton</strong>.<br />
Actividades de responsabilidad ambiental<br />
son muy importantes tanto para el negocio<br />
como para las comunidades. <strong>Hilton</strong> está<br />
comprometido a cumplir con todas las leyes<br />
y regulaciones locales que apliquen en todas<br />
partes donde hagamos negocio. Por tanto<br />
esperamos que los Miembros de Equipo: a)<br />
hagan una manipulación correcta, almacenen<br />
y dispongan los químicos peligrosos y<br />
desechos; b) cumplan con todos los permisos<br />
ambientales que apliquen a los equipos,<br />
facilidades y operación de <strong>Hilton</strong>; c) reporten al<br />
Asesor Legal de la Empresa cualquier sospecha<br />
verídica o razonable de violación a las leyes y<br />
regulaciones ambientales.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 11<br />
CIUDADANÍA GLOBAL<br />
Sobornos.y.otras.prácticas.de.corrupción<br />
La ley de Prácticas de Actos de Corrupción<br />
(“FCPA”) en los Estados Unidos, la de Actos de<br />
Sobornos (“Bribery Act”) en el Reino Unido y<br />
otras leyes similares que existen en muchos<br />
otros países, estrictamente limitan el pago a<br />
funcionarios del gobierno. Específicamente,<br />
es una violación de cualquiera de las dos leyes<br />
anteriormente mencionadas por un Miembro<br />
de Equipo (o un representante de un Miembro<br />
de Equipo o de <strong>Hilton</strong>) ofrecer, pagar, prometer,<br />
autorizar o generar pago en dinero o cualquier<br />
bien de valor directa o indirectamente a<br />
oficiales de gobierno con el propósito de<br />
influenciar en sus actuaciones o decisiones<br />
para obtener o retener negocio o ganar algo<br />
en la negociación. Estas leyes contienen<br />
estrictas penalidades para las compañías y<br />
los individuos, incluyendo la posibilidad de<br />
implicación criminal o prisión, por violaciones.<br />
Dada la importancia de la FCPA y la Bribery<br />
Act, <strong>Hilton</strong> ha desarrollado unos cursos para el<br />
cumplimiento de estas leyes de anticorrupción.<br />
Estas invitado a participar en estos cursos<br />
si tienes alguna pregunta con respecto<br />
a este tema.<br />
Quién.es.un.“Oficial.de.Gobierno”?<br />
Dentro de las leyes FCPA y Bribery Act, la<br />
definición de oficial de gobierno es amplia,<br />
incluye cualquier persona actuando con<br />
facultades oficiales en nombre de cualquier<br />
gobierno, agencia, departamento, o político,<br />
candidatos de partidos políticos, candidatos<br />
a cargos públicos, jueces, directores o dueños<br />
de corporaciones del gobierno. La definición<br />
también incluye miembros de la familia o<br />
asociados cercanos a los oficiales de gobierno.<br />
También incluye a empleados de compañías<br />
propiedad del gobierno.<br />
En algunas muy limitadas circunstancias,<br />
regalarles pequeños obsequios o dinero puede<br />
ser permitido, siempre que esos pagos tengan<br />
el objetivo de facilitar o hacer más expedito<br />
el desempeño de las acciones; se considera<br />
legal dentro de algunas leyes locales cuando<br />
se cumplen ciertas condiciones. Sin embargo,<br />
esta es una excepción muy estrecha en la<br />
FCPA y no existe en algunas leyes como la Ley<br />
Bribery Act. Errores de comprensión en estos<br />
aspectos pueden generar serios problemas<br />
legales. Debes contactar al Asesor Legal de<br />
la Empresa antes de hacer cualquier pago<br />
u ofrecer algo a un oficial de gobierno.<br />
Cualquier pago debe aparecer correctamente<br />
reflejado en los libros y registros contables<br />
de <strong>Hilton</strong>.<br />
Siempre debes evitar situaciones que puedan<br />
parecer que <strong>Hilton</strong> no está cumpliendo con<br />
los altos estándares de ética y conducta.<br />
Algunas de estas situaciones son:<br />
• Obsequios y Pagos a oficiales de gobierno;<br />
• Pago indirectos (a través de agentes o<br />
consultores) a oficiales de gobierno;<br />
• Entretenimiento a oficiales de gobierno;<br />
• Contratar consultores quienes tienen una<br />
relación personal, familiar o financiera con<br />
oficiales de gobierno, para obtener ventaja<br />
de esa relación;<br />
• Permitirle el uso de las instalaciones de<br />
<strong>Hilton</strong> de manera gratuita o con descuentos<br />
(incluyendo estadías y/o consumos gratis o<br />
con descuentos) a los oficiales de gobierno;<br />
• Pagos por considerables sumas de dinero<br />
más altas que las generalmente establecidas<br />
por servicios prestados por oficiales de<br />
gobierno; y<br />
• Pago a los oficiales de gobierno fuera del<br />
ámbito normal de una operación.<br />
Sobornos.Comerciales.<br />
Dar o aceptar sobornos, mordidas, o cualquier<br />
pago similar que pretenda influenciar o<br />
recompensar decisiones o acciones de<br />
individuos (sobornos comerciales) es<br />
ampliamente prohibido incluso por las leyes<br />
americanas y por la Bribery Act. Ningún<br />
Miembro de Equipo podrá ofrecer, prometer,<br />
entregar, solicitar o aceptar, directa o<br />
indirectamente recompensas o sobornos de<br />
ningún valor (incluyendo dinero, descuentos,<br />
entretenimiento, estadías, comidas o cualquier<br />
otro objeto de valor) a nadie con el propósito<br />
de influenciar o recompensar acciones<br />
favorables, o influir en que una persona se<br />
desempeñe de forma ilegal.<br />
Más allá de los sobornos o recompensas,<br />
cualquier actividad o comportamiento que<br />
esconda o evidencie un abuso legal, de poder<br />
o situación de corrupción que permita dejar<br />
entrever que hay algo ilegal, puede perjudicar<br />
seriamente la reputación de <strong>Hilton</strong> y por<br />
supuesto el negocio. Este tipo de acciones<br />
también expone a <strong>Hilton</strong> y a los Miembros de<br />
Equipo a riesgos legales y acciones judiciales.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 12<br />
CIUDADANÍA GLOBAL<br />
Servicios.Complementarios.y.<br />
Entretenimiento.para.Oficiales..<br />
de.las.Organizaciones.Sindicales<br />
En los Estados Unidos, las leyes Federales<br />
prohíben a todas las compañías (aunque<br />
estén ubicadas dentro del país o no) ofrecerles<br />
a las Organizaciones Sindicales Americanas,<br />
incluyendo sus representantes y sus traba<br />
jadores, dinero o bienes de valor. Esta<br />
prohibición se extiende a cualquier regalo<br />
o dinero efectuado a cuentas personales.<br />
Ejemplos de estas posibles situaciones incluye:<br />
• Habitaciones complementarias a individuos<br />
asociados o empleados del sindicato;<br />
• Descuento en habitaciones a cualquier<br />
individuo asociado o empleado por<br />
el sindicato;<br />
• Certificados de Regalo;<br />
• Comida de Negocios;<br />
• Entretenimiento (Ejemplo: golf, eventos<br />
deportivos);<br />
• Amenidades en las habitaciones; o<br />
• Dinero.<br />
Las leyes al respecto son complejas;<br />
y las consecuencias de violarlas son muy<br />
serias. Por tanto, debes contactar al<br />
Vicepresidente Senior de Relaciones Laborales<br />
antes de hacer un pago u ofrecer algo<br />
a un funcionario o empleado de un sindicato<br />
de los Estados Unidos.<br />
Boicots<br />
Las leyes y regulaciones en los Estados Unidos<br />
para las compañías Americanas o sus filiales<br />
fuera del país, imponen sanciones en impuestos<br />
por participar o cooperar en boicots que no<br />
han sido aprobados por el Gobierno. Ejemplos<br />
de boicots extranjeros son el de los Estados de<br />
la Liga Árabe a Israel, el boicot de Pakistán a<br />
India, o el de la Republica de China a Taiwán.<br />
La ley estipula que se reporte al gobierno<br />
Americano cualquier solicitud de boicot que<br />
se reciba. Por ejemplo, esa solicitud puede ser<br />
algo como una pregunta si nosotros hacemos<br />
negocio con compañías de Israel. El Miembro<br />
de Equipo debe notificar de inmediato al<br />
Asesor Legal de la Empresa si recibe alguna<br />
pregunta de esta naturaleza y nunca deberá<br />
responderla sin previa autorización por escrito<br />
del mismo.<br />
Embargos.Comerciales.y.Control..<br />
de.Exportaciones<br />
Muchos países tienen acuerdos de restricciones<br />
con ciertos países y personas, y de manera<br />
similar restringen las exportaciones a otros.<br />
Estas restricciones pueden ser unilaterales<br />
o fundamentadas en las Naciones Unidas o<br />
cualquier otro acuerdo regional, como por<br />
ejemplo las sanciones de la Unión Europea.<br />
Por ejemplo, los Estados Unidos han<br />
establecido las siguientes restricciones:<br />
• Embargos comerciales (sanciones) que en<br />
términos generales prohíbe a las compañías<br />
y a sus empleados el comprometerse<br />
en transacciones financieras directa o<br />
indirectamente, con algunos países en<br />
específico. La lista varia, y las sanciones de<br />
los Estados Unidos para casa país también.<br />
La lista de sanciones está disponible en<br />
http://www.treas.gov/offices/<br />
enforcement/ofac/programs/<br />
• Prohibición de hacer negociaciones con<br />
terroristas, narcotraficantes, o fabricantes<br />
de armas de destrucción masiva.<br />
• Restricción de exportar ciertos bienes,<br />
insumos, software y tecnología que se han<br />
creado en los Estados Unidos o contiene<br />
componentes de origen Americano.<br />
La violación de esas leyes puede resultar en<br />
importantes penalidades, incluyendo fuertes<br />
multas y prisión. Debemos tener cuidado de no<br />
hacer nada que pueda posiblemente constituir<br />
una violación en lo concerniente a regulaciones<br />
y leyes en embargos comerciales o control<br />
de exportaciones.<br />
Contra.el.Lavado.de.Dinero<br />
Los Miembros de Equipo tienen prohibido<br />
hacer acuerdos o facilitar transacciones en<br />
cualquier parte del mundo que involucre<br />
fondos que provengan de actividades ilícitas.<br />
<strong>Hilton</strong> debe cumplir con todas las leyes contra<br />
el lavado de dinero, reglas o regulaciones en<br />
los Estados Unidos o en cualquier otro país<br />
donde hagamos negocio. Por tanto, debemos<br />
revisar con detenimiento todos los pagos y<br />
transacciones de los clientes, vendedores,<br />
socios de negocio, agentes y afiliados. No<br />
aceptaremos ningún fondo o haremos ningún<br />
pago que parezca derivado de actividades<br />
ilícitas. Involucrarnos en actividades del lavado<br />
de dinero puede dañar seriamente nuestra<br />
buena reputación, y puede exponer a <strong>Hilton</strong> y<br />
a los Miembros de Equipo a serias penalidades<br />
como multas o prisión.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 13<br />
CIUDADANÍA GLOBAL<br />
La.Participación.Política<br />
Elecciones en los Estados Unidos<br />
De acuerdo a las leyes de los Estados Unidos,<br />
las compañías no tienen permitido hacer de<br />
manera directa o indirecta contribuciones<br />
a ninguna campaña Federal Americana.<br />
Muchos Estados y Leyes locales en los Estados<br />
Unidos tiene limitaciones similares en las<br />
contribuciones políticas por parte de las<br />
corporaciones, así como estrictas regulaciones<br />
de cómo los oficiales deben reportar esas<br />
contribuciones. Violaciones a esta ley pueden<br />
resultar en significativas penalidades, multas<br />
y prisión. Por consiguiente, a menos que<br />
recibas autorización por escrito del Asesor<br />
Legal de la empresa no podrás contribuir o<br />
hacer uso, directo o indirecto (vea abajo), por<br />
o en nombre de <strong>Hilton</strong>, de ningún fondo de<br />
<strong>Hilton</strong>; tiempo pagado por <strong>Hilton</strong> o vehículos,<br />
servicios, propiedades o activos de <strong>Hilton</strong> para<br />
darle apoyo a ningún partido político, o la<br />
campaña de ningún candidato de estados u<br />
oficinas locales. Adicionalmente, <strong>Hilton</strong> no te<br />
reembolsara por ningún tipo de contribuciones.<br />
Contribuciones indirectas podrían incluir<br />
gastos indirectos en nombre de candidatos u<br />
oficiales electos, como la provisión de celulares,<br />
computadores, mensajes de voz, email, redes,<br />
fotocopiadoras, vehículos de <strong>Hilton</strong>, y cualquier<br />
otro equipo propiedad de <strong>Hilton</strong>. Esto incluiría<br />
el uso por un Miembro de Equipo de alguno<br />
de esos activos en apoyo al candidato<br />
u oficial elegido.<br />
Mientras que las leyes federales no permiten<br />
hacerles contribuciones a los candidatos a<br />
oficinas federales, los Miembros de Equipo<br />
tienen permitido hacer contribuciones<br />
individuales haciendo uso de sus fondos<br />
personales. Esas contribuciones no serán<br />
reembolsadas por <strong>Hilton</strong>. Adicionalmente,<br />
ejecutivos y ciertos Miembros de Equipo<br />
administrativos (definido por la Ley Federal<br />
de Elecciones como empleados de clase<br />
restringida) podrán brindar soporte a los<br />
candidatos a cargos federales involucrarse<br />
indirectamente a través de Comité de Acciones<br />
Políticas de <strong>Hilton</strong> <strong>Worldwide</strong> (“<strong>Hilton</strong> PAC”).<br />
<strong>Hilton</strong> PAC ofrece a los empleados de clase<br />
restringida con asesoría legal y orientación<br />
para brindar apoyo colectivo a candidatos a la<br />
Cámara de Representantes y al Senado quienes<br />
promuevan políticas que puedan expandir<br />
las oportunidades de negocio de <strong>Hilton</strong>. Los<br />
empleados de clase restringida que deseen<br />
participar en <strong>Hilton</strong> PAC deberán informarse<br />
contactando al Vicepresidente Senior o<br />
Asesor Legal de la empresa. <strong>Hilton</strong> PAC no<br />
solicita, ni puede solicitar, contribuciones de<br />
los empleados que no estén dentro de los<br />
Empleados de Clase Restringida de acuerdo a<br />
lo establecido en la Comisión Electoral Federal.<br />
Elecciones fuera de los Estados Unidos<br />
La posición de <strong>Hilton</strong> en el pago o provisión<br />
o cualquier cosa de valor a un gobierno o<br />
candidato político fuera de los Estados Unidos<br />
quedan enmarcadas dentro de las leyes FCPA<br />
y Bribery Act.<br />
Actividad.Política.Individual<br />
Respetamos el derecho de cada uno de<br />
nuestros Miembros de Equipo de participar<br />
en procesos políticos y comprometerse en<br />
actividades de su elección. Haciendo eso,<br />
sin embargo, debes estar claro que en todo<br />
momento son tus puntos de vista y acciones<br />
y no los de <strong>Hilton</strong>. Adicionalmente, no deberás<br />
utilizar recursos de <strong>Hilton</strong> para darle soporte<br />
a tus preferencias personales por partidos<br />
políticos, causas o candidatos.<br />
Relaciones.con.el.Gobierno.y..<br />
Cumplimiento.de.la.Ley.de.Lobbying..<br />
de.los.Estados.Unidos<br />
<strong>Hilton</strong> y los Miembros de Equipo deben<br />
ajustarse a todas los requerimientos y reglas<br />
de la Ley de Lobbying. Ninguna actividad<br />
de Lobbying debe conducirse sin el debido<br />
registro requerido por la ley. Todos estos<br />
tipos de actividades deben estar completa y<br />
correctamente reportadas cumpliendo con<br />
los lineamientos establecidos en la ley. El<br />
equivocarse en registrar el involucramiento<br />
de un Miembro de Equipo en Lobbying y<br />
de reportar sus actividades de acuerdo a<br />
lo que aplica en las leyes citadas expone a<br />
esas personas y a <strong>Hilton</strong> a multas o prisión.<br />
Cualquier Miembro de Equipo cuyas funciones<br />
incluyen a) comunicarse con empleados del<br />
gobierno y oficiales a cualquier nivel y en<br />
cualquier jurisdicción en asuntos que afecten<br />
<strong>Hilton</strong> o b) comprometerse a que cualquier<br />
partido o agente que actúe en nombre de<br />
<strong>Hilton</strong> debe consultar al Asesor Legal de la<br />
Empresa para garantizar que dichas actividades<br />
cumplan con todas las leyes que aplican y que<br />
todos los esfuerzos de Lobbying de <strong>Hilton</strong><br />
están siendo bien coordinados.<br />
Exactitud.de.la.Información<br />
Siempre debemos proveer información<br />
actualizada, completa y precisa a todas<br />
las agencias de gobierno. Información falsa,<br />
incompleta o poco precisa puede resultar<br />
en serios problemas legales para ambos<br />
tanto para el Miembro de Equipo involucrado<br />
como para <strong>Hilton</strong>.
<strong>CODIGO</strong>.<strong>DE</strong>.<strong>CONDUCTA</strong> Marzo 2012 14<br />
DIRECCIONANDO LAS DUDAS<br />
Estamos comprometidos en ayudarte a cumplir<br />
con las expectativas de los temas abordados<br />
en este Código de Conducta. Si tú tienes razón<br />
para creer que cualquiera que está actuando<br />
en nombre de <strong>Hilton</strong> ha violado este Código<br />
de Conducta, ha tenido un comportamiento<br />
que no se corresponde a la Ética aquí señalada,<br />
o ha expuesto <strong>Hilton</strong> a riegos legales o que<br />
puedan perjudicar su reputación, debes<br />
reportarlo inmediatamente a través de los<br />
canales que se mencionan a continuación.<br />
Es responsabilidad de cada supervisor quien<br />
recibe esa información de su Miembro<br />
de Equipo direccionarla inmediatamente<br />
con el Asesor Legal de la Empresa.<br />
Medios para reportar sospechas de violaciones<br />
al Código de Conducta:<br />
• Tu supervisor, Gerente General o cualquier<br />
Miembro de Equipo gerencial;<br />
• Cualquier miembro de recursos humanos<br />
incluyendo Gerente de Recursos Humanos,<br />
Consultor, Vicepresidente, Relaciones<br />
Laborales;<br />
• El Vicepresidente de Responsabilidad<br />
Corporativa,<br />
• El Asesor Legal de la Empresa, o<br />
• La Línea “<strong>Hilton</strong> Ethics Hotline” descrita<br />
a continuación.<br />
Asesor.Legal.de.la.Empresa<br />
Cualquier duda o pregunta con respecto a<br />
un tema de este código de conducta puede<br />
dirigirse al Asesor Legal de la Empresa bien<br />
oralmente o por escrito. Comunicaciones<br />
escritas deberán dirigirse al Asesor Legal de<br />
la Empresa por correo, a la dirección <strong>Hilton</strong><br />
<strong>Worldwide</strong>, Inc., 7930 Jones Branch Drive,<br />
McLean, Virginia, 22102. Aunque nosotros<br />
te invitamos a identificarte, entendemos<br />
que en algunas situaciones no será sencillo<br />
o apropiado. En esos casos específicos,<br />
puedes comunicarte de forma anónima.<br />
Toda esa comunicación se mantendrá de<br />
forma confidencial en la medida que los<br />
requerimientos legales y éticos lo permitan.<br />
<strong>Hilton</strong>.Ethics.Hotline<br />
Para incentivar a los Miembros de Equipo<br />
dentro de los Estados Unidos que reporten<br />
hechos o sospechas de violaciones a este<br />
Código de Conducta, especialmente asuntos<br />
con respecto a contabilidad, controles o<br />
auditorias u otras conductas al margen de<br />
la ley, <strong>Hilton</strong> tiene como recurso un servicio<br />
externo (“<strong>Hilton</strong> Ethics Hotline”) para asistir<br />
a <strong>Hilton</strong> en la recaudación de la información<br />
necesaria e investigación de los asuntos<br />
reportados. La <strong>Hilton</strong> Ethics Hotline puede<br />
ser utilizada en todo momento en los Estados<br />
Unidos llamando al 1 (877) 6625825 o visitando<br />
en internet www.hiltonhotline.com. Para<br />
los Miembros de Equipo fuera de los Estados<br />
Unidos, por favor contactar a su equipo de<br />
Recursos Humanos.<br />
Acceso.a.la.Información.Personal<br />
Si has hecho un reporte acerca de alguien, o<br />
si alguien ha hecho un reporte de ti en <strong>Hilton</strong><br />
Ethics Hotline, tu puedes tener acceso a la<br />
información que sea permitida de acuerdo a<br />
las leyes locales, y el ver si está incompleta o<br />
poco precisa, se eliminaran o corregirán esos<br />
datos. Para hacer uso de ese derecho, se debe<br />
contactar al Asesor Legal de la empresa. Toda<br />
la información reportada a través de <strong>Hilton</strong><br />
Ethics Hotline será procesada, transferida o<br />
retenida de acuerdo a lo establecido en la ley<br />
de protección de la información que aplique.<br />
Protección.de.la.Identidad.<br />
<strong>Hilton</strong> tomará medidas razonablemente<br />
prácticas para proteger la identidad o<br />
anonimato de cualquier Miembro de Equipo<br />
que de buena fe haya reportado una sospecha<br />
o hecho de violación de este Código de<br />
Conducta, o cualquier otra conducta impropia<br />
o al margen de la ley. Sin embargo, también<br />
se tomarán las acciones que correspondan si<br />
alguien efectúa una falsa acusación o entrega<br />
información falsa alegando violaciones al<br />
Código de Conducta.<br />
Sin.Represalias<br />
Ningún Miembro de Equipo podrá tomar<br />
represalias directas o indirectas contra otro<br />
Miembro de Equipo quien de buena fe haya<br />
reportado sospechas o hechos de violación<br />
a este Código de Conducta, o cualquier otra<br />
conducta impropia o al margen de la ley o<br />
haya brindado apoyo a la investigación sin<br />
importar quién sea el sujeto de la investigación.<br />
Si alguien ejerce represalias será sujeto de<br />
acciones disciplinarias, que podría considerarse<br />
hasta la terminación de la relación laboral.<br />
Disciplina<br />
Cualquier violación a la conducta o leyes<br />
expresadas en esta Política, o cualquier<br />
otra acción impropia o al margen de la<br />
ley, hará sujeto al Miembro de Equipo a<br />
acciones disciplinarias, que podrían llegar<br />
a la terminación de la relación laboral y<br />
posibles acciones legales, dependiendo<br />
de las circunstancias. También se podrán<br />
aplicar medidas disciplinarias a Gerentes o<br />
Supervisores, que directamente aprueben o<br />
condonen violaciones, o tienen conocimiento<br />
de ellas y no las reportan de inmediato o<br />
actúan para corregirlas. Adicionalmente,<br />
también se iniciarán acciones disciplinarias<br />
contra los jefes de los infractores, siempre<br />
y cuando la infracción refleje negligencia<br />
o falta de supervisión.<br />
Excepciones<br />
En algunas ocasiones, <strong>Hilton</strong> podrá hacer<br />
excepciones con respecto a algunos de<br />
los aspectos abordados en este Código de<br />
Conducta. Si un Miembro de Equipo considera<br />
que debe solicitar esa excepción deberá<br />
contactar al Asesor Legal de la Empresa,<br />
y no deberá comprometerse con ninguna<br />
acción fuera del Código de Conducta sin<br />
previa autorización por escrito.<br />
Cumplimiento.de.la.Certificación.Anual<br />
Todos los Ejecutivos de <strong>Hilton</strong>, todos los<br />
Gerentes Generales de los Hoteles, y todos<br />
los Miembros de Equipo clave designados<br />
por el Asesor Legal de la Empresa, deben<br />
certificar anualmente que han recibido<br />
y entienden el Código de Conducta, y que<br />
están de acuerdo en darle cumplimiento.<br />
Se espera que todos los Miembros de<br />
Equipo lean, entiendan y cumplan el Código<br />
de Conducta. Cualquier desviación en<br />
el cumplimiento de lo aquí establecido<br />
generará acciones disciplinarias que<br />
podrían incluir la terminación de<br />
la relación laboral.