Dilemas éticos en odontología - Universidad Autónoma del Estado ...

atención, que al adquirir más conductas de
consumidor (selecciona varias ofertas, compara
precios y servicios, entre otros) han
contribuido a ser cada vez más efectivo el
ejercicio del derecho a la protección de la
salud, tanto al acceso como a la calidad de
la atención, siendo este último punto el que
debiera normar toda actividad profesional.
Ante tal escenario, la actividad profesional
del cirujano dentista en México, o
especialistas del área odontológica plantea
un número importante de riesgos, lo cual
conlleva a reconocer que no siempre se
pueden garantizar resultados positivos en
el paciente, sin que ello implique necesariamente
desatención o negligencia por parte
del profesionista. Esta situación, ha influido
en un cambio de actitud por parte del paciente
(críticos y desconfiados) en respuesta
a experiencias insatisfactorias -maltrato o
atención dental deficiente-, que se refleja en
las denuncias contra los profesionales de la
salud bucal. En este sentido del análisis de
dichas denuncias se infiere el conocimiento
que poseen en el ámbito médico odontológico
y jurídico, quienes solicitan servicios
de óptima calidad profesional. De hecho
en algunos casos pueden consultar a otros
profesionistas antes de tomar una decisión y
cuestionar cualquier indicación recibida, así
como formular su demanda legal cuando los
resultados no le satisfacen. De acuerdo con
las quejas concluidas por especialidad en la
Comisión Nacional de Arbitraje Médico
CONAMED, en el 2010, el 7.6% correspondieron
a especialidades odontológicas
y odontología general (Figura 19-1). Cifras
que si bien no representan un número
alarmante, no pueden tomarse como representativas
de la realidad, dado que aún no
existe un nivel cultural en la población que
promueva el ejercer ante esta instancia el derecho
de protección a su salud.
Asimismo, de acuerdo con este reporte,
de las 127 denuncias formuladas a especialidades
odontológicas y odontología
Denuncias
Figura 19-1 Quejas concluidas por especialidad en la Comisión Nacional
de Arbitraje Médico, 2010.
general (Figura 19-2), se destacan en los
primeros lugares con el 43.30% la especialidad
de prótesis maxilofacial, seguida con un
14.10% a eventos ocasionados en la odontología
general, con un 13.30% la especialidad
de endodoncia y con 9.40% la especialidad
de implantología. Problemas que
pueden explicarse, por la falta de cuidado e
incapacidad para realizar un procedimiento
determinado, tal circunstancia se puede señalar
en el porcentaje tan alto que ocupa las
actividades realizadas en la especialidad de
prótesis maxilofacial e implantología, dado
que los avances de la ciencia y la tecnología
se han dado de manera significativa en
la colocación de implantes para restaurar la
ausencia de dientes, así como el empleo de
material estético para la rehabilitación de estructuras,
cuya habilidad demanda una preparación
profunda y sistemática, que sólo
puede respaldarse con un programa educativo
de alta especialidad para profesionistas.
Es ineludible la presencia del daño
y afectación del paciente por una actitud
irresponsable del cirujano dentista o especialista,
sea éste consecuencias de su desconocimiento
o de su falta de aplicabilidad
de la normativa legal que rige su profesión:
Capítulo 19 Del derecho a la protección de salud y la implicación ética del ejercicio profesional…
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