Untitled - Hospital Infanta Margarita

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PREANALITICOS ~ LABORATORIO Hospital Infanta Margarita de Cabra
nera excepcional, riesgos concretos. En esos casos, el personal que va a atenderle se lo indicará, dándole una
información detallada y presentándole un documento para que Vd. dé su consentimiento por escrito si quiere
realizar la prueba. El material utilizado para extraer su sangre es estéril y desechable por lo que no existe riesgo
de infección.
• ¿Quien va a conocer mis resultados?
El Laboratorio mantiene absoluta confidencialidad sobre sus resultados. Son remitidos a su médico y queda
una copia de los mismos en el sistema informático del laboratorio. El acceso a ese sistema esta protegido. No
se autoriza el acceso a los datos a personas distintas del propio paciente o los médicos y personal sanitario que
están siguiendo su proceso o su médico de cabecera (si el proceso esta siendo atendido en el hospital).
• ¿Dónde y a quién puedo pedirle que me informe de manera personalizada?
Para cualquier información adicional que necesite puede dirigirse a las persona que le atienden en la sala de
extracciones/recepción de muestras o puede solicitar una entrevista con el Director del Laboratorio, si considera
que el trato o la información suministrada es insuficiente.
Existe un libro de reclamaciones en su Centro de Salud o en el Hospital, así como un buzón de sugerencias en
la sala de extracciones. Si algo no le gusta o considera que puede ser mejorado, háganoslo saber.
• ¿Pueden cometerse errores con mi muestra o perderse mis resultados?
El año pasado (2008) este Laboratorio realizó 3.167.205 pruebas a 164.218 pacientes. Aunque sólo se han
producido tres reclamaciones por pérdidas de resultados o errores en el procesamiento de las muestras, el Laboratorio
es consciente de estos errores (muestras coaguladas, muestra insuficiente, muestra hemolisada, etc),
que en 2008 fueron 8957, y se revisan las causas de los mismos para conseguir eliminarlos totalmente.
36