INSCRIPCIÓN - Repuve
INSCRIPCIÓN - Repuve
INSCRIPCIÓN - Repuve
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Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
Err-1: Error Interno problemas con la red, la base de datos o con las<br />
aplicaciones del REPUVE<br />
Debes enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx donde en el<br />
asunto pongas: Err:-1 Error interno, en el cual nos explicas la situación de<br />
forma breve, adjuntando a este correo el o los archivos de carga y de<br />
procesados (resultados) en caso de ser una carga masiva, si es una captura en<br />
pantalla debes copiar la pantalla de resultados en la cual te aparece el error,<br />
junto con los datos del vehículo que se intento inscribir o bien puedes<br />
comunicarte al 01-800-2154-744 y de la zona metropolitana al 5804-0299 ext.<br />
12345 para ser atendido por un representante del REPUVE.<br />
Pueden ser por problemas en la red, la base de datos o porque tenemos alguna<br />
contingencia/falla en las aplicaciones del REPUVE.<br />
El representante le indicará vía telefónica lo procedente al usuario, en caso de<br />
haber enviado un correo electrónico el usuario deberá esperar que un<br />
representante se ponga en contacto él.<br />
Err: 4002 La clave de la distribuidora no existe<br />
Debes enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx donde en el<br />
asunto pongas: Err: 4002 La clave de la distribuidora no existe, con la<br />
información que se enlista a continuación.<br />
1. Razón social y nombre comercial de la Ensambladora y/o importadora.<br />
2. Id institución de la ensambladora o importadora que le fue otorgado<br />
cuando se dio de alta en el Padrón de Sujetos Obligados.<br />
3. Nombre completo del usuario.<br />
4. Teléfono con extensión para poder contactar al usuario.<br />
De igual forma debes adjuntar a este correo en un archivo de Excel la o las<br />
distribuidoras que aparecen con este error para que se den de alta en el<br />
catálogo de distribuidoras en la estructura oficial del REPUVE por lo menos con<br />
los siguientes campos:<br />
• Clave Propia<br />
• Nombre Comercial<br />
• Razón Social<br />
• RFC (sin espacios ni guiones)<br />
• Marca y<br />
• Indicar el tipo de vehículo comercializa: Auto, Camión, Motocicleta<br />
Porque no se ha actualizado el catalogo de distribuidores de la empresa en la<br />
base de datos del REPUVE.<br />
El representante del REPUVE le indicará vía telefónica o por correo electrónico<br />
al usuario si ya se ha generado la orden de servicio para realizar el alta de los<br />
distribuidores y posteriormente debe esperar la confirmación del alta tomando<br />
1
Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
en cuenta que el trámite puede tomar hasta 15 días hábiles.<br />
Es importante que la ensambladora solo envíe los datos de los distribuidores<br />
autorizados, diferenciando perfectamente la venta a su red de distribución de<br />
aquella que realiza de forma directa a propietarios finales.<br />
Err: 5002 La fecha de pedimento es mayor que la fecha de factura.<br />
Debes enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx poniendo<br />
en el asunto: Err: 5002 La fecha de pedimento es mayor que la fecha de<br />
factura con la información que se enlista a continuación.<br />
1. Razón social y nombre comercial de la empresa Ensambladora y/o<br />
Importadora<br />
2. Id institución de la ensambladora o importadora que le fue otorgado<br />
cuando se dio de alta en el Padrón de Sujetos Obligados<br />
3. Nombre completo del usuario<br />
4. Teléfono con extensión para poder contactar al usuario.<br />
5. Indicar si la empresa cuenta o no con DEPOSITO FISCAL<br />
En el caso de vehículos importados si la empresa indicó que no cuenta con<br />
depósito fiscal al momento de darse de alta, sus facturas deberán ser<br />
posteriores o iguales a la fecha de pedimento o de lo contrario la aplicación les<br />
mandará este error. Si la empresa SI CUENTA CON DEPOSITO FISCAL, en la<br />
base de datos no se tiene registrado por lo que marca éste error.<br />
Cuando la empresa SI CUENTE CON DEPOSITO FISCAL el representante del<br />
REPUVE realizará la corrección de esta situación directamente con el área de<br />
Base de Datos y le indicará por correo electrónico al usuario si ya se ha<br />
generado la orden de servicio para efectos de esta corrección, posteriormente<br />
debe esperar la confirmación de la modificación tomando en cuenta que el<br />
trámite puede tomar hasta 15 días hábiles, por lo que es importante indicarlo<br />
desde el momento de la alta al inicio de la ensambladora o importadora.<br />
Err: 5004 La fecha de pedimento es mayor que la fecha de factura por 45 días.<br />
Debes enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx poniendo<br />
en el asunto: Err: 5004 La fecha de pedimento es mayor que la fecha de<br />
factura por 45 días en el cual nos explicas la situación de forma breve y con la<br />
información que se enlista a continuación.<br />
1. Razón social y nombre comercial de la empresa Ensambladora y/o<br />
Importadora<br />
2. Id institución de la ensambladora o importadora que le fue otorgado<br />
cuando se dio de alta en el Padrón de Sujetos Obligados<br />
3. Nombre completo del usuario<br />
4. Teléfono con extensión para poder contactar al usuario.<br />
5. Indicar si cuenta o no con depósito fiscal<br />
2
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
En el caso de vehículos importados la empresa indica que cuenta con depósito<br />
fiscal pero la fecha de la factura es anterior a la fecha de pedimento por 45 días<br />
o más al tratar de generar la inscripción le mandará el error en mención ya que<br />
nuestro sistema está limitado a este periodo de tiempo.<br />
El representante del REPUVE realizará la corrección para ésta excepción<br />
directamente con el área de Base de Datos y le indicará por correo electrónico<br />
al usuario si ya se ha generado la orden de servicio para efectos de esta<br />
corrección, posteriormente debe esperar la confirmación del movimiento<br />
correctivo tomando en cuenta que el trámite puede tomar hasta 15 días hábiles.<br />
Err: 5007 La cadena enviada ya fue procesada anteriormente.<br />
Debes verificar la inscripción por medio del portal del REPUVE en<br />
www.repuve.gob.mx dirigiéndote al apartado de Conoce la Situación de tu<br />
vehículo y de esta forma corroborar y obtener el Número de Constancia de<br />
Inscripción, NCI ó (NRPV), así como la fecha de inscripción.<br />
Si la cantidad de vehículos para los cuales deseas conocer el NCI es<br />
demasiada para hacer la consulta puntual deberás realizar los pasos siguientes:<br />
Enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx poniendo en<br />
asunto CONSULTA MASIVA DE NCI con la información que se enlista a<br />
continuación.<br />
1. Razón social y nombre comercial de la empresa Ensambladora y/o<br />
Importadora<br />
2. Id institución de la ensambladora o importadora que le fue otorgado<br />
cuando se dio de alta en el Padrón de Sujetos Obligados<br />
3. Nombre completo del usuario<br />
4. Teléfono con extensión para poder contactar al usuario.<br />
Deberás de adjuntar el listado de los NIV´s para los cuáles deseas conocer los<br />
NCI<br />
Debido a que no se lleva un control estricto de los vehículos que se han inscrito<br />
por parte de la ensambladora al REPUVE<br />
El representante del REPUVE realizará orden de servicio directamente con el<br />
área de Base de Datos avisando por correo electrónico al usuario de la<br />
situación, posteriormente debe esperar la resolución de la orden de servicio<br />
tomando en cuenta que el trámite puede tomar hasta 15 días hábiles.<br />
3
Problema en<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
Problema en VENTA e<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
Err: 5010 El NIV no está Inscrito por la Ensambladora.<br />
Err: 5011 El NIV ya se encuentra inscrito.<br />
Err: 5031 VIN inscrito por la Entidad.<br />
Esto sucede cuando el NIV ya fue inscrito por la ensambladora con anterioridad<br />
o bien fue inscrito por una Entidad. En caso de que el usuario desee conocer el<br />
NCI de éstos lo podrá realizar por medio del portal del REPUVE en<br />
www.repuve.gob.mx dirigiéndote al apartado de Conoce la Situación de tu<br />
vehículo y de esta forma corroborar y obtener el Número de Constancia de<br />
Inscripción, NCI ó (NRPV), así como la fecha de inscripción.<br />
Si la cantidad de vehículos para los cuales deseas conocer el NCI es<br />
demasiada para hacer la consulta puntual deberás realizar los pasos siguientes:<br />
Enviar un mensaje al correo electrónico c_rpv@snsp.gob.mx poniendo en<br />
asunto CONSULTA MASIVA DE NCI con la información que se enlista a<br />
continuación.<br />
1. Razón social y nombre comercial de la empresa Ensambladora y/o<br />
Importadora<br />
2. Id institución de la ensambladora o importadora que le fue otorgado<br />
cuando se dio de alta en el Padrón de Sujetos Obligados<br />
3. Nombre completo del usuario<br />
4. Teléfono con extensión para poder contactar al usuario.<br />
Deberás de adjuntar el listado de los NIV´s para los cuáles deseas conocer los<br />
NCI<br />
Debido a que no se lleva un control estricto de los vehículos que se han inscrito<br />
por parte de la ensambladora al REPUVE o porque este vehículo al ser de fecha<br />
de facturación anterior ya fue inscrito por alguna Entidad Federativa<br />
El representante del REPUVE realizará una orden de servicio dirigida al área de<br />
Base de Datos avisando por correo electrónico al usuario de la situación,<br />
posteriormente el usuario deberá esperar la resolución de la orden de servicio<br />
tomando en cuenta que el trámite puede tomar hasta 15 días hábiles.<br />
No se puede ingresar al sistema por:<br />
Me aparece la leyenda usuario y/o contraseña inválidos.<br />
Debes comunicarte al 01-800-2154-744 y de la zona metropolitana al 5804-0299<br />
ext. 12345 indicando el problema para que te comuniquen con el área<br />
correspondiente o bien puede enviar un mensaje al correo electrónico<br />
c_sau@snsp.gob.mx en el cual nos explica la situación.<br />
¿Por qué pasa? El usuario está tecleando mal su clave de usuario o bien su contraseña<br />
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Solución<br />
Problema en VENTA e<br />
<strong>INSCRIPCIÓN</strong><br />
¿Qué debo hacer?<br />
¿Por qué pasa?<br />
Solución<br />
El representante le indicará vía telefónica lo procedente al usuario, en caso de<br />
haber enviado un correo electrónico el usuario deberá esperar que un<br />
representante se ponga en contacto él.<br />
No se puede ingresar al sistema una vez que hago clic a ACCESO A<br />
PROVEEDORES DE INFORMACIÓN<br />
Verificar con su área de sistemas que se tenga salida a internet a través del<br />
puerto 8045<br />
El usuario tiene restricciones en su sistema de seguridad para la salida a<br />
internet a través de éste puerto.<br />
El área de sistemas del usuario deberá de verificar estos permisos, o bien el<br />
usuario deberá de intentar con la url directa para ingresar<br />
https://sujetosobligados.repuve.gob.mx:8045/repuve<br />
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Change language