ciencia - IMSS

pales tecnologías de información a utilizar,
que debieron tomarse hace un
par de años, han demostrado ser correctas
de acuerdo con los resultados
alcanzados en la actualidad. También,
ha resultado ser un acierto el compromiso
acordado inicialmente con los
responsables de Auditoría Interna del
BPS, con su participación en el proyecto
desde la propia concepción del
contrato hasta los detalles relacionados
con la aceptación de productos, en
cuestiones relacionadas con la seguridad
y auditabilidad de los sistemas de
información y los nuevos procedimientos
de trabajo.
La posibilidad de que existiese una
unidad de seguimiento de las actividades
que actuara de manera independiente,
ha permitido llevar a cabo
un control externo sobre el proyecto,
que ha habilitado instancias para
realizar ajustes oportunos en momentos
en los que se detectaban los
problemas.
La relación técnica y comercial del
BPS con el outsourcer es profesionalmente
buena, en cuanto a las expectativas
de resultados para las nuevas etapas
del contrato, que incluyen la implantación
de los sistemas de pasivos, son
satisfactorias.
Conclusiones extraídas a partir
de la experiencia del Banco
de Previsión Social
El Banco ha generado desde hace más
de cinco años una gran experiencia en
el tratamiento de proyectos de transformación
institucional de gran porte,
como la creación de la historia laboral,
la puesta en marcha de la nueva ley
previsional y la integración de los sistemas
de prestaciones.
Se ha descubierto que la reingeniería
de un área sustantiva es un proceso de
gran impacto para cualquier institución,
el cual requiere un fuerte compromiso
expreso y público de toda la
columna vertebral de la organización,
desde los niveles más altos hasta los
operativos, en forma sostenida durante
un periodo extenso.
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DOCTRINA Y ESTUDIO
Más de 400 locales de pago, distribuidos en el país.
Una reingeniería como la realizada en
prestaciones del BPS genera, usualmente
sobre la organización, un cambio
radical para el que no hay vuelta
atrás, razón por la cual es importante
elegir muy bien los socios internos y
externos. Se trata de un proceso de
transformaciones dinámico, que requiere
saber muy bien desde el inicio
lo que se quiere y disponer de condiciones
contractuales flexibles que permitan
acompañar las diferentes fases
de desarrollo respaldadas continuamente
por una contraparte muy fuerte.
La regla de oro es generar condiciones
del tipo “gana-gana” en los procesos
de reingeniería con los principales
agentes internos y externos. Las demás
cuestiones relacionadas con su
administración, se pueden asimilar
mediante prácticas de benchmarking.
Referencias generales
sobre el proyecto
El de Reingeniería y Prestaciones es el
más grande y complejo que el BPS ha
abordado en los años 90, en cuanto a
su organización y a los sistemas utilizados,
los que interactúan dinámicamente
con los demás servicios del
Banco y con organizaciones externas
al mismo tiempo.
Dentro del mejoramiento de la gestión
que han trazado las autoridades del
BPS, la estrategia y la licitación propuesta
son el camino que técnicamente
se ha encontrado como viable para
lograr una optimización de los sistemas
de prestaciones que sea eficaz y
eficiente en beneficio de los afiliados.
Finalmente, para que ello sea posible
ha sido necesario que todos los niveles
de decisión y de gestión del BPS dispongan
que los procesos internos se
realicen de la manera más expedita
posible, dentro del marco normativo
vigente. Lo cual también ha sido aplicable
para proyectos colaterales, que
hacen indispensables a la infraestructura
de comunicaciones informáticas
del BPS y al desarrollo de la reingeniería
de pagos.