Asistencia Jurídica Prelegal - Qbe

QBE QBE Seguros S. A.
NIT. 860.002.534-0
AMPAROS BÁSICOS
EL ASEGURADO TENDRÁ DERECHO A:
• A VEINTICUATRO (24) LLAMADAS DE CONSULTA AL
AÑO, MÁXIMO DOS (2) MENSUALES, DENTRO DE
LAS ÁREAS DE ESPECIALIDAD, CON UN LÍMITE DE
VEINTE (20) MINUTOS POR LLAMADA.
• A SOLICITAR LA REVISIÓN DE HASTA TRES (3)
DOCUMENTOS ANUALES QUE SE RECIBIRÁN
ÚNICAMENTE EN FOTOCOPIA POR CORREO, VÍA
FAX O ELECTRÓNICA, DENTRO DE LAS ÁREAS DE
ESPECIALIDAD CON UN MÁXIMO DE 40 PÁGINAS POR
DOCUMENTO REVISADO. LA REVISIÓN DOCUMENTAL
NO SE COMPUTARÁ COMO UNA LLAMADA DENTRO DEL
LÍMITE DE LAS VEINTICUATRO LLAMADAS ANUALES
A QUE SE REFIERE EL NUMERAL ANTERIOR. (LOS
DOCUMENTOS RECIBIDOS NO SERÁN DEVUELTOS).
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• LA ELABORACIÓN DE UNA (1) MINUTA AL AÑO.
• LAS CONSULTAS QUE SE ABSOLVERÁN NO
IMPLICAN LITIS, CONCILIACIÓN, TRANSACCIÓN O
ENVÍO DE CORRESPONDENCIA FÍSICA POR PARTE
DE NUESTROS ABOGADOS.
• LOS CONCEPTOS SERÁN PRINCIPALMENTE
EMITIDOS EN FORMA VERBAL O POR ESCRITO A
TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, A SOLICITUD
DEL AFILIADO. TAMBIÉN PODRÁN EMITIRSE POR
VÍA FAX, EN LOS CASOS EN QUE SE REQUIERA
RESPUESTA POR ESTE MEDIO, PERO LA RESPUESTA
NUNCA SUPERARÁ LAS DOS (2) HOJAS.
• NO SE ABSOLVERÁN CONSULTAS DE RAMAS DEL
DERECHO QUE NO ESTÉN INCLUIDAS EN LAS
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN YA SEÑALADAS.
• LA RESPUESTA A LAS CONSULTAS, TANTO
TELEFÓNICAS COMO POR INTERNET, ELEVADAS
POR EL ASEGURADO, SE RESPONDERÁN EN UN
ANEXO DE ASISTENCIA JURIDICA PRELEGAL
POLIZA DE VEHICULOS PESADOS DE CARGA
SEGURO DE AUTOMOVILES
Carrera 7 No. 76-35 Pisos 7, 8 y 9 Bogotá, D. C. Colombia
PBX: (57 - 1) 319 0730 Fax: (57-1) 319 0749 /39 /38 /33 /21 /15
Lineas Nacionales: 01 8000-112460 / 122131 www.qbe.com.co
01012008-1309-A-03-AU-42
TÉRMINO NO SUPERIOR A 18 HORAS HÁBILES
CONTADAS A PARTIR DE SU RECEPCIÓN.
• EL SERVICIO OPERARÁ DE LUNES A VIERNES
ENTRE LAS 7 A.M. Y LAS 7 P.M. Y NO DEBERÁ
ENTENDERSE COMO UN SERVICIO DE EMERGENCIA
SINO DE ASISTENCIA, ORIENTACIÓN Y ASESORÍA
JURÍDICA.
EXCLUSIONES
NO SON OBJETO DE LA COBERTURA LOS SIGUIENTES
PUNTOS:
• LAS CONSULTAS LEGALES QUE NO CUBRAN LAS
ÁREAS DEL DERECHO ENUNCIADAS.
• LOS SERVICIOS QUE EL ASEGURADO HAYA
CONTRATADO POR SU CUENTA SIN EL PREVIO
C O N S E N T I M I E N T O D E Q B E C E N T R A L D E
SEGUROS.
• LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE EL ASEGURADO
HAYA CONTRATADO DIRECTAMENTE CON EL
PRESTADOR DEL SERVICIO DE ASISTENCIA
JURÍDICA BAJO SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.
• DE MANERA EXPRESA SE EXCLUYE DEL SERVICIO
DE ASISTENCIA JURÍDICA LEGAL, TODAS LAS
CONSULTAS REFERENTES AL DERECHO PENAL,
DISCIPLINARIO Y LOS ASUNTOS LITIGIOSOS.
• ASISTENCIA JURÍDICA POR ACCIDENTES DE
TRÁNSITO.
• ASISTENCIAS JURÍDICAS DERIVADAS DE CONTRATOS
DE SEGUROS, POR INCUMPLIMIENTO DE LOS
MISMOS, CON RECLAMACIONES Y CUALQUIER
TEMA RELACIONADO.
• ASISTENCIA LEGAL PRESENCIAL, POR PARTE DE
UN ABOGADO DEL SERVICIO.
Hoja 1
F: AU-42- Rev. 11-2009 /

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• NO INCLUYE TRÁMITES DE NINGÚN TIPO, NI
REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE DEMANDAS
JUDICIALES, NI NINGÚN DOCUMENTO QUE TENGA
RELACIÓN CON ÉSTAS.
COBERTURA
Esta asistencia se encuentra enfocada especialmente a
aquellas personas Naturales y/o Jurídicas, (asegurados
que son los mismos beneficiarios del contrato) que se ven
abocadas a solucionar diariamente conflictos relacionados
con la vida cotidiana.
El servicio consiste en la Asesoría jurídica en estos temas
que se presentan a diario y los cuales no son correctamente
asumidos por las personas generando consecuencias
negativas. Así, los servicios de asistencia jurídica, están
enfocados a la solución de las consultas más comunes que
en el ámbito descrito se presentan.
Entre los temas que conforman el paquete sobre los cuales
se prestará Asesoría se encuentran los siguientes:
ÁREAS DEL DERECHO
1. Derecho laboral: Asesoría sobre modalidades de
contratación laboral. Derechos y obligaciones de los
trabajadores y empleadores. Liquidaciones de los
contratos laborales. Contratos laborales con régimen
especial Reglamentos internos de trabajo. Contratación
colectiva. Pactos y convenciones colectivas de trabajo.
Régimen legal de los sindicatos. Seguridad Social
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3. Derecho policivo: Asesoría sobre Formulación de
2. Derecho notarial y registral: Asesoría sobre tramitología
de documentos ante las notarias. Liquidación de herencia.
Matrimonio civil. Registros. Corrección de registros.
Declaraciones. Extrajudiciales. Protocolizaciones.
Registro de documentos. Ante cualquier entidad.
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peticiones y reclamaciones ante las autoridades
de policía civil como de tránsito. Formulación de
contravenciones al régimen de vigilancia y control
de precios. Obtención de permisos y licencias de
funcionamiento para el desarrollo de actividades
de negocios o espectáculos. Funcionamiento de
establecimientos comerciales.
4. Derecho comercial: Asesoría sobre Actividades que se
consideran mercantiles y sus consecuencias jurídicas.
Principales obligaciones de los comerciantes. Creación,
fusión, transformación, escisión, disolución y liquidación
de cualquier tipo de sociedad. Crisis empresariales
tales como acuerdos de reestructuración. Régimen
legal de los bienes mercantiles. Venta y adquisición
de establecimientos de comercio. Títulos valores su
creación, circulación y exigibilidad. Contratos de
carácter mercantil como contrato de compraventa y
permuta, suministro, transporte, seguro, mutuo (crédito),
depósito, hospedaje, prenda, anticresis fiducia, mandato,
corretaje, agencia mercantil, edición, leasing.
5. Derecho de familia: Asesoría sobre Existencia y fin de
las personas. Filiación natural o adoptiva. Matrimonio.
Inexistencia del matrimonio. Nulidad y disolución
del matrimonio. Separación de bienes y liquidación
de la sociedad conyugal. Divorcio. Patria potestad,
custodia. Interdicciones. Procesos de alimentos (cuota
alimentaria).
6. Derecho civil: Asesoría sobre Régimen legal de los
bienes muebles e inmuebles. Adquisición de los
bienes inmuebles. Celebración, ejecución y finalización
de contratos principales y accesorios de carácter
civil. Régimen de las obligaciones contractuales.
Consecuencias del cumplimiento e incumplimiento de
las obligaciones. Responsabilidad civil contractual y
extracontractual.
7. Derecho tributario: Asesoría sobre Impuesto a la
renta y complementarios. Impuesto de retención en la
fuente. Impuesto sobre las ventas. Impuesto de timbre.
Impuestos distritales y municipales.
8. Derecho público administrativo: Asesoría sobre Derechos
de petición, Agotamiento de la vía gubernativa, acciones
de tutela, populares y de grupo.
9. Derecho internacional: Asesoría en la aplicación del
convenio de la Haya para la validez de los documentos
en Colombia (apostille de documentos), Protección en
materia de propiedad industrial, intelectual y patentes,
en la Comunidad Andina de Naciones y Estados Unidos.
Asesoría en la escogencia de la Legislación aplicable
en contratos privados de carácter internacional.
Exportaciones e importaciones de mercancías.(régimen
aplicable de convenios bilaterales y multilaterales).
OBJETO DE LA ASISTENCIA:
Es un servicio de asistencia legal consultiva, prestada
por profesionales del derecho y encaminada de manera
preventiva, a resolver las dudas e interrogantes jurídicos
que el usuario planteé vía telefónica o vía Internet y que se

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encuentre contenida en las áreas del respectivo producto.
Este servicio incluye la revisión de documentos referentes
a cada área del producto legal.
El presente servicio hace parte de la póliza de seguro
de TRANSPORTE PESADO, siempre y cuando se haya
incluido en el cuadro de amparos de la carátula de la
póliza.
DEFINICIONES
Tomador del seguro: Persona natural o jurídica que traslada
los riesgos por cuenta propia o ajena, quien suscribe el
contrato de seguro, y por lo tanto a quien corresponden
las obligaciones que se derivan del mismo.
Asegurado y beneficiario: Persona natural o jurídica titular
del interés expuesto al riesgo y a quien corresponden los
derechos derivados del presente amparo, de manera directa,
o a través de la persona que ésta (s) haya (n) designado
para tal fin y que haya sido identificado debidamente y que
aparezca relacionado en la póliza
Concepto/Respuesta: Se refiere el documento elaborado
y suscrito por los abogados del área de prestación de
servicios y que contiene la respuesta de la consulta, así
como los soportes normativos correspondientes.
Producto Legal: Hace referencia al paquete de servicios
jurídicos diseñado para cada grupo de usuarios los cuales
más adelante se especificarán.
ÁMBITO TERRITORIAL:
El servicio de asistencia legal cubre todo el territorio
Nacional y solo referente a las normas de la República de
Colombia.
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Hoja 3