Asistencia Jurídica Prelegal - Qbe
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QBE QBE Seguros S. A.<br />
NIT. 860.002.534-0<br />
AMPAROS BÁSICOS<br />
EL ASEGURADO TENDRÁ DERECHO A:<br />
• A VEINTICUATRO (24) LLAMADAS DE CONSULTA AL<br />
AÑO, MÁXIMO DOS (2) MENSUALES, DENTRO DE<br />
LAS ÁREAS DE ESPECIALIDAD, CON UN LÍMITE DE<br />
VEINTE (20) MINUTOS POR LLAMADA.<br />
• A SOLICITAR LA REVISIÓN DE HASTA TRES (3)<br />
DOCUMENTOS ANUALES QUE SE RECIBIRÁN<br />
ÚNICAMENTE EN FOTOCOPIA POR CORREO, VÍA<br />
FAX O ELECTRÓNICA, DENTRO DE LAS ÁREAS DE<br />
ESPECIALIDAD CON UN MÁXIMO DE 40 PÁGINAS POR<br />
DOCUMENTO REVISADO. LA REVISIÓN DOCUMENTAL<br />
NO SE COMPUTARÁ COMO UNA LLAMADA DENTRO DEL<br />
LÍMITE DE LAS VEINTICUATRO LLAMADAS ANUALES<br />
A QUE SE REFIERE EL NUMERAL ANTERIOR. (LOS<br />
DOCUMENTOS RECIBIDOS NO SERÁN DEVUELTOS).<br />
QBE<br />
• LA ELABORACIÓN DE UNA (1) MINUTA AL AÑO.<br />
• LAS CONSULTAS QUE SE ABSOLVERÁN NO<br />
IMPLICAN LITIS, CONCILIACIÓN, TRANSACCIÓN O<br />
ENVÍO DE CORRESPONDENCIA FÍSICA POR PARTE<br />
DE NUESTROS ABOGADOS.<br />
• LOS CONCEPTOS SERÁN PRINCIPALMENTE<br />
EMITIDOS EN FORMA VERBAL O POR ESCRITO A<br />
TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, A SOLICITUD<br />
DEL AFILIADO. TAMBIÉN PODRÁN EMITIRSE POR<br />
VÍA FAX, EN LOS CASOS EN QUE SE REQUIERA<br />
RESPUESTA POR ESTE MEDIO, PERO LA RESPUESTA<br />
NUNCA SUPERARÁ LAS DOS (2) HOJAS.<br />
• NO SE ABSOLVERÁN CONSULTAS DE RAMAS DEL<br />
DERECHO QUE NO ESTÉN INCLUIDAS EN LAS<br />
ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN YA SEÑALADAS.<br />
• LA RESPUESTA A LAS CONSULTAS, TANTO<br />
TELEFÓNICAS COMO POR INTERNET, ELEVADAS<br />
POR EL ASEGURADO, SE RESPONDERÁN EN UN<br />
ANEXO DE ASISTENCIA JURIDICA PRELEGAL<br />
POLIZA DE VEHICULOS PESADOS DE CARGA<br />
SEGURO DE AUTOMOVILES<br />
Carrera 7 No. 76-35 Pisos 7, 8 y 9 Bogotá, D. C. Colombia<br />
PBX: (57 - 1) 319 0730 Fax: (57-1) 319 0749 /39 /38 /33 /21 /15<br />
Lineas Nacionales: 01 8000-112460 / 122131 www.qbe.com.co<br />
01012008-1309-A-03-AU-42<br />
TÉRMINO NO SUPERIOR A 18 HORAS HÁBILES<br />
CONTADAS A PARTIR DE SU RECEPCIÓN.<br />
• EL SERVICIO OPERARÁ DE LUNES A VIERNES<br />
ENTRE LAS 7 A.M. Y LAS 7 P.M. Y NO DEBERÁ<br />
ENTENDERSE COMO UN SERVICIO DE EMERGENCIA<br />
SINO DE ASISTENCIA, ORIENTACIÓN Y ASESORÍA<br />
JURÍDICA.<br />
EXCLUSIONES<br />
NO SON OBJETO DE LA COBERTURA LOS SIGUIENTES<br />
PUNTOS:<br />
• LAS CONSULTAS LEGALES QUE NO CUBRAN LAS<br />
ÁREAS DEL DERECHO ENUNCIADAS.<br />
• LOS SERVICIOS QUE EL ASEGURADO HAYA<br />
CONTRATADO POR SU CUENTA SIN EL PREVIO<br />
C O N S E N T I M I E N T O D E Q B E C E N T R A L D E<br />
SEGUROS.<br />
• LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE EL ASEGURADO<br />
HAYA CONTRATADO DIRECTAMENTE CON EL<br />
PRESTADOR DEL SERVICIO DE ASISTENCIA<br />
JURÍDICA BAJO SU PROPIA CUENTA Y RIESGO.<br />
• DE MANERA EXPRESA SE EXCLUYE DEL SERVICIO<br />
DE ASISTENCIA JURÍDICA LEGAL, TODAS LAS<br />
CONSULTAS REFERENTES AL DERECHO PENAL,<br />
DISCIPLINARIO Y LOS ASUNTOS LITIGIOSOS.<br />
• ASISTENCIA JURÍDICA POR ACCIDENTES DE<br />
TRÁNSITO.<br />
• ASISTENCIAS JURÍDICAS DERIVADAS DE CONTRATOS<br />
DE SEGUROS, POR INCUMPLIMIENTO DE LOS<br />
MISMOS, CON RECLAMACIONES Y CUALQUIER<br />
TEMA RELACIONADO.<br />
• ASISTENCIA LEGAL PRESENCIAL, POR PARTE DE<br />
UN ABOGADO DEL SERVICIO.<br />
Hoja 1<br />
F: AU-42- Rev. 11-2009 /
QBE<br />
• NO INCLUYE TRÁMITES DE NINGÚN TIPO, NI<br />
REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE DEMANDAS<br />
JUDICIALES, NI NINGÚN DOCUMENTO QUE TENGA<br />
RELACIÓN CON ÉSTAS.<br />
COBERTURA<br />
Esta asistencia se encuentra enfocada especialmente a<br />
aquellas personas Naturales y/o <strong>Jurídica</strong>s, (asegurados<br />
que son los mismos beneficiarios del contrato) que se ven<br />
abocadas a solucionar diariamente conflictos relacionados<br />
con la vida cotidiana.<br />
El servicio consiste en la Asesoría jurídica en estos temas<br />
que se presentan a diario y los cuales no son correctamente<br />
asumidos por las personas generando consecuencias<br />
negativas. Así, los servicios de asistencia jurídica, están<br />
enfocados a la solución de las consultas más comunes que<br />
en el ámbito descrito se presentan.<br />
Entre los temas que conforman el paquete sobre los cuales<br />
se prestará Asesoría se encuentran los siguientes:<br />
ÁREAS DEL DERECHO<br />
1. Derecho laboral: Asesoría sobre modalidades de<br />
contratación laboral. Derechos y obligaciones de los<br />
trabajadores y empleadores. Liquidaciones de los<br />
contratos laborales. Contratos laborales con régimen<br />
especial Reglamentos internos de trabajo. Contratación<br />
colectiva. Pactos y convenciones colectivas de trabajo.<br />
Régimen legal de los sindicatos. Seguridad Social<br />
QBE<br />
3. Derecho policivo: Asesoría sobre Formulación de<br />
2. Derecho notarial y registral: Asesoría sobre tramitología<br />
de documentos ante las notarias. Liquidación de herencia.<br />
Matrimonio civil. Registros. Corrección de registros.<br />
Declaraciones. Extrajudiciales. Protocolizaciones.<br />
Registro de documentos. Ante cualquier entidad.<br />
Hoja 2<br />
peticiones y reclamaciones ante las autoridades<br />
de policía civil como de tránsito. Formulación de<br />
contravenciones al régimen de vigilancia y control<br />
de precios. Obtención de permisos y licencias de<br />
funcionamiento para el desarrollo de actividades<br />
de negocios o espectáculos. Funcionamiento de<br />
establecimientos comerciales.<br />
4. Derecho comercial: Asesoría sobre Actividades que se<br />
consideran mercantiles y sus consecuencias jurídicas.<br />
Principales obligaciones de los comerciantes. Creación,<br />
fusión, transformación, escisión, disolución y liquidación<br />
de cualquier tipo de sociedad. Crisis empresariales<br />
tales como acuerdos de reestructuración. Régimen<br />
legal de los bienes mercantiles. Venta y adquisición<br />
de establecimientos de comercio. Títulos valores su<br />
creación, circulación y exigibilidad. Contratos de<br />
carácter mercantil como contrato de compraventa y<br />
permuta, suministro, transporte, seguro, mutuo (crédito),<br />
depósito, hospedaje, prenda, anticresis fiducia, mandato,<br />
corretaje, agencia mercantil, edición, leasing.<br />
5. Derecho de familia: Asesoría sobre Existencia y fin de<br />
las personas. Filiación natural o adoptiva. Matrimonio.<br />
Inexistencia del matrimonio. Nulidad y disolución<br />
del matrimonio. Separación de bienes y liquidación<br />
de la sociedad conyugal. Divorcio. Patria potestad,<br />
custodia. Interdicciones. Procesos de alimentos (cuota<br />
alimentaria).<br />
6. Derecho civil: Asesoría sobre Régimen legal de los<br />
bienes muebles e inmuebles. Adquisición de los<br />
bienes inmuebles. Celebración, ejecución y finalización<br />
de contratos principales y accesorios de carácter<br />
civil. Régimen de las obligaciones contractuales.<br />
Consecuencias del cumplimiento e incumplimiento de<br />
las obligaciones. Responsabilidad civil contractual y<br />
extracontractual.<br />
7. Derecho tributario: Asesoría sobre Impuesto a la<br />
renta y complementarios. Impuesto de retención en la<br />
fuente. Impuesto sobre las ventas. Impuesto de timbre.<br />
Impuestos distritales y municipales.<br />
8. Derecho público administrativo: Asesoría sobre Derechos<br />
de petición, Agotamiento de la vía gubernativa, acciones<br />
de tutela, populares y de grupo.<br />
9. Derecho internacional: Asesoría en la aplicación del<br />
convenio de la Haya para la validez de los documentos<br />
en Colombia (apostille de documentos), Protección en<br />
materia de propiedad industrial, intelectual y patentes,<br />
en la Comunidad Andina de Naciones y Estados Unidos.<br />
Asesoría en la escogencia de la Legislación aplicable<br />
en contratos privados de carácter internacional.<br />
Exportaciones e importaciones de mercancías.(régimen<br />
aplicable de convenios bilaterales y multilaterales).<br />
OBJETO DE LA ASISTENCIA:<br />
Es un servicio de asistencia legal consultiva, prestada<br />
por profesionales del derecho y encaminada de manera<br />
preventiva, a resolver las dudas e interrogantes jurídicos<br />
que el usuario planteé vía telefónica o vía Internet y que se
QBE<br />
encuentre contenida en las áreas del respectivo producto.<br />
Este servicio incluye la revisión de documentos referentes<br />
a cada área del producto legal.<br />
El presente servicio hace parte de la póliza de seguro<br />
de TRANSPORTE PESADO, siempre y cuando se haya<br />
incluido en el cuadro de amparos de la carátula de la<br />
póliza.<br />
DEFINICIONES<br />
Tomador del seguro: Persona natural o jurídica que traslada<br />
los riesgos por cuenta propia o ajena, quien suscribe el<br />
contrato de seguro, y por lo tanto a quien corresponden<br />
las obligaciones que se derivan del mismo.<br />
Asegurado y beneficiario: Persona natural o jurídica titular<br />
del interés expuesto al riesgo y a quien corresponden los<br />
derechos derivados del presente amparo, de manera directa,<br />
o a través de la persona que ésta (s) haya (n) designado<br />
para tal fin y que haya sido identificado debidamente y que<br />
aparezca relacionado en la póliza<br />
Concepto/Respuesta: Se refiere el documento elaborado<br />
y suscrito por los abogados del área de prestación de<br />
servicios y que contiene la respuesta de la consulta, así<br />
como los soportes normativos correspondientes.<br />
Producto Legal: Hace referencia al paquete de servicios<br />
jurídicos diseñado para cada grupo de usuarios los cuales<br />
más adelante se especificarán.<br />
ÁMBITO TERRITORIAL:<br />
El servicio de asistencia legal cubre todo el territorio<br />
Nacional y solo referente a las normas de la República de<br />
Colombia.<br />
QBE<br />
Hoja 3