“Splendida”… y algo más - Aproin

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A p r o i n • 52 FONTANERíA - CALEFACCIóN Francisco López González pERITo INDuSTRIAl – FoNcAloR Tel. 986 263 627 – ingenieria@vulcanosadeca.es med i d a Fá c i l d e te m p e r a t u r a me d i a Es conocida la sugerencia de algunos estamentos para reclamar a lacomisión Asesora para las instalaciones térmicas en los edificios, el traslado a los ministerios correspondientes de la necesidad de incluir en el R.I.T.E., una nueva IT 3.8 que regula la obligatoriedad de registrar la temperatura media controlada en locales climatizados, cuando la superficie del mismo sobrepasa los 1.000 m 2 . creemos que es interesante, matizando cosas a la propuesta, como las dimensiones del equipo registrador que no tiene porqué ser en tamaño A-3 dada la cantidad de equipos fiables y con suficiente rigor en tamaños mucho más reducidos. creemos que se podría registrar incluso un cD. Esperemos las conclusiones de la comisión, apuntando posible forma de medir esta temperatura. para lograr unos resultados aceptables, se pueden utilizar las sondas resistivas (pTc, pT100, pT1000, NTc, etc.) Estas sondas resistivas se comportan como resistencias de valor variable en función de la temperatura a la que están sometidas (Rf = Ri (1+α t)). El valor de estas resistencias se introduce en un equipo indicador o reglador que las convierte en 0c (grados centígrados) para mostrarnos la equivalencia en temperatura. Si tomamos una sonda pT100, y la metemos en un ambiente donde la medida de la resistencia son 100 ohmios, el indicador o regulador nos mostrará 00c de temperatura. Está claro que con una sonda podremos medir la temperatura en un punto concreto, donde hayamos situado el sensor; pero si por el contrario la que se desea medir es la temperatura de un recinto o cámara, es necesario obtener una temperatura media de la zona pues la temperatura de un punto puede diferir bastante de la de otro punto o de la mediadle local. por ejemplo, en una cámara de congelación, la temperatura del aire al salir del evaporador varía en algunos grados con respecto a la temperatura del aire que está cercano al producto, y por tanto no sería concreto indicar como temperatura de la cámara la medida en un solo punto. la solución, parte de las siguientes realidades físicas: Dos resistencias conectadas en serie dan como resultado la suma de sus valores unitarios. Dos resistencias conectadas en paralelo, no suman sus valores, sino que el valor final sería la inversa de la suma de las inversas: 1 / (1/R1 + 1/R2 ). Teniendo en cuenta lo anterior, si colocamos en el interior de un local dos sondas en paralelo, conectados en serie con otras dos sondas iguales conectadas en paralelo, el indicador o regulador de temperatura, nos mostrará la temperatura media de las 4 sondas. Aplicándolo a la medida de grandes locales, sólo tendríamos que instalar las 4 sondas, situando cada una de ellas en uno de los cuatro cubículos en que dividiríamos el volumen del mismo, conectadas tal como se representa en el esquema: Y nos daría la temperatura resultante o temperatura media del local, el indicador que recibiera el valor resultante de estas pT 100. Está claro que esta forma de medida es fiable, y relativamente económica. por supuesto que, cualquier otra solución también sería aceptable. INFORMáTICA Christian Delgado von Eitzen INgENIERo DE TElEcoMuNIcAcIoNES Tel. 600 588 098 – christian_dve@terra.es ali m e n t a n d o a la be s t i a A todos nos costó aprender cómo se escribía. primero tuvimos que usar los favoritos pero poco a poco se hizo un hueco en nuestro vocabulario. Surgió como un buscador y al principio era casi mágico, parecía que leía el pensamiento. En cuanto comenzó a recaudar dinero (incluso antes, pero sobre todo desde su espectacular salida a bolsa) empezó a extender sus raíces por muchos campos. Son raíces y no tentáculos porque no son nada agresivos y suelen ir “por debajo”, sin que se note. Revolucionaron el mundo con el correo electrónico con su toque personal, con su sistema de mapas (impresiona Street view), con su página de blogs y sobre todo con su sistema de búsquedas con la publicidad “inteligente”, es decir, presentan anuncios relacionados con lo que se está leyendo/buscando y que es su principal fuente de ingresos (y más servicios que no cito por cuestiones de espacio). Me estoy refiriendo a la cada vez más “goorda” google. Tienen muchos recursos humanos, económicos y técnicos, lo que contribuye a que estén sacando nuevas ideas continuamente (o comprándolas, como fue el caso de Youtube). Tienen una versión gratuita para Internet (google Apps) de un sencillo procesador de textos similar a Word, una hoja de cálculo básica parecida a Excel y un sistema para ver y editar presentaciones de powerpoint. para usarlos no es necesario instalar nada, todo se hace usando el explorador de Internet. Son muy básicos pero sin prisa ni pausa van añadiendo nuevas capacidades. Es un ataque lateral a Microsoft y su omnipresente office. Durante mucho tiempo se estuvo especulando con que google sacaría su propio navegador web, desmintieron la información una y otra vez hasta que la confirmaron: salió chrome, un navegador rápido y ligero. google sorprendió también desarrollando Android, un sistema abierto orientado principalmente a teléfonos móviles que está siendo muy bien acogido por los diferentes fabricantes. la “última” de google es que tras estar mucho tiempo negando que trabajaban en un sistema operativo propio, hace unos días lo anunciaron: chrome oS saldrá a la calle el año que viene orientado al principio como sistema para miniordenadores (aunque nada impide que pueda saltar a los demás pcs). Será muy rápido y ligero y por supuesto orientado a la web y la conectividad total. Es un auténtico torpedo a la línea de flotación de Microsoft y su Windows. No se sabe si pasará de largo, impactará parcialmente o hundirá el barco. ¿Qué más se estará gestando en los laboratorios de google?, ¿nadie ha pensado en que si llegasen a controlar tantos pcs como Microsoft podrían ser “peligrosos”? Si hiciesen los sistemas operativos, navegadores, buscadores, gestionasen los mails que nos mandan, si supiesen qué lugares nos interesan en google Maps, qué vídeos nos gustan de Youtube… ¿No da un poco de miedo que una sola empresa pueda llegar a reunir tanta información sobre nosotros? De acuerdo, reúnen datos de miles de millones de personas y no pueden procesar todo… pero los datos los tienen, y pueden analizarlos cuando y como quieran y no dudo que respetarán las leyes de privacidad, pero no olvidemos que por muchas cosas que parezca que regala google, detrás no hay ninguna oNg… es una empresa de EE.uu. cuyo fin primordial es ganar dinero. cada vez que usamos sus servicios gratuitos estamos cebando con más y más datos a una bestia que podría despertar… o no… Resultado de la competición del anterior artículo (códigos de Barras 2.0): jorge Badás de la coruña fue el primero en responder correctamente (en un tiempo realmente récord) a lo que se planteaba. ¡Enhorabuena! gracias por la colaboración y también a todos los demás que mandaron la respuesta correcta.
INGENIERíA Antonio Requejo Oliván INgENIERo INDuSTRIAl. RESpoNSABlE DEl ÁREA DE gESTIóN DE pRoYEcToS DE cApITEl Tel. 986 442 623 – info@capitelconsultores.com “el ge n i o es un un o po r ci e n t o de inspiración y un no v e n t a y nu e v e po r c i e n t o de su d o r ” tom a s al v a ed i s o n (1847-1931) Aún con todos los avances alcanzados en el campo de la comunicación audiovisual, existen algunos recursos, que debido a su sencillez y universalidad no pasan de moda. Ejemplos de este tipo de lenguaje pueden ser, los archiconocidos serrucho y tronco, la inacabable serie de zetas sobre la cabeza, símbolos inequívocos de que nos encontramos ante el más placentero de los descansos o del más profundo alelamiento. Desde que hace ya más de dos siglos, Thomas Edison, consiguiera perfeccionar y popularizar el uso de la bombilla incandescente, este objeto, se ha convertido sin lugar a dudas en el símbolo universal del ingenio. En la actualidad, la bombilla, ha recobrado el nivel de protagonismo del que había gozado en la época de esplendor de Edison, sin embargo esta vez no como símbolo de ingenio y de haber alcanzado un “brillante” objetivo tras dedicación y esfuerzo. En su lugar, este objeto se ha convertido en símbolo de un difuso intento por lograr una mayor eficiencia energética, no solo en los hogares agraciados en la tómbola de la “bombilla de ahorro” (20 millones nada menos), además en las empresas. A la sombra de este estéril debate, de lo que es y no es políticamente correcto en lo referente a la energía, continúa agudizándose uno de los más graves problemas a los que nos tendremos que enfrentar si no queremos caernos del vagón de las potencias desarrolladas, la competitividad. Sin estrategias que permitan a nuestros productos y servicios competir, en un primer lugar con nuestros vecinos más cercanos y más tarde con las denominadas potencias emergentes, podemos resignarnos, en el mejor de los casos, al estancamiento. Ante este panorama, para alcanzar y consolidar un crecimiento de nuestras actividades, sólo cabe emplear el ingenio. Ingenio con un 99% de sudor llamado reformas estructurales, y las principales, la optimización de nuestro modelo energético y del modelo educativo. Esta optimización, más allá de visiones simplistas, requiere ingentes esfuerzos e inversiones, pasando por una profunda revisión y mejora continua de los procesos de producción, modernización de equipos, por garantizar un suministro de energía a menor coste y con la menor dependencia exterior y por supuesto por una gran apuesta por la formación de calidad. una rápida consulta a los datos publicados por Eurostat, nos puede dar una idea de la delicada situación en la que se encuentra nuestra competitividad. En la electricidad, y comparándonos con nuestro vecino francés, uno de nuestros principales mercados y competidores, nuestro coste medio para usuarios domésticos se cifra un 23% mayor (sin tener en cuenta las últimas subidas en 2009). En lo gasístico, comparándonos de nuevo con Francia, un sobre coste por consumidor medio doméstico del orden del 12%. En el número de patentes por cada millón de habitantes, mientras España registra 18.31, Francia, Alemania y la media de la uE(27) registran 119.61, 255.75 y 101.41 respectivamente. parece que un dato relevante para conocer el potencial de nuestros competidores a corto medio plazo, el porcentaje de población entre los 20 y los 24 años que ha superado al menos el nivel de educación secundaria, en Francia el 83.7%, en polonia sólo el 91.3%, la media de uE(27) el 78%,… España el 60%. competitividad: ingenio para encender bombillas con la cabeza. INMOBILIARIA 53 • Ap r o i n Miguel Pereira Alonso gAlIcIA VIVIENDA Tel. 986 118 015 – miguel@galiciavivienda.com el de s a F í o de lo s cl i e n t e s. Ho y Todos sabemos que el cliente es la razón de ser de una empresa, y sin que se tome como una frase ya prefabricada es claro que es el consumidor con sus acciones de compra el que garantiza la existencia de la empresa. Su funcionamiento y el de la creación de empleo. Debemos analizarlo todo para tener el mayor conocimiento posible de su comportamiento para poder así superar sus expectativas y mantenerlo como cliente con el paso del tiempo. ¿pues de qué otro modo podríamos acercarnos efectivamente a los consumidores si no los conocemos?. En otras palabras, responder a preguntas como ¿cómo es nuestro cliente?, ¿cómo compra?, ¿cuándo compra?, ¿por qué lo hace?, ¿cuáles son sus preferencias, sus gustos, sus intereses? resulta fundamental para poder desarrollar estrategias efectivas que nos permitan fidelizar a nuestro cliente. Normalmente un error muy común cometido por los gestores de las empresas es su afán por conseguir nuevos clientes. Hasta aquí normal. En mi experiencia profesional siempre se nos insiste a aquellos que tenemos formación profesional en sector comercial que busquemos nuevos clientes. Insisto, hasta aquí normal. El error aparece al descuidar a los clientes habituales, a nuestra cartera, es decir, esos que consumen como norma nuestros productos y servicios. los estudios en este tema son sorprendentes. Vale mucho más conseguir un nuevo cliente que conservar uno. un objetivo a nivel comercial es conseguir nuevos clientes, pero el otro tiene que ser claramente conservar a los que en etapas anteriores hemos conseguido. Es más, una estrategia para la consecución de nuevos consumidores es conseguirlos a través de los clientes habituales, y esto sólo se podrá hacer cuando estos estén realmente satisfechos. la fidelidad de un cliente nuevo es mínima en comparación frente a los clientes habituales, los clientes habituales o antiguos garantizan la permanencia de la empresa en el tiempo, sus compras repetidas son imprescindibles en los negocios, más aun en aquellos que venden cierto tipo de productos. Sin embargo se presentan situaciones particulares que al lograr un nuevo cliente atraído por las diversas estrategias, publicitarias, de posicionamiento, operativas, de promoción, relaciones públicas y demás cuando ya pasa del estatus de cliente potencial al tan anhelado cliente real, se descuida. las promociones siempre son para captar nuevos clientes, escasas veces para mantener a los que ya tenemos en nuestra cartera. Así como hay que utilizar acciones estratégicas para lograr nuevos clientes, de igual manera hay que hacerlo con los clientes actuales para mantenerlos, o siendo más claros, para que no se vayan. por eso es tan importante tener un conocimiento claro sobre la forma en como actúan nuestros clientes y por qué. En otras palabras “expertos” en el conocimiento sobre el comportamiento del consumidor, del consumidor particular. El conocer de cerca el comportamiento de “nuestros” clientes es un eslabón más de la cadena dentro del gran engranaje de estrategias que combinadas sabiamente permitirán el logro de los objetivos propuestos. los terrenos comerciales a diferencia de las matemáticas no son exactos. Es tan cambiante, tan particular a cada situación que incluso una buena estrategia de una empresa no es garantía de éxito en otra del mismo sector. la estrategia se debe reorientar hacia una filosofía empresarial enfocada al cliente. otras fueron las épocas en las que a los consumidores les tocaba adaptarse a las directrices que dictaban las empresas. Hoy en día debemos adaptar todas las acciones empresariales a los consumidores, son ellos los que deciden y mandan.
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