Conectando Ciudadanía - Instituto Federal Electoral

Es importante que luego de recoger las opiniones del grupo, les
ayudes a tener claras algunas ideas como las siguientes:
Todas y todos los ciudadanos tenemos derecho a que las
autoridades y servidores públicos nos atiendan y nos den
información.
Para ello, podemos usar un instrumento que se llama
“petición” que es una manera formal de pedirle a la
autoridad que nos brinde un servicio o nos resuelva un
problema. Se hace a través de un escrito firmado por
todas las personas interesadas y dirigido a la autoridad
responsable.
Si la petición no es atendida por la autoridad, si recibimos
malos tratos de la autoridad, entonces podemos poner
una queja.
Una queja es otro escrito en el cual una o varias personas
describen lo que la autoridad o servidor público hizo
(actos) o lo que no hizo (omisiones) y que consideran
violatorio de sus derechos humanos.
Tanto las peticiones como las quejas son instrumentos
importantes para defender nuestros derechos y entre más
personas los firmen, más fuerza pueden tener para ser
atendidas.
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