Conectando Ciudadanía - Instituto Federal Electoral

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a. La petición que es una manera formal de solicitar a la autoridad
que nos brinde un servicio o nos resuelva un problema.
Se hace a través de un escrito firmado por todas las personas
interesadas y dirigido a la autoridad responsable.
b. La queja es otro escrito en el cual una o varias personas describen
lo que la autoridad o servidor público hizo (actos) o
lo que no hizo (omisiones) y que consideran violatorio de sus
derechos humanos
c. La consulta es la manera de conocer lo que la ciudadanía
opina acerca de una acción del gobierno en relación con
un problema público. Puede ser organizada por iniciativa de
la sociedad o bien por interés del gobierno. Debe ser incluyente,
libre y la gente debe estar informada sobre lo que se
va a preguntar para que pueda responder lo que realmente
le conviene.
d. La propuesta es una manera formal de presentar a la autoridad
las ideas que tiene la ciudadanía sobre cómo resolver
un problema o atender una necesidad; sirven para dialogar
y negociar con la autoridad.
e. La colaboración es la forma de intervenir en la solución de
un problema público o de impulsar una alternativa de desarrollo
para la comunidad, haciendo equipo con las autoridades.
f. La vigilancia o contraloría social es la observación y evaluación
del funcionamiento de obras, servicios o programas
públicos; del desempeño del gobierno y de uso del presupuesto
público, con el fin de exigir eficacia, eficiencia, transparencia
y legalidad.