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Estas labores se estructuran en forma de red permitiendo realizarlas en ubicaciones distantes. Se habla así de oficina alternativa u oficina virtual. 326 413. Las secretarias han solido emplear, según datos de Rifkin, casi el 45% de su tiempo rellenando papeles, entregando mensajes, enviando cartas, haciendo fotocopias. Los economistas Wassily Leontief y Faye Duchin señalan que en la oficina electrónica se ahorrará el 45% de la totalidad del tiempo de secretaría y entre un 25 y un 75% de todas las actividades actualmente relacionadas con los trabajos de oficina. 327 414. Pero no sólo se ahorrará trabajo de secretaría sino que también las oficinas reducirán sus espacios: los fax, modems y computadores personales portátiles permitirán trasladar muchas de las tareas de oficina a la propia casa. 415. Se estima que el número de trabajadores a distancia creció entre 1992 y 1993 en un 20% y los pronósticos para el año 2000 adelantan que uno de cada cinco estadounidenses trabajará, aunque sea parcialmente, desde su propia casa. 328 416. Empresas como, por ejemplo, AT&T han empezado a introducir la idea de la “oficina virtual”. Los empleados reciben una oficina móvil, formada por una computadora personal, portátil, un fax y un teléfono celular, y se les envía, literalmente, a sus casas. Las empresas deseosas de incrementar la producción de sus empleados, ven en las telecomunicaciones la solución del futuro. Russell Thomas, un especialista en telecomunicaciones de AT&T, afirma que “antes de adoptar las telecomunicaciones como herramientas de trabajo, teníamos situaciones en las que una persona podía conducir una hora y media desde su casa a la oficina, estar en ella algunas horas, conducir de nuevo una hora para visitar a un cliente, volver a la oficina, y al cabo de un rato, irse hacia su casa. Evidentemente, se estaba produciendo una importante pérdida en productividad”. 417. Las telecomunicaciones no sólo incrementan la productividad por empleado sino que también reducen la cantidad de espacio de oficinas necesario para llevar un determinado negocio. Dun & Bradstreet Software recortó sus costes de alquiler en un 30% mediante la puesta en marcha de un plan de trabajo a distancia. 329 326. Ibid. p.276. 327. Citado por J. Rifkin, El fin del trabajo..., op.cit. p.183. 328. J. Rifkin, Ibid. p.184. 329. J. Rifkin, Ibid. pp.184‐185. [...] Algunas empresas llevan el concepto de oficina virtual incluso más lejos con la introducción del concepto de “reserva de plazas”. Cualquier empleado que pueda requerir el uso de una oficina para reunirse con un cliente puede reservar, por adelantado, un espacio llamando por teléfono a una unidad especializada en reservas. Antes que el empleado llegue, el personal de esta unidad colocará una placa con el nombre del empleado - - 116
418. [...] La IBM ha eliminado los despachos de más de cinco mil de sus empleados, pidiéndoles que trabajen en sus casas, en el coche o en las oficinas de los clientes. Con esta medida, la empresa espera ahorrarse entre un 15 y un 20% en sus necesidades de espacio. 330 419. Esto significa también, por supuesto, una drástica disminución del personal que trabaja en este rubro . 3. EL NUEVO PARADIGMA ORGANIZACIONAL: LA EMPRESA RED O EMPRESA HORIZONTAL 420. Las diversas formas organizativas examinadas tienden a compartir principios básicos similares que están relacionados con el paradigma tecnológico que las orienta. Lo común a todas ellas es la organización en forma de red. Y estas redes son capaces de expandirse por las calles principales y los callejones traseros de la economía global porque se basan en el poder de la información, proporcionado por el nuevo paradigma tecnológico. 331 421. Las potencialidades que este paradigma representa serán aplicadas de diferentes maneras según las características políticas, tradiciones culturales, recursos económicos de cada país. 332 Sus frutos sólo pueden ser cosechados a través de una profunda transformación organizativa tanto dentro de la empresa, como en sus interconexiones con los abastecedores y el mercado. 333 422. Esta empresa red ‐a la que varios autores denominan empresa horizontal para diferenciar de la empresa vertical piramidal típica del paradigma tecno‐económico anterior‐ se caracterizaría, según Castells, por siete tendencias fundamentales: organización en torno al proceso, no a la tarea; jerarquía plana; gestión en equipo; medida de los resultados por la satisfacción del cliente; recompensas basadas en los sobre la puerta, así como fotografías de su familia sobre el escritorio para que pueda sentirse confortable (J. Rifkin, Ibid. p.185). 330. J. Rifkin. Idem. 331. M. Castells, La era de la información..., op.cit. p.196. 332. El paradigma proporciona los instrumentos mentales para hacer innovaciones, pero no entraña un conjunto único de recetas o normas. Las diferencias entre países e industrias darán no sólo formas diferentes de aplicación, sino también niveles y ritmos desiguales de propagación, debido al mayor o menor grado de resistencia y porque algunas actividades son más receptivas al modelo que otras. De modo que cada industria, cada país, pone su sello particular en la manera de adoptar el paradigma y algunos tendrán más éxitos que otros (C. Pérez, Cambio técnico, Reestructuración..., op.cit. p.52). 333. C. Pérez, Las nuevas tecnologías..., op.cit. p.68‐69. - - 117
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una hora y media desde su casa a <strong>la</strong> oficina, estar <strong>en</strong> <strong>el</strong><strong>la</strong> algunas horas, conducir de <br />
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326. Ibid. p.276. <br />
327. Citado por J. Rifkin, El fin d<strong>el</strong> trabajo..., op.cit. p.183. <br />
328. J. Rifkin, Ibid. p.184. <br />
329. J. Rifkin, Ibid. pp.184‐185. [...] Algunas empresas llevan <strong>el</strong> concepto de oficina virtual incluso más lejos con <strong>la</strong> <br />
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