Ir al documento completo - aseh.gob.mx

AUDITORÍA SUPERIOR DEL ESTADO DE HIDALGO
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
REVISIÓN
FECHA
ACT.
CATEGORÍA: JEFE DE
DEPARTAMENTO
Nombre del Cargo: Especialista en Mantenimiento y Soporte Técnico
Cargo al que reporta: Subdirector de Operación y Soporte Técnico
Cargos que le
reportan:
Objetivo general del
cargo:
Ninguno.
PAGS. 2 CLAVE: ASEH/DTI/MO/08
Mantener en condiciones óptimas los equipos de cómputo y
brindar las asesorías que le son requeridas para la realización
de las actividades de las diferentes áreas de la Auditoría
Superior medio de las solicitudes de los usuarios.
Descripción de funciones
Instalar y configurar el equipo de cómputo;
Atender y registrar mediante el sistema SOFTIC, los reportes de fallas de equipo de
cómputo;
Diagnosticar y reparar las fallas del equipo de cómputo y de impresión;
Asesorar a usuarios en el uso de software; en caso de soporte, registrarlo en el
sistema SOFTIC;
Actualizar antivirus y programas diversos que son necesarios para las actividades
dentro de las áreas;
Llevar a cabo el mantenimiento correctivo y preventivo del equipo de cómputo y
registrarlo mediante el sistema SOFTIC;
Diagnosticar el equipo de cómputo que debe darse de baja;
Apoyar en las actividades de Administración de Seguridad Redes y
Telecomunicaciones para mantener la integridad y seguridad de la Información;
Registrar la atención brindada a los usuarios y el soporte técnico, en el sistema
SOFTIC;
Realizar las reparaciones físicas de los equipos de cómputo dañados; y
Las demás que dentro del ámbito de su competencia, le confieran sus superiores