Page 1 Page 2 Excelentísimo Señor Ricardo Martinelli Berrocal ...
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7. Evaluación y Gestión de la Calidad Universitaria<br />
El Departamento de Evaluación y Gestión de la Calidad Universitaria tiene como objetivo principal la planificación, desarrollo,<br />
implementación, verificación y seguimiento de todos los procesos y actividades que forman parte del Sistema de Gestión de la Calidad<br />
(SGC), para mejorar continuamente la forma en que trabajamos, de acuerdo a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008.<br />
De esta manera, cumplimos con los requerimientos establecidos en la Regla I/8 del Convenio STCW 78/95; con los requisitos de la<br />
Autoridad Marítima de Panamá y con los objetivos estratégicos que permiten incrementar la satisfacción de nuestros clientes y promover<br />
la mejora continua de cada uno de nuestros procesos.<br />
A continuación se presentan las actividades realizadas en el año 2010 y sus resultados más sobresalientes:<br />
a) Auditorías<br />
i. Auditorías Internas:<br />
Las auditorias internas al sistema de gestión de la calidad de la Universidad nos permite verificar si las actividades<br />
relacionadas con la calidad están conforme con los requerimientos de la Norma ISO 9001.<br />
Las auditorias internas nos han permitido establecer acciones en busca de mejorar continuamente nuestras funciones.<br />
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En el 2010 se ejecutaron 2 auditorias internas al programa académico y una auditoria interna al programa administrativo,<br />
generando un total de 12 hallazgos y/o no conformidades, 5 corresponden a los procesos ejecutados por el programa<br />
administrativo y 7 a procesos ejecutados por el programa académico.<br />
Haciendo un recuento de las auditorias internas de los últimos 4 años, observamos disminuciones en la cantidad de<br />
hallazgos y/o no conformidades detectados en la ejecución de los procesos. Está disminución obedece a la eficiencia de las<br />
acciones llevadas a cabo para corregir la no conformidad detectada.<br />
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