Documento de Respuestas a Comentarios - Autoridad Nacional de ...

17.-­‐ REPORTE DE CONTRATOS SUSCRITOS CON OPERADORES DE CONTENIDO
No Observaciones
RESPUESTA
especifica que “Los concesionarios deberán publicar en la página de inicio
o principal (home page), de su sitio Web, en caracteres destacados y
claramente distinguibles, los planes y las tarifas del servicio de televisión
con empaquetamiento y sin empaquetamiento, por municipio y por estrato
o variable de clasificación de suscriptores que emplee el concesionario. Esta
información deberá ser actualizada de acuerdo con las políticas
comerciales del concesionario y publicada bajo el siguiente rótulo:
“PLANES, SERVICIOS Y TARIFAS DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR
SUSCRIPCIÓN”.
Ahora bien, considerando la gran cantidad de municipios, planes, tarifas y
modalidades para la prestación del servicio de televisión, esta información
por si sola, ocuparía la totalidad de la página web de la compañía. Razón
por la cual la prescripción normativa se haría de imposible cumplimiento.
En complemente a todo lo expuesto, no se observa la finalidad de incluir
tarifas no vigentes en la página, es importante dejar explícito que las
tarifas a publicar deben ser solamente las vigentes, para no confundir al
cliente con tanta información.
Operador y/o
Concesionario
En relación con la publicación en página Web de los concesionarios, de la información de los
planes y las tarifas del servicio de televisión con empaquetamiento y sin empaquetamiento, por
municipio y por segmento, entiende la ANTV que por tratarse de información de texto no tendría
por qué comprometer toda la capacidad de la página como lo afirma el interesado. En todo caso,
es obligación de los concesionarios adoptar las medidas que correspondan a efectos de dar
cumplimiento a las normas y reglamentos que rigen su título habilitante. Como sugerencia, puede
darse la información a través de un aviso en el home page que redirija a un link con toda la
información.
Se aclara que el proyecto de Resolución exige que la información debe estar actualizada de
acuerdo con las políticas comerciales del concesionario. Ello supone la vigencia de los planes y
tarifas que se publican.
17.-­‐ REPORTE DE CONTRATOS SUSCRITOS CON OPERADORES DE CONTENIDO
No Observaciones
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Los contratos suscritos con los proveedores de los contenidos que integran
las parrillas de programación de los operadores, son en esencia
confidenciales, cada una de las negociaciones contemplan información
estratégica no solo de los operadores que prestan los servicios, sino
también para los mismos proveedores del contenido. La definición de
condiciones comerciales, en particular de precios, en esos contratos es
Operador y/o
Concesionario
Telefónica