Administra los Recursos Humanos en los Pequeños Negocios I

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Propuesta metodológica para medir el desempeño.
Para llevar a cabo la evaluación del desempeño existen varios métodos, sólo que cuando se trata de pequeños
negocios se deben considerar aquéllos que sean factibles y que brinden la información sobre la cual se pueden
emprender acciones de mejora para estos negocios.
Los métodos de evaluación que revisaremos se agrupan en dos: los basados en el desempeño pasado y los basados
en el desempeño futuro.
Métodos basados en el desempeño pasado:
Escalas de puntuación.
Listas de verificación.
Registro de acontecimientos notables.
Escalas de puntuación. Método de uso común, que consiste en que el evaluador debe conceder una evaluación
subjetiva del desenvolvimiento del empelado en una escala que va de bajo a alto. La evaluación se basa sólo en las
opiniones de la persona que otorga la calificación, quien básicamente es el jefe inmediato. En muchas ocasiones
pueden evaluarse aspectos pocos relevantes para el puesto.
Ejemplo de una Escala de Puntuación
Instrucciones para el evaluador: indique en la escala de puntuación su evaluación en el desempeño de empleado.
Nombre del empleado: Jorge Antonio Peraza Díaz Departamento: Pintura
Nombre del evaluador: Juan Ernesto Salgado Miranda Fecha: 22 de febrero de 2011
Inaceptable Pobre Aceptable Bueno Excelente
1 2 3 4 5
1. Confiabilidad ____________ ________ ___________ _______ _________
2. Iniciativa ____________ ________ ___________ _______ _________
3. Rendimiento ____________ ________ ___________ _______ _________
4. Asistencia ____________ ________ ___________ _______ _________
5. Actitud ____________ ________ ___________ _______ _________
6. Compañerismo ____________ ________ ___________ _______ _________
7. Cooperación ____________ ________ ___________ _______ _________
8. Calidad de trabajo ____________ ________ ___________ _______ _________
Totales ____________ + ________ + ___________ + _______ + _________=
Puntuación total ____________
Este método tiene la ventaja que es fácil de diseñar y aplicar, quien evalúa no requiere de capacitación y se puede
aplicar a todos los empleados. Precisamente por lo anterior presenta desventajas. En ocasiones existen puestos, con
más aspectos que evaluar, y se dejan de lado por aplicar un cuestionario de uso general. Por otra parte, es probable
que un empleado reciba poca retroalimentación sobre los aspectos que debe mejorar.
Listas de verificación. Este método obliga a quien realiza la evaluación, seleccione entre varios enunciados aquéllos
que describan el desempeño del empleado y sus características. Es necesario que el evaluador sea el jefe del
empleado. A cada oración se le asigna una puntuación, que no debe saber el evaluador, así se evitar parcialidades
para ciertos empleados así se suman los valores de cada oración y se obtiene la puntuación final.
EVALÚA EL DESEMPEÑO DEL RECURSO HUMANO.