Administra los Recursos Humanos en los Pequeños Negocios I
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Propuesta metodológica para medir el desempeño.<br />
Para llevar a cabo la evaluación del desempeño exist<strong>en</strong> varios métodos, sólo que cuando se trata de pequeños<br />
negocios se deb<strong>en</strong> considerar aquél<strong>los</strong> que sean factibles y que brind<strong>en</strong> la información sobre la cual se pued<strong>en</strong><br />
empr<strong>en</strong>der acciones de mejora para estos negocios.<br />
Los métodos de evaluación que revisaremos se agrupan <strong>en</strong> dos: <strong>los</strong> basados <strong>en</strong> el desempeño pasado y <strong>los</strong> basados<br />
<strong>en</strong> el desempeño futuro.<br />
Métodos basados <strong>en</strong> el desempeño pasado:<br />
Escalas de puntuación.<br />
Listas de verificación.<br />
Registro de acontecimi<strong>en</strong>tos notables.<br />
Escalas de puntuación. Método de uso común, que consiste <strong>en</strong> que el evaluador debe conceder una evaluación<br />
subjetiva del des<strong>en</strong>volvimi<strong>en</strong>to del empelado <strong>en</strong> una escala que va de bajo a alto. La evaluación se basa sólo <strong>en</strong> las<br />
opiniones de la persona que otorga la calificación, qui<strong>en</strong> básicam<strong>en</strong>te es el jefe inmediato. En muchas ocasiones<br />
pued<strong>en</strong> evaluarse aspectos pocos relevantes para el puesto.<br />
Ejemplo de una Escala de Puntuación<br />
Instrucciones para el evaluador: indique <strong>en</strong> la escala de puntuación su evaluación <strong>en</strong> el desempeño de empleado.<br />
Nombre del empleado: Jorge Antonio Peraza Díaz Departam<strong>en</strong>to: Pintura<br />
Nombre del evaluador: Juan Ernesto Salgado Miranda Fecha: 22 de febrero de 2011<br />
Inaceptable Pobre Aceptable Bu<strong>en</strong>o Excel<strong>en</strong>te<br />
1 2 3 4 5<br />
1. Confiabilidad ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
2. Iniciativa ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
3. R<strong>en</strong>dimi<strong>en</strong>to ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
4. Asist<strong>en</strong>cia ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
5. Actitud ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
6. Compañerismo ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
7. Cooperación ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
8. Calidad de trabajo ____________ ________ ___________ _______ _________<br />
Totales ____________ + ________ + ___________ + _______ + _________=<br />
Puntuación total ____________<br />
Este método ti<strong>en</strong>e la v<strong>en</strong>taja que es fácil de diseñar y aplicar, qui<strong>en</strong> evalúa no requiere de capacitación y se puede<br />
aplicar a todos <strong>los</strong> empleados. Precisam<strong>en</strong>te por lo anterior pres<strong>en</strong>ta desv<strong>en</strong>tajas. En ocasiones exist<strong>en</strong> puestos, con<br />
más aspectos que evaluar, y se dejan de lado por aplicar un cuestionario de uso g<strong>en</strong>eral. Por otra parte, es probable<br />
que un empleado reciba poca retroalim<strong>en</strong>tación sobre <strong>los</strong> aspectos que debe mejorar.<br />
Listas de verificación. Este método obliga a qui<strong>en</strong> realiza la evaluación, seleccione <strong>en</strong>tre varios <strong>en</strong>unciados aquél<strong>los</strong><br />
que describan el desempeño del empleado y sus características. Es necesario que el evaluador sea el jefe del<br />
empleado. A cada oración se le asigna una puntuación, que no debe saber el evaluador, así se evitar parcialidades<br />
para ciertos empleados así se suman <strong>los</strong> valores de cada oración y se obti<strong>en</strong>e la puntuación final.<br />
EVALÚA EL DESEMPEÑO DEL RECURSO HUMANO.