Administra los Recursos Humanos en los Pequeños Negocios I

Evaluación de la capacitación.
BLOQUE 2
El proceso de la capacitación constituye un cambio
donde los nuevos empleados se transforman en
elementos capaces y los trabajadores actuales se
desarrollan para cumplir otras responsabilidades. A fin
de verificar el éxito de un programa de capacitación, se
debe programar la evaluación de esta actividad.
Es necesario que pueda compararse los resultados
generados a partir del programa de capacitación. Es
frecuente que se realice una evaluación previa y otra al
final del proceso; esto permite verificar el alcance del
programa. Si la mejora es significativa, se alcanzó el
objetivo; es decir, existe la transferencia de
conocimientos al puesto. Es necesario establecer los
criterios con lo que se evalúa un proceso, entre los
cuales pueden ser:
Las reacciones de los empleados al contenido del programa.
Los conocimientos que se hayan adquirido durante el proceso.
Los cambios en el comportamiento que se derivan del curso de capacitación.
Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro, por ejemplo: menor ausentismo, mayor
productividad, reducción de costos, accidentes.
Existe una diferencia entre los conocimientos impartidos y el grado
de transferencia efectiva. Por ejemplo un empleado despachador
de gasolina puede ignorar que su trabajo se remite solamente a
esta actividad, y que además debe cumplir con normas de
seguridad como evitar fumar o provocar chispazos. Un programa
que se propusiera reducir los riesgos entre un grupo de obreros
que manipulan gasolina, podría medir el conocimiento impartido,
verificando sus conocimientos sobre el movimiento de gases
explosivos, y midiendo el grado de transferencia efectiva a su
trabajo; por ejemplo mediante una estadística de las sanciones por
faltas a las normas de seguridad e incluso de los accidentes
producidos y finalmente, los cambios efectivos que induzcan al
mejor desempeño.
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