estudio exploratorio de las practivas de rrhh y clima laboral en ...
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alcanzando <strong>en</strong> los meses <strong>de</strong> julio a noviembre una cantidad <strong>de</strong> turistas<br />
promedio diarios <strong>de</strong> <strong>en</strong>tre 25.000 y 37.000, según datos brindados por<br />
Turismo <strong>de</strong> la Provincia. D<strong>en</strong>tro <strong>de</strong> la variada oferta que posee Mar <strong>de</strong>l<br />
Plata <strong>en</strong> alojami<strong>en</strong>to, los hoteles repres<strong>en</strong>tan aproximadam<strong>en</strong>te un 61%,<br />
es por eso que resulta interesante acotar el <strong>estudio</strong> a este sector. D<strong>en</strong>tro<br />
<strong>de</strong> él, los hoteles 4 y 5 estrel<strong>las</strong> repres<strong>en</strong>tan aproximadam<strong>en</strong>te un 15%.<br />
Dado que los cli<strong>en</strong>tes que se hospedan <strong>en</strong> este tipo <strong>de</strong> hoteles son los<br />
que privilegian la calidad <strong>de</strong> servicio por sobre el precio, los<br />
consi<strong>de</strong>ramos población repres<strong>en</strong>tativa <strong>de</strong> nuestro <strong>estudio</strong>.<br />
• Sector Hotelero: g<strong>en</strong>erador <strong>de</strong> empleo<br />
El sector hotelero es uno <strong>de</strong> los que g<strong>en</strong>era mayor empleo ya que ti<strong>en</strong>e<br />
operaciones int<strong>en</strong>sivas <strong>en</strong> mano <strong>de</strong> obra. La Organización Mundial <strong>de</strong>l<br />
Turismo (OMT) espera que la economía <strong>de</strong>l sector, <strong>en</strong> todo el mundo,<br />
g<strong>en</strong>ere 296 millones <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> ahora hasta 2019.<br />
• El <strong>estudio</strong> se c<strong>en</strong>trará <strong>en</strong> analizar la realidad actual <strong>de</strong> estas<br />
organizaciones hoteleras privadas como sindicales, relevando <strong>las</strong><br />
prácticas <strong>de</strong> recursos humanos que utilizan, el <strong>clima</strong> organizacional<br />
g<strong>en</strong>erado y el nivel <strong>de</strong> <strong>las</strong> variables básicas que contribuy<strong>en</strong> al<br />
<strong>en</strong>gagem<strong>en</strong>t <strong>de</strong> los empleados.<br />
Clima <strong>laboral</strong> y su influ<strong>en</strong>cia sobre le servicio ofrecido:<br />
El <strong>clima</strong> <strong>laboral</strong> es un asunto <strong>de</strong> importancia para aquel<strong>las</strong><br />
organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad<br />
y mejora <strong>en</strong> servicio ofrecido, realizar un <strong>estudio</strong> al respecto permite<br />
<strong>de</strong>tectar aspectos claves que pue<strong>de</strong>n estar impactando <strong>de</strong> manera<br />
importante <strong>en</strong> el ambi<strong>en</strong>te <strong>laboral</strong> <strong>de</strong> la organización. El <strong>clima</strong><br />
organizacional es consi<strong>de</strong>rado un filtro por el cual pasan los f<strong>en</strong>óm<strong>en</strong>os<br />
objetivos <strong>de</strong> una organización, que al ser percibidos por los sujetos que<br />
la integran, ocasionan un <strong>de</strong>terminado <strong>clima</strong> que se ve reflejado sobre<br />
<strong>las</strong> motivaciones y el comportami<strong>en</strong>to; ello suscita disímiles<br />
consecu<strong>en</strong>cias a la organización. De ahí que su <strong>estudio</strong> sea<br />
ampliam<strong>en</strong>te utilizado, como un factor que refleja el acontecer <strong>de</strong> una<br />
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