Manual de Epson Connect

Manual de Epson Connect
Solución de
problemas
Limitaciones
Los servicios Epson Connect y Google Cloud Print
tienen las siguientes limitaciones.
❏ Epson Connect no es compatible con IPv6.
❏ La conexión no puede pasar por más de un servidor
proxy.
❏ Como Epson Connect utiliza el protocolo de
comunicaciones XMPP, tiene que abrir el puerto
5222.
Epson Connect
Email Print
Búsqueda de un error
Las siguientes funciones le permitirán identificar la
causa de un error.
❏ Registro de impresión
Puede ver el estado de los mensajes enviados al
servicio Email Print en el Print Log (Registro d
impresión) de la Página del usuario.
❏ Notificaciones por correo - al propietario
Si activa Email Notifications (Notificaciones por
correo) en la Página del usuario, el servicio Email
Print avisará al propietario de la impresora cuando
se produzca un error. Si desea más detalles sobre el
envío de notificaciones por correo electrónico al
propietario de la impresora, consulte “Envío de
notificaciones por correo electrónico al propietario
de la impresora” de la página 35.
Solución de problemas
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❏ Notificaciones por correo - al remitente
Si activa Email Notifications (Notificaciones por
correo) en la Página del usuario, el servicio Email
Print avisará al remitente del mensaje cuando se
produzca un error. Si desea más detalles sobre el
envío de notificaciones por correo electrónico al
remitente de un mensaje, consulte “Envío de
notificaciones por correo electrónico al remitente
del mensaje” de la página 36.
No se ha recibido un mensaje
Las siguientes situaciones pueden impedir que se reciba
un mensaje de correo electrónico, incluso aunque se
haya enviado a la impresora.
❏ Mensaje rechazado porque el remitente no está
registrado en la Approved Senders List (Lista
remitentes aprobados):
La dirección de correo electrónico del remitente del
mensaje no figura en la Approved Senders List
(Lista remitentes aprobados). Registre la dirección
de correo electrónico del remitente en la Approved
Senders List (Lista remitentes aprobados) y vuelva a
enviar el mensaje.
Si desea más detalles sobre la Approved Senders List
(Lista remitentes aprobados), consulte “Activación
y edición de la Approved Senders List (Lista
remitentes aprobados)” de la página 26.
Si activa Email Notifications (Notificaciones por
correo) en la Página del usuario, el servidor avisará
al remitente del mensaje cuando se produzca este
error.
❏ Error en la dirección de destino del mensaje:
Se ha escrito más de una dirección en los campos
Para, CC o CCO. Como medida de seguridad,
Email Print solamente imprime los mensajes de
correo electrónico con un solo destinatario.
Si activa Email Notifications (Notificaciones por
correo) en la Página del usuario, el servidor avisará
al remitente del mensaje cuando se produzca este
error.
❏ Mensaje demasiado grande:
El tamaño total del mensaje (adjuntos incluidos)
supera el límite máximo.
El tamaño total máximo permitido para un mensaje
y sus adjuntos es de 20 MB.
Si activa Email Notifications (Notificaciones por
correo) en la Página del usuario, el servidor avisará
al remitente del mensaje cuando se produzca este
error.