edición compendiada - Instituto Nacional de Administración Pública ...

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les no es una seria acusación. La variedad de intereses que influye en las decisiones
de las dependencias y la variedad de sus funciones, recursos, empleados,
y clientes son probables que creen diferencias marcadas en las formas en
que las dependencias toman sus decisiones. Esta sección describirá varios métodos
de toma de decisiones que se encuentran ampliamente en los sistemas
administrativos. Nadie puede clamar ser racional de acuerdo al modelo racional
puro, pero sí representan formas razonables para los administradores para
negociar con las diversas demandas que provienen de su medio ambiente o
dentjo de su propia organización. Para simplificar la clasificación de estos diferentes
tipos de decisiones y para evitar las distinciones exactas que se implica
por "racional" e "irracional" se ha llamado a la decisión racional, un procedimiento
óptimo o uno que fuere el más deseable en los alrededores más
ideales. Sin embargo, en vista de los problemas que se describieron anteriormente,
es claro que los administradores a veces deban de aceptar solamente
las decisiones satisfactorias. Aunque éstas no sean las ideales, se dice que cubren
las necesidades de los participantes en una situación de toma de decisión,
después de tomar en cuenta las metas, los recursos y las acciones alternantes.
Hay técnicas satisfactorias, adecuadas a cada una de las características que
obstruyen la toma de decisión racional u óptima, cuando las complejidades
del mundo "verdadero" evitan una decisión racional pura.
Técnicas con los problemas, metas y normas
Una de las prácticas utilizadas por los administradores que deben contentarse
con decisiones satisfactorias es definir los problemas, las metas y las normas
que permiten el uso de recursos existentes en las dependencias y que son
compatibles con las esperanzas de los legisladores, del jefe del ejecutivo y de
los grupos de intereses. Hacen esto utilizando definiciones que no difieren
grandemente con las actividades existentes y no provocan antagonismos por
parte de aquellos dentro y fuera de la organización, que pudieran oponerse a
cualquiera de las metas específicas que todavía no han aprendido a soportar.
Muchos de los administradores son regateado res hábiles. Se hacen acuerdos
entre las personas con intereses diferentes dentro de las dependencias administrativas,
entre las dependencias y otras ramas del gobierno y entre las dependencias
y los grupos de interés y aún entre los ciudadanos más prominentes.