edición compendiada - Instituto Nacional de Administración Pública ...

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Llmites en la información
ADMINISTRACIDN PUBLICA
La variedad tanto en los problemas ambientales como en las metas específicas
que se pueden sugerir para estos problemas complica las tareas de la toma
de decisiones, que se hace casi imposible por los límites que hay en la
información. Por ejemplo, la ignorancia puede permanecer aún después de
una amplia y costosa investigación, resultante de las tecnologías inadecuadas
para reunir la información. Debido a que no todas las metas y las normas
potenciales pueden analizarse con respecto a todas y cada una de sus implicaciones,
una organización debe realizar una economía. Las preguntas más importantes
son: ¿Cuándo cesa un administrador de reunir informes y cuándo
deja de evaluar los datos recogidos?
La respuesta a esas dos preguntas puede ser: "{Nunea!", Ciertas unidades
administrativas nunca dejan de reunir y evaluar informes; pero no retrasan
indefinidamente la acción, con la esperanza de obtener una información
completa o concluir su evaluación. Llevan a cabo ciertaelCt1vidad mas tratan
de dejar abierta la posibilidad de alterar sus actos, en el caso de que adquieran
nuevos informes. La reunión de información y su evaluación pueden suspenderse,
cuando un programa llega normalmente a la etapa operativa. En este
punto, una dependencia toma sus propias decisiones relativas a la acción. Los
compromisos pueden ser cada vez más firmes, a medida que las personas del
interior y del exterior de la organización se acostumbran a la práctica establecida;
aunque la información nueva puede alterar los procedimientos, los establecidos
pueden adquirir una fuerza vital propia, a medida que se incluyen en
las esperanzas de los funcionarios y los clientes. Diferentes dependencias
tienen más recursos de personal que dedicar a la reunión de informes, mientras
que otras pueden tener mayor tolerancia para las cuestiones ambiguas o
no resueltas de política: y hay todavía otras que pueden experimentar conflictos
importantes (ya sean internos o externos) que requieren una investigación
prolongada para encontrar normas que les parezcan aceptables a todos
los interesados.
La multiplicidad de personas que reúne informes en el interior de las unidades
administrativas, puede presentar problemas para los encargados de la
toma de decisiones. Cada buscador de informes puede tener su propia opinión
de los problemas a que se enfrenta la organización y de las metas apropiadas