edición compendiada - Instituto Nacional de Administración Pública ...

CAPITULO 8
DEMANDAS CIUDADANAS Y DEPENDENCIAS
ADMINISTRATIVAS
Este capítulo se enfoca en las relaciones entre los ciudadanos y las dependencias
administrativas y en varias instituciones que los conectan: los medios
de comunicación social, los sondeos de opinión pública, las elecciones, los
partidos poi íticos y los grupos de intereses.
LOS INSUMaS DE LOS CIUDADANOS INDIVIDUALES
La evidencia que concierne a la influencia del ciudadano sobre las principales
normas de las dependencias administrativas está mezclada. Hay una ignorancia
difundida acerca de las dependencias públicas y sus poi íticas en qeneral.
También los ciudadanos individuales muestran una alerta considerable
de aquellas dependencias específicas y de las normas que afectan directamente
a sus propias vidas. Así, debemos distinguir entre las tendencias generales
y los casos especiales; debemos también notar que la información real proviene
de los estudios que se enfocan en otros aspectos del proceso POi ítico
en lugar de la administración, tales como las actitudes populares y el comportamiento
durante las campañas electorales o con referencia a las normas que
la legislatura está considerando.
Algunos datos sugieren que los ciudadanos i.gnoran los asuntos acerca de
las normas. No están familiarizados con los conceptos cruciales en los debates
sobre normas y tienen opiniones sobre éstas que parecen "irrazonables" o