edición compendiada - Instituto Nacional de Administración Pública ...

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ADMINISTRACION PUBLICA
zación. Así como los estudios de tiempo-v-movimiento explotaron la fatiga de
los obreros, el experto en las relaciones humanas utiliza las necesidades personales
de los empleados para beneficiar al contratista. Cuando los defensores
de las relaciones humanas decían "felicidad" realmente querían decir el "incremento
en la productividad".
Otro crítico acusa que el método de las relaciones humanas promueve una
imagen del empleado y de la organización como unidos en "una familia feliz"
que es inexacta debido a que las necesidades de la organizaci6n difieren de las
de los empleados. Otros-escritores declaran que el esfuerzo de la-familia-feliz
puede dañar a la organizaci6n al evitar cambios que serían en su propio beneficio,
debido a que tales cambios pueden desilusionar a los empleados que
los ven como que están rompiendo su familia organizacional. Algunos críticos
mantienen que la noci6n de una familia organizacional es insultante e injusta
para los empleados. Demasiadas relaciones humanas pueden desilusionar
a los empleados de que se hagan cargo de sus intereses por separado V hacerlos
muy dependientes (tanto econ6mica como emocionalmente) de las fortunas
de su organizaci6n.
En esta época, ninguna teoría de administraci6n es la dominante. Los escritores
están recopilando de sus principales antecedentes, así como de otras
rarllas de la ciencia social.
RESUMEN
El proceso de conversi6n del sistema administrativo se ve afectado por las
necesidades personales y las demandas poi [ticas de los mismos administradores,
así como por las necesidades Vdemandas de otras personas en el medio
ambiente. Debido a esta complejidad, el control de las dependencias no es una
tarea sencilla. La autoridad, las comunicaciones, los incentivos V el liderazgo
reflejan diferentes aspectos de la direcci6n administrativa. Estos elementos
también representan campos extensos de investigación por sí solos. Este capítulo
muestra algunos de los problemas del control administrativo. Las I
disputas principales aparecen en las tres teorías de la administraci6n que se
han vuelto importantes en este siglo: la administración científica, las relaciones
humanas V ahora una mezcla de varios puntos de vista que están unidos