Danone y tú - Danone leche

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08.05.2013 Views

020 redláctea ESTUDIO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ¡Tu opinión cuenta! Con el objetivo de continuar avanzando en la comunicación entre los GANADEROS y DANONE, el equipo del portal de ganaderos www.danoneleche.com y Vía Láctea están realizando un estudio de los canales de comunicación y sus utilidades actuales, para identificar nuevas necesidades y nuevas vías. Ernesto García, OO.CC. Barcelona EL CUESTIONARIO La encuesta se divide en tres bloques. Conocer la opinión del ganadero es muy importante para DANONE. Para ello es imprescindible conocer los canales que utiliza para comunicarse e identificar qué necesidades tiene para poner en marcha iniciativas para cubrirlas. Bloque 1: ordenador En este apartado se plantean preguntas relacionadas con el PC, si el ganadero dispone o no de ordenador y, en el supuesto de que disponga, los usos más habituales y su frecuencia de utilización. Bloque 2: teléfono móvil En este caso es muy probable que todos los ganaderos dispongan de teléfono móvil. Se plantearán cuestiones relacionadas con la disponibilidad del mismo y las utilidades más habituales. Bloque 3: www.danoneleche.com En el portal de ganaderos de DANONE aparecen preguntas respecto a la frecuencia de uso, opciones más visitadas y valoración del portal. También existe un apartado específico sobre las expectativas del ganadero hacia este portal y qué cambios realizaría para que fuese una herramienta de mayor utilidad. Por este motivo, en DANONE estamos trabajando en la elaboración de una encuesta que se distribuirá entre todos los ganaderos con el objetivo de conocer qué canales de comunicación utilizan habitualmente en su relación con DANONE. A partir de estos datos, la intención es identificar sus necesidades y valorar qué iniciativas podemos llevar a cabo para que el intercambio de información sea más fluido y enriquecedor para todos.

Cómo partiCipar Es muy importante que cada ganadero cumplimente la encuesta. Para ello, se ha planteado de forma sencilla y ágil, de modo que rellenarla no suponga más de 10 minutos. La encuesta se ha planteado de modo que rellenarla no suponga más de 10 minutos Una vez el ganadero cumplimente el cuestionario, el siguiente paso es entregárselo al transportista encargado de la recogida de leche, que la hará llegar al Centro de Recogida de Leche de la zona. En cuanto se hayan recogido todas las encuestas de ganaderos, se pasará a la siguiente fase: el análisis de las respuestas obtenidas y la elaboración de un plan de actuación. ¿POR qUé PARTICIPAR? CANALES DE COmUNICACIóN: ¿LOS CONOCES? En la actualidad existen diferentes canales de comunicación entre el ganadero y DANONE. • El primero es la comunicación directa entre el personal del Centro de Recogida de Leche y el ganadero. Ésta se produce mediante una visita del Centro de Recogida de Leche a la explotación ganadera o viceversa; se usan también otras vías de comunicación, como pueden ser conversación telefónica, SMS o incluso correo electrónico. • Otro canal de comunicación es el transportista. El profesional que habitualmente se dirige a la explotación ganadera para efectuar la recogida de la leche es también un nexo de comunicación muy importante que se pone de manifiesto en tareas como la entrega de facturas al ganadero mensualmente. Desde la redacción de Vía Láctea os animamos a cumplimentar la encuesta en cuanto la recibáis. Conociendo vuestras necesidades seremos capaces de poner en marcha iniciativas para mejorar los canales de comunicación que ya tenemos. redláctea 021 • Tras 10 años de funcionamiento, la revista Vía Láctea se ha consolidado como un canal de comunicación en el que los ganaderos son los actores principales. El objetivo de la publicación es dar a conocer toda aquella información del sector que pueda ser de interés para el ganadero, combinando aspectos más técnicos con algunos más culturales, e incluso lúdicos. • El canal de comunicación más reciente que se ha puesto en marcha ha sido el www. danoneleche.com. A través de este portal, el ganadero puede informarse de las últimas noticias del sector de forma ágil. Además, se trata de una herramienta muy útil en la gestión de la explotación, ya que permite al ganadero acceder a información detallada de la granja como datos de recogida, cuota, calidad, préstamos o facturas, cómodamente desde su ordenador y a través de una contraseña.

Cómo partiCipar<br />

Es muy importante que<br />

cada ganadero cumplimente<br />

la encuesta. Para<br />

ello, se ha planteado de<br />

forma sencilla y ágil, de<br />

modo que rellenarla no suponga<br />

más de 10 minutos.<br />

La encuesta se ha<br />

planteado de modo<br />

que rellenarla no<br />

suponga más de<br />

10 minutos<br />

Una vez el ganadero cumplimente<br />

el cuestionario, el<br />

siguiente paso es entregárselo<br />

al transportista<br />

encargado de la recogida<br />

de <strong>leche</strong>, que la hará llegar<br />

al Centro de Recogida de<br />

Leche de la zona.<br />

En cuanto se hayan<br />

recogido todas las encuestas<br />

de ganaderos,<br />

se pasará a la siguiente<br />

fase: el análisis de las<br />

respuestas obtenidas y la<br />

elaboración de un plan de<br />

actuación.<br />

¿POR qUé PARTICIPAR?<br />

CANALES DE COmUNICACIóN: ¿LOS CONOCES?<br />

En la actualidad existen diferentes canales<br />

de comunicación entre el ganadero y<br />

DANONE.<br />

• El primero es la comunicación directa<br />

entre el personal del Centro de Recogida<br />

de Leche y el ganadero. Ésta se<br />

produce mediante una visita del Centro<br />

de Recogida de Leche a la explotación<br />

ganadera o viceversa; se usan también<br />

otras vías de comunicación, como pueden<br />

ser conversación telefónica, SMS o<br />

incluso correo electrónico.<br />

• Otro canal de comunicación es el<br />

transportista. El profesional que habitualmente<br />

se dirige a la explotación<br />

ganadera para efectuar la recogida<br />

de la <strong>leche</strong> es también un nexo de<br />

comunicación muy importante que se<br />

pone de manifiesto en tareas como la<br />

entrega de facturas al ganadero mensualmente.<br />

Desde la redacción de Vía Láctea os animamos<br />

a cumplimentar la encuesta en<br />

cuanto la recibáis. Conociendo vuestras<br />

necesidades seremos capaces de poner en<br />

marcha iniciativas para mejorar los canales<br />

de comunicación que ya tenemos.<br />

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• Tras 10 años de funcionamiento, la revista<br />

Vía Láctea se ha consolidado como un canal<br />

de comunicación en el que los ganaderos<br />

son los actores principales. El objetivo<br />

de la publicación es dar a conocer toda<br />

aquella información del sector que pueda<br />

ser de interés para el ganadero, combinando<br />

aspectos más técnicos con algunos más<br />

culturales, e incluso lúdicos.<br />

• El canal de comunicación más reciente que<br />

se ha puesto en marcha ha sido el www.<br />

danone<strong>leche</strong>.com. A través de este portal,<br />

el ganadero puede informarse de las<br />

últimas noticias del sector de forma ágil.<br />

Además, se trata de una herramienta muy<br />

útil en la gestión de la explotación, ya que<br />

permite al ganadero acceder a información<br />

detallada de la granja como datos de recogida,<br />

cuota, calidad, préstamos o facturas,<br />

cómodamente desde su ordenador y a<br />

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