competencias de indecopi - Ositran
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VULNERABILIDAD INFORMACIÓN ¿Cómo se equilibra el sistema? Idoneidad Principio de buena fe Rol activo del consumidor Políticas educativas •Correspondencia entre lo ofrecido y lo recibido: en función de la información, contexto de la compra (Art. 18º). •Al evaluar la conducta del consumidor se analizan las circunstancias relevantes del caso, como la información brindada (5to principio). •Informándose, comparando y premiando con su elección al proveedor leal y honesto (4ta política pública). •A fin de que conozcan sus derechos y puedan discernir sobre los efectos de sus decisiones de consumo (5ta política pública). 16
¿QUÉ SE BUSCA FINALMENTE? QUE EL CONSUMIDOR RECIBA DE MANERA EFECTIVA LA INFORMACIÓN: RELEVANTE, VERAZ, DE MANERA OPORTUNA, CLARA Y COMPLETA. • Garantizar que se brinde información veraz (publicidad a cargo de CCD, servicios inmobiliarios Artículo 76º, Artículo 83º sobre publicidad de tasas). • Información fácilmente accesible, oportuna (servicios educativos Artículo 75º, información previa a la celebración de los contratos Artículo 96º). • No modificación de las condiciones informadas (métodos comerciales agresivos o engañosos 58b). • Información clara, destacada, completa o mínima (Artículo 70º, planes y programas ofrecidos por los proveedores de servicios de salud, Artículo 78º, información mínima del contrato de compraventa en servicios inmobiliarios). • Transparencia de la información (Artículo 82º TCEA y TREA). • Carga de prueba: del proveedor (14.4 información complementaria en ofertas publicitarias, 28º medidas razonables para reducir peligros no previstos en productos). 17
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¿QUÉ SE BUSCA FINALMENTE?<br />
QUE EL CONSUMIDOR RECIBA DE MANERA EFECTIVA LA INFORMACIÓN: RELEVANTE, VERAZ, DE MANERA<br />
OPORTUNA, CLARA Y COMPLETA.<br />
• Garantizar que se brin<strong>de</strong> información veraz (publicidad a cargo <strong>de</strong> CCD, servicios inmobiliarios Artículo 76º,<br />
Artículo 83º sobre publicidad <strong>de</strong> tasas).<br />
• Información fácilmente accesible, oportuna (servicios educativos Artículo 75º, información previa a la<br />
celebración <strong>de</strong> los contratos Artículo 96º).<br />
• No modificación <strong>de</strong> las condiciones informadas (métodos comerciales agresivos o engañosos 58b).<br />
• Información clara, <strong>de</strong>stacada, completa o mínima (Artículo 70º, planes y programas ofrecidos por los<br />
proveedores <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> salud, Artículo 78º, información mínima <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> compraventa en<br />
servicios inmobiliarios).<br />
• Transparencia <strong>de</strong> la información (Artículo 82º TCEA y TREA).<br />
• Carga <strong>de</strong> prueba: <strong>de</strong>l proveedor (14.4 información complementaria en ofertas publicitarias, 28º medidas<br />
razonables para reducir peligros no previstos en productos).<br />
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