programas de animación sociocultural - EDUCACIÓN SOCIAL ...

el caos puede ser considerable.
Nuestras concesiones o retiradas, apoyadas en una resistencia dilatoria: No proceder sin
discusión, con prisas o precipitación, sino basar la retirada o concesión en una exposición
razonada suficiente, de modo que expongamos las ventajas que supone para la otra parte, cosa
que podemos usar luego en puntos o en negociaciones sucesivas.
En caso de necesidad, sugerir un aplazamiento: Cuando corremos el riesgo de empeorar
aún más las cosas, puede que el ganar tiempo nos beneficie, pero debemos estar seguros de que
el factor tiempo no empeora la situación. Si la negociación la hemos planteado nosotros, puede
venderse esta petición al contrario como una victoria.
Para finalizar, exponemos algunas consideraciones útiles para un diálogo interior que
favorezca la propia convicción, la actitud y la preparación para la acción negociadora:
• Negociar es en realidad el arte de convencer y no la habilidad de engañar.
• El vencedor vence. El negociador convence.
• Negociar no es ganar siempre a toda costa. El buen negociador trata de dejar
contentas a más partes y deja puertas abiertas a intercambios positivos en el futuro.
• Para negociar debemos saber exactamente lo que queremos, hasta dónde podemos
llegar y cómo expresar y defender nuestros puntos de vista.
• Es sumamente difícil negociar sin respeto.
• Todo conocimiento, habilidad, experiencia o técnica puede ser útil para un
negociador.
RESUMEN
Hasta ahora hemos expuesto los pasos para programar una reunión y algunas actitudes,
técnicas y habilidades que un buen coordinador de reuniones debe dominar. También hemos
descrito actitudes y técnicas que dificultan la comunicación y las que la hacen más satisfactoria,
así como las técnicas de feed-back y de asertividad. Por último, hemos abordado la solución de
conflictos y la negociación, describiendo la técnica de abordaje de conflictos en 5 pasos de
Borisoff y Victor (1991) y las técnicas de negociación expuestas por E Goosens (1989). La suma
de todas estas técnicas interrelacionadas puede ser un valioso bagaje para el Animador
Sociocultural. Dado lo sucinto de esta exposición, se hace muy recomendable consultar la
bibliografía relacionada con estos temas que se presenta en el apartado siguiente.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
Preguntas
Conteste a las siguientes cuestiones marcando la opción que considere correcta:
1. Las principales actitudes del director/coordinador de una reunión son: Neutralidad,
Objetividad y:
A) Síntesis B) Vinculación C) Reformulación D) Escucha
2. Una de estas conductas o actitudes tiende a bloquear la comunicación:
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