programas de animación sociocultural - EDUCACIÓN SOCIAL ...

" Planificación detallada de su aplicación (quién, qué, cuándo, cómo),
" Establecer medidas de control y seguimiento.
! H) Hacer concluir de modo adecuado la reunión: Debe incluir:
" El resumen de lo acordado
" La formulación objetiva y detallada de las medidas adoptadas y su alcance.
" La mención de los mecanismos de control y seguimiento.
" Continuidad : referencia a los procesos posteriores de acción. (Ej: próxima
reunión, mecanismo de comunicación escrita de acuerdos, actas, etc.)
Además no puede olvidarse en ningún caso:
" El agradecimiento a los asistentes por su colaboración, estímulo cara al futuro.
" La restauración o afianzamiento de un clima amistoso, como al principio. En este
sentido caben las disculpas del director por sus posibles fallos o roces.
" La despedida con una fórmula sincera y cortés.
" Y, ya a solas, un repaso de la reunión y una autocrítica eficaz.
2. TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA COMUNICACIÓN
2.1. Técnicas de comunicación transparente vs. comunicación defensiva
Hablamos de comunicación defensiva cuando se percibe algún tipo de amenaza en el
clima comunicativo. En tal caso la comunicación tiende a bloquearse o distorsionarse. La mayor
parte de la energía se destina a atender a las necesidades psicológicas de seguridad que el miedo
provoca. Esta energía es la que entonces crea las defensas y estas defensas generan técnicas.
Diversos autores han tratado de clasificar algunas de ellas en forma bipolar. Esto permite
presentar no sólo los aspectos defensivos, sino también los favorecedores de la comunicación
eficaz y transparente:
Técnicas defensivas (bloqueo) Técnicas favorecedoras
EVALUACIÓN: Se interpone entre los comunicantes,
pues supone e impone un sistema de valores
normativo más que el encuentro comunicativo, y
desemboca en un juicio, lo que resulta amenazante,
incluso si la evaluación al final es positiva.
CONTROL: Técnicas para dominar, influir en la
conducta del interlocutor más que en el intercambio
comunicativo. Puede crear sospecha, agresividad o
sentimientos de inferioridad.
ESTRATEGIA: Conductas preparadas, artificiosas
(fingir emociones, ocultar información, etc.) pueden
ser eficaces para lograr objetivos unilaterales, pero
hacen aumentar los recelos y los sentimientos de
persecución e incomodidad.
INDIFERENCIA: La falta de interés por los
sentimientos y puntos de vista del otro desanima a
éste y reduce la intensidad de su comunicación.
DESCRIPCIÓN: Tratar de centrarse en los aspectos
más objetivos del mensaje comunicativo, procurando
mantener la imparcialidad y no la imposición de
nuestros juicios o esquemas valorativos previos.
Supone renunciar al papel de juez.
NO-CONTROL: Centrarse en el contenido y alcance
de la comunicación más que en el deseo de imponer
nuestros deseos o necesidades influyendo en el otro o
imponiendo nuestros criterios.
ESPONTANEIDAD: Naturalidad, ausencia de
actitudes prefabricadas y artificiales destinadas a
sorprender o desarmar al otro. Toda la energía se
centra de modo natural en comunicarse lo mejor
posible.
EMPATÍA: Ser capaz de comprender y aceptar,
aunque no necesariamente compartir, el mensaje del
otro desde su punto de vista, mostrando respeto y
aceptación incondicional, sin juicio previo, y
esforzarse en que el interlocutor capte esta actitud de
escucha activa.
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