www.chospab.es INFORME DE IMPACTO DE LA PÁGINA WEB DEL ...

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INFORME DE IMPACTO DE LA PÁGINA WEB DEL COMPLEJO
HOSPITALARIO UNIVERSITARIO DE ALBACETE
JUNIO 2006
INTRODUCCION
El presente informe tiene por objeto analizar el impacto que ha tenido la página
web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete durante los últimos 11
meses. Se han analizado los hábitos de los usuarios que acceden a la web,
número de visitas, páginas y secciones mas visitadas, días y horarios más
habituales y origen de las visitas.
Para ello, nuestro servidor web dispone desde julio del año 2005 de un
completo programa que analiza, clasifica y muestra todos los accesos que se
producen. Dicho programa garantiza un estudio completamente objetivo ya que
analiza los ficheros que el propio servidor genera de manera autónoma,
registrando las páginas visitadas, los archivos descargados, imágenes
visualizadas, transferencia de datos, origen de la visita, etc. El programa
analizador utilizado es ampliamente conocido y usado en multitud de servidores
web, públicos y privados, con gran prestigio dentro de los profesionales de las
tecnologías de Internet.
Los datos que a continuación se muestran se corresponden al periodo
comprendido entre el 1 de julio de 2005 y el 31 de mayo de 2006.
DATOS GENERALES
Nº de visitas: 369.897
Se considera una visita cuando una persona accede a la web de forma
continua, independientemente de las páginas que visualize.
Nº de páginas web visualizadas: 1.173.191
Nº de solicitudes: 6.992.106
Una solicitud es cualquier página web, imagen o archivo de cualquier tipo que
el servidor envía al navegador del usuario.
Volumen de tráfico: 403 Gb.
Se entiende por volumen de tráfico a la cantidad neta de información que el
servidor envía a los clientes.
Para hacerse una idea, 1 Gb equivale a mil millones de letras. Por tanto
hablamos de 403.000 millones de letras. Es la información que cabría en 537
CD’s
1

Gráficas de visitas
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Las visitas han ido aumentando paulatinamente en los últimos 11 meses. En
las siguientes 2 gráficas puede apreciarse dicho aumento, mensual y
diariamente.
2500
2000
1500
1000
500
0
1
10
19
28
Visitas
37
46
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
55
64
Nº visitas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
73
82
91
100
109
Meses
Gráfico mensual de visitas.
118
Nº de visitas diarias
127
136
145
154
163
172
Días
181
190
Gráfico diario de visitas.
Los ‘valles’ en la gráfica anterior se corresponden a los sábados y domingos,
días en los que las visitas bajan aproximadamente un 40%.
2
199
208
217
226
235
244
253
262
271
280
289
298
307
316
325

Gráficas de páginas visualizadas.
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El número de páginas visualizadas también ha aumentado durante los últimos
11 meses.
Nº de páginas
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1
10
19
Páginas
180000
160000
140000
120000
100000
28
37
80000
60000
40000
20000
46
0
55
64
Páginas por mes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
73
82
Meses
Gráfico mensual de páginas visualizadas.
91
100
109
Páginas vistas por día
118
127
136
145
154
163
172
Días
181
190
199
208
217
Gráfico diario de páginas visualizadas.
Al igual que con las visitas, durante los sábados y domingos la cantidad de
páginas visualizadas es inferior que durante el resto de días de la semana.
3
226
235
244
253
262
271
280
289
298
307
316
325

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PÁGINAS VISUALIZADAS POR AREAS TEMÁTICAS
A Continuación se muestran la cantidad de páginas visualizadas de las áreas
principales de la web a las que se accede desde la página principal.
Area Nº de veces/páginas
visualizadas
Página principal 138.204
Area médica 259.527
Enfermería 84.044
Atención al usuario 25.989
Consejos de Salud 35.657
Unidad de Calidad 43.909
Plan de Emergencias 12.592
Investigación 4.336
Cursos y Jornadas 14.437
Premios y Becas 1.309
Docencia 3.257
Gestión 17.621
Documentos descargados de
5.900
Concursos de Suministros
Biblioteca 9.748
Aula Hospitalaria 6.142
Tablón de anuncios 9.574
Mapa 3D de los hospitales 3.224
Información sobre la gripe aviar 2.538
Formulario principal de contacto 6.082
Noticias 27.145
Búsquedas 25.760
Ofertas y demandas de empleo 14.770
Noticias RSS 2.243
Visualizaciones de páginas de las áreas principales.
Las página o documentos individuales mas accedidos son:
Página o documento Visualizaciones
/ (Página principal) 138.204
/noticiario/TextoNoticia.php 17.198
/busquedas.htm 16.152
/area_medica/intro.htm 15.651
/demandas_empleo/intro.htm 14.770
/noticiario/ListadoNoticias.php 9.947
/buscar.php 9.608
/calidad/archivos/Metodos/Muestreo.pdf 8.435
/area_medica/farmacia_hospitalaria/profesional/guia_equivalentes_terapeuticos_2005.doc 7.691
/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/organiz_vasc.htm 7.627
/calidad/archivos/Documentos/Gestiondeprocesos.pdf 6.747
Páginas y documentos más visualizados.
4

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PAGINAS VISUALIZADAS DE LOS SERVICIOS MEDICOS
Servicio médico
Páginas
visualizadas
Alergia 1.815
Análisis Clínicos 15.619
Anatomía Patológica 6.179
Anestesia reanimación 3.735
Banco de sangre 2.950
Cardiología 2.567
Cirugía General 1.948
Cirugía Maxilofacial 3.071
Cirugía Pediátrica 34.398
Cirugía Plástica 1.781
Cirugía Torácica 1.827
Cirugía Vascular 1.536
Dermatología 5.647
Digestivo 2.140
Enfermedades Infecciosas 919
Farmacia Hospitalaria 49.347
Farmacología 1.164
Geriatría 3.310
Hematología 2.110
Medicina Interna 34.050
Medicina Preventiva 2.409
Microbiología 3.144
Neumología 1.502
Neurocirugía 2.054
Neurofisiología 1.499
Neurología 2.703
Endocrinología y Nutrición 6.681
Obstetricia y Ginecología 4.510
Oftalmología 6.711
Oncología 1.664
Otorrinolaringología 2.510
Pediatría 2.586
Prevención de Riesgos 767
Radiodiagnóstico 4.315
Rehabilitación 1.307
Reumatología 615
Salud Mental 3.203
Traumatología 1.400
Unidad Cuidados Intensivos 9.377
Unidad de Cuidados Paliativos 1.124
Unidad de Trasplantes 1.266
Urgencias 3.274
Urología 3.244
Accesos a los servicios médicos.
5

ACCESOS POR TIPO DE DOCUMENTO
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En la web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete, además de
páginas web, también hay otro tipo de documentos igualmente consultados por
los usuarios.
La siguiente tabla muestra el número de veces que estos documentos se han
descargado:
Tipo de documento Nº de veces
descargado
Videos wmv 22.417
Archivos .doc 51.503
Archivos .pdf 65.524
Descarga o visualización de documentos.
Las 3 tablas siguientes muestran los documentos más descargados según su
tipo:
TOP documentos .doc
Nº de
descargas
/area_medica/farmacia_hospitalaria/profesional/guia_equivalentes_terapeuticos_2005.doc 7.691
/enfermeria/protocolos/originales/nutricion_enteral.doc 4.427
/enfermeria/protocolos/originales/PROTOCOLOCATETERPERIFERICO.doc 4.031
/area_medica/farmacia_hospitalaria/profesional/guia_farmacoterapeutica_enero_2006.doc 3.714
/enfermeria/protocolos/originales/PREVENCIONULCERASPRESION.doc 3.616
/area_medica/farmacia_hospitalaria/profesional/guia_farmacoterapeutica_julio_2005.doc 3.221
/enfermeria/protocolos/originales/Prevencion_relacionadacateter.doc 3.190
/enfermeria/protocolos/originales/PROTOCOLOSV.doc 2.346
/enfermeria/protocolos/originales/ProtocoloIngresoAlta.doc 1.829
/enfermeria/protocolos/originales/Prevencion%20NAVM.doc 1.245
/area_medica/analisis/plandocenteanalisis.doc 1.202
/paciente/FarmaciasGuardia.doc 1.039
TOP videos wmv
Nº de
descargas
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/nefrectomiaretroperitoneal.wmv 3.837
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/heminefrectomia.wmv 3.201
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/quisteovario.wmv 1.900
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/pectusexcavatum.wmv 1.260
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/derramep.wmv 1.130
/area_medica/oftalmologia/videos/queratoplastia_penetrante.wmv 740
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/atresiaesofago.wmv 710
/tecnologia/tac/images/colono.wmv 600
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/poliporectal.wmv 537
/area_medica/cirugia_pediatrica/videos/vup.wmv 513
/ultima_hora/inaguracionUrgencias/urgencias2.wmv 487
/ultima_hora/inaguracionUrgencias/inaguracionUrgencias.wmv 435
6

TOP documentos pdf
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Nº de
descargas
/calidad/archivos/Metodos/Muestreo.pdf 8.435
/calidad/archivos/Documentos/Gestiondeprocesos.pdf 6.747
/calidad/archivos/Documentos/NormaInternacionalISO9001.pdf 2.941
/calidad/archivos/Vias/elaboracionviasclinicas.pdf 2.506
/nuevosHospitales/almansa/PlanFuncionalAlmansa.pdf 2.270
/area_medica/farmacia_hospitalaria/boletines/boletin1timestre2005.pdf 2.138
/calidad/archivos/Metodos/Muestreoparalaaceptacindelotes.pdf 2.099
/area_medica/nutricion/apoyonutricionalalpacienteoncologico.pdf 1.782
/calidad/archivos/Planes/PlanCalidadCHUA2003.pdf 1.746
/calidad/archivos/Metodos/MTDPdC03.pdf 1.729
/calidad/archivos/Planes/PlanCalidadSESCAM2004.pdf 1.725
/calidad/archivos/Planes/PlanCalidadSESCAM2003.pdf 1.503
Protocolos de Enfermería mas descargados
Nº de
descargas
/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/organiz_vasc.htm 7.627
/enfermeria/protocolos/originales/nutricion_enteral.doc 4.427
/enfermeria/protocolos/originales/PROTOCOLOCATETERPERIFERICO.doc 4.031
/enfermeria/protocolos/originales/PREVENCIONULCERASPRESION.doc 3.616
/enfermeria/protocolos/originales/Prevencion_relacionadacateter.doc 3.190
/enfermeria/protocolos/uci/neumonia_prevencion.htm 2.768
/enfermeria/protocolos/originales/PROTOCOLOSV.doc 2.346
/enfermeria/protocolos/originales/ProtocoloIngresoAlta.doc 1.829
/enfermeria/protocolos/protocolos.htm 1.788
/enfermeria/protocolos/radiodiagnostico/angio.htm 1.509
/enfermeria/protocolos/originales/Prevencion%20NAVM.doc 1.245
7

HABITOS DE LOS USUARIOS
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Además del número de usuarios que visitan la web y de las páginas que se
consultan, no menos importante es cómo nos visitan, desde dónde y con qué
medios lo hacen. Estas características permite ahora y en el futuro planificar
ciertos aspectos de la web, fundamentalmente técnicos, pero que pueden
suponer una mejora hacia los usuarios de la misma.
A continuación se muestra, a grandes rasgos, los hábitos de los visitantes de la
web del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete.
Horarios de visita de los usuarios.
Una proporción mayor de los usuarios visitan la web de lunes a viernes. Los
fines de semana y los días festivos se produce una disminución de
aproximadamente un 40%.
El horario preferente para visitar la web es de 9 a 14 y de 16 a 23 horas, siendo
de 6 a 8 de la tarde, por norma general, el punto máximo de afluencia de
visitantes.
Además, los usuarios permanecen en la web una medio de aproximadamente 3
minutos.
Como dato informativo, existen enlaces a la página web del Complejo
Hospitalario Universitario de Albacete en, al menos, 1000 sitios web diferentes.
Por otra parte, es destacable la capacidad de búsqueda que hacen los
buscadores de Internet (como Google) en nuestra web, facilitando que los
usuarios nos visiten cuando buscan información que está presente en la
misma.
Sistemas operativos utilizados por los usuarios.
Mayoritariamente los usuarios que visitan la web lo hacen desde un ordenador
con Sistema Operativo Windows instalado. Hay, sin embargo, otros Sistemas
Operativos con los que se accede, como muestra la siguiente tabla:
Sistema Operativo % de usuarios
Windows 96%
Linux 1%
Solares 0,5%
Mac 0,5%
Otros resto
S.O utilizados (valores aproximados)
8

Navegadotes utilizados por los usuarios
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La tabla siguiente muestra los navegadores con que los usuarios visualizan la
web:
Ubicación geográfica de los usuarios.
Navegador % de usuarios
MS Internet Explorer 91%
Firefox 5%
Nestcape 1%
Opera 1%
Otros resto
Navegadotes utilizados por los usuarios
Los usuarios que visitan la web lo hacen, en mayor medida, desde España.
Además es desde dentro de la red del SESCAM donde más accesos se
producen y lógicamente, en mayor proporción desde dentro del Complejo
Hospitalario Universitario de Albacete.
La proporción aproximada de accesos según su ubicación geográfica es la
siguiente:
Pais % de
usuarios
Red SESCAM 31%
US Comercial 23%
Desconocido 20%
Resto de España 11%
Países de lengua española 10 %
Resto de países 5%
Ubicación geográfica de los usuarios
La web es visitada desde muchos países distintos de España. La siguiente
tabla muestra algunos de ellos.
México Reino Unido Bolivia Japón
Perú Francia Nicaragua Canadá
Argentina Venezuela República Checa Paraguay
Colombia Ecuador Singapur Finlandia
Chile Alemania Holanda Noruega
Brasil Guatemala Bélgica Suecia
Uruguay Rumania Marruecos Eslovaquia
República Dominicana Cuba Federación Rusa Honduras
Polonia EEUU Suiza India
Portugal Costa Rica Grecia Bolivia
Italia Austria
Países desde donde acceden los usuarios
9