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RESULTADOS DE LA TRANSFORMACIÓN
En los últimos tres años hemos estado transitando
desde un correo tradicional a un correo moderno;
desde un correo que distribuye cartas a
una empresa de logística de distribución liviana,
que crea valor para sus clientes, para sus trabajadores
y para su accionista o dueño: el Estado
de Chile.
La implementación de un nuevo modelo de negocios
permitió a la empresa superar con éxito la
crisis y sus resultados están a la vista. A partir
de 2003 se detuvo la caída en las ventas y desde
2004 se comienza a ver un crecimiento. El margen
operacional de la empresa empieza a recuperarse,
pasando de un 1,8% en el año 2002 a un
6,8% el 2003 y a un 7,2% el 2004. En el período
2000-2004 el resultado operacional de la empresa
aumentó en un 162%. Por último, la empresa
pasó de tener pérdidas en los años 2000 y 2002 a
tener utilidades en 2003 y 2004.
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RESULTADOS 2000 - 2004
(En millones de pesos de diciembre 2004)
La optimización de los procesos, unida a la disminución
de la dotación y a la capacitación de las
personas, han permitido aumentar la productividad
en forma considerable. Medida como resultado
operacional / dotación efectiva, la productividad
de las personas aumentó en un 300% en el
período 2000-2004. Por otro lado, el mejoramiento
de la calidad de nuestros servicios y el cumplimiento
de las promesas de venta, permitieron recuperar
la confi anza de nuestros clientes, factor
que está en la base de nuestros recientes éxitos
comerciales.
También se resolvieron exitosamente todos los
temas relacionados con la gobernabilidad interna.
El Directorio y la nueva administración
tomaron el control de la empresa y generaron los
consensos internos que han hecho posible implementar
un nuevo modelo de negocios que le diera
viabilidad de largo plazo.
INDICADORES 2000 2001 2002 2003 2004
VARIACIÓN %
2000 - 2004
Ventas 59.785 57.514 55.091 55.088 56.088 -6%
Gastos Operacionales (58.243) (54.735) (54.126) (51.325) (52.043) -11%
Resultados Operacionales 1.542 2.779 965 3.764 4.045 162%
Utilidad (948) 1.057 6.384 999 1.546 263%
Margen Operacional 2,6% 4,8% 1,8% 6,8% 7,2% 180%
Resultado Operacional / Dotación 0,2% 0,4% 0,2% 0,7% 0,8% 300%
| INFORME DE GESTIÓN 2004 |