Preguntas y respuestas sobre Paliativos - Paliativos Sin Fronteras

Guía de recursos socio-sanitarios y paliativos en Álava
Se procurará, sin alimentar un falso optimismo, reforzar la esperanza
en un buen control sintomático o en periodos de remisión prolongados
y recalcar que existe un equipo de atención que va a hacer todo
lo que puede por ayudarle, que le continuará cuidando y visitando y
que alguno de los miembros de este equipo estará disponible.
“Cuando lances la flecha de la verdad,, moja su punta en miel”
Proverbio castellano
¿CÓMO INFORMAR A LA FAMILIA?
El ritmo, los límites del contenido y la forma de informar a la
familia son siempre distintos a los del paciente. Para hacerlo es
importante conocer previamente los deseos de éste de compartirla
o no. Si se cuenta con su autorización, se comunicará la verdad de
forma progresiva, en pequeñas dosis, (acomodación), para aminorar
el impacto de la noticia y darles tiempo para ajustarse a las implicaciones
de la enfermedad. Se les proporcionará apoyo psicológico
adecuado tanto de forma verbal como no verbal, no sólo al principio,
sino a lo largo de todo el proceso, evitando darles falsas seguridades.
No siempre es “lo que se dice”, sino “la forma como se dice”, lo que
cuenta más para su satisfacción. Es preciso ser sensibles a sus preocupaciones,
sus dudas y preguntas posteriores a veces reiterativas, porque
en su mayoría “no oyen” el diagnóstico la primera vez. Tabla 4
Tabla 4. CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
Una comunicación será eficaz si:
• Mantiene igual calidad: es coherente en todas las fuentes.
• Es apropiada: adaptada a los deseos del paciente y a la
enfermedad.
• Es concreta: responde a lo que el paciente desea saber.
• Se da en forma secuencial: en pequeñas dosis.
Benitez, R, 1994
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